Независимо дали се опитвате да свържете вашия принтер на HP към вашия компютър с Windows за първи път или след чиста инсталация, първо трябва да инсталирате драйвера на принтера на HP, за да започнете процеса на печат.

Подобно на повечето хардуерни периферни устройства, принтерът на HP също се нуждае от вас, преди да инсталирате подходящи драйвери.

Понякога драйверите могат автоматично да се инсталират, след като свържете принтера чрез USB кабел, друг път може да се наложи да изтеглите този специфичен драйвер за принтер и да го инсталирате ръчно.

И в двете ситуации процесът на инсталиране на принтер на HP е лесен и няма да отнеме повече от няколко минути.

За някои потребители обаче нещата могат да се усложнят. Някои потребители съобщават, че компютърът с Windows показва фатална грешка при инсталирането на драйвери на принтера на HP.

Това обикновено се случва, ако компютърът не успее да открие драйвера на принтера. Има няколко начина да поправите тази грешка и да накарате принтера отново да работи.

, Изброих всички възможни проблеми с фатални грешки за принтера на HP и няколко бързи решения за отстраняване на грешката.

• Прочетете също: Microsoft тайно добавя виртуален принтер към OneNote

Някои от често срещаните грешки в драйвера на принтера на HP включват:

• Фатална грешка. Добре
• Грешка Възникна фатална грешка, предотвратяваща използването на продукта
• Драйверите за това устройство не са инсталирани (код 28). За да преинсталирате драйвери, щракнете върху Преинсталиране на драйвер
• Фатална грешка 2753 - MSI.dot4wrp

Как мога да поправя фатални грешки на драйвера на принтера на HP в Windows 10?

Решение 1: Деактивирайте интелигентната инсталация на HP

HP Smart Install е софтуерно приложение, което се предлага в комплект с принтери на HP. Въпреки че HP вече не поддържа този софтуер, ако е инсталиран на който и да е компютър, той може да създаде проблеми с инсталирането на драйвери.

Така че, ако сте изправени пред фатална грешка, докато инсталирате драйвера на принтера на HP, деактивирането на опцията HP Smart Install ще отстрани проблема. Следвайте тези стъпки, за да деактивирате HP Smart Install.

1. На екрана на вашия принтер отидете на Настройка> Услуга.
2. Отворете HP Smart Install и се уверете, че функцията е деактивирана.
3. Сега опитайте да инсталирате драйвера и вижте дали деактивирането на функцията е решило грешката.

Решение 2: Стартирайте инструмента за отстраняване на проблеми с Windows

Windows 10 има вграден инструмент за отстраняване на неизправности, който помага на потребителите в случай, че нещо спре да работи. Инструментът за отстраняване на неизправности може да намери и отстрани много често срещани проблеми с вашия компютър.

За да отстраните неизправностите на вашия принтер, направете следното.

1. Отворете Настройки. Кликнете върху Актуализация и защита.
2. Отворете раздела „ Отстраняване на неизправности“. В секцията „ Стани и стартирай “ изберете „ Принтер “. Щракнете върху Изпълнете бутона за отстраняване на неизправности, за да продължите.

   

3. Инструментът за отстраняване на неизправности провежда диагностичната проверка на всички често срещани проблеми, които могат да повлияят на функцията на принтера, като например функцията за принтер на Spooler и т.н.
4. Ако бъде намерен, той ще ви помоли да приложите препоръчаните настройки, за да отстраните проблема.

Ако проблемът продължава, затворете инструмента за отстраняване на неизправности и продължете с следващите стъпки.

• Прочетете също: 6 най-добри софтуера за управление на принтера за оптимизиране на производителността

Решение 3: Изключете и отново свържете принтера

Понякога прости решения като изключване и повторно свързване на принтера могат да отстранят проблема.

Така че, изключете принтера и прекъснете връзката с компютъра. Изчакайте няколко секунди и отново свържете принтера, но този път използвайте различен USB порт. Понякога USB портът също може да причини досадни грешки.

Решение 4: Извадете принтера от контролния панел

Следващото решение е да премахнете всички изброени принтери от контролния панел. Също така трябва да премахнете драйвери за принтерите, които може да са инсталирани на вашия компютър. Ето как да го направите.

1. Отворете контролния панел. Ако не знаете как да го направите, просто въведете Control Panel в лентата Cortana / search и изберете от резултатите.
2. Под Хардуер и звук щракнете върху Преглед на устройства и принтери.

   

3. Изберете някой от изброените принтери на HP и щракнете върху Премахване на устройството.
4. Рестартирайте компютъра, след като го извадите.

   

5. Натиснете Windows Key + R и въведете следната команда и натиснете OK. Printui.exe / s
6. Това ще отвори прозореца Свойства на принтерния сървър. Кликнете върху раздела Драйвери, изберете всеки изброен принтер на HP и щракнете върху бутона Премахване.

   

7. Изберете Опция за премахване на драйвер и драйвер и щракнете върху OK.

Опитайте да инсталирате драйвера отново, за да видите дали проблемът е решен. Ако не, рестартирайте компютъра и опитайте отново.

• Прочетете също: Какво да направите, ако драйверът за вашия принтер за Windows 10 не е наличен

Решение 5: Спрете услугата за печат на спойлер

Друго решение за коригиране на фаталната грешка при инсталиране на принтера на HP е да спрете услугата Print Spooler от прозореца Services. След това трябва да изтриете всички файлове в папката Spool. Ето как да го направите.

1. Отворете диалоговия прозорец Изпълнение, като натиснете клавиша Windows + R. Въведете “services.msc ” и натиснете Enter.
2. Това ще отвори прозореца на услугите. Потърсете Printer spooler в списъка.

   

3. Щракнете с десния бутон върху спулера за принтер и изберете Стоп. Затворете прозореца за услуги.
4. Отворете диалоговия прозорец Изпълни отново и напишете Spool и натиснете Enter.
5. Изтрийте всичко в тази папка. Ако поискате разрешение на администратора, щракнете върху OK.
6. Отворете отново прозореца на услугите, като използвате диалоговия прозорец „Изпълнение“ и стартирайте услугата за печат на спойлер. Щракнете с десния бутон и изберете Старт.

Повторно стартирайте инсталационния пакет за драйвери и проверете дали има подобрения.

• Прочетете също: Какво да направите, ако услугата Print Spooler не работи на вашия компютър

Решение 6: Инсталирайте ръчно драйвера на принтера от Диспечер на устройства

Мениджърът на устройството ви позволява да деактивирате / активирате и инсталирате / деинсталирате драйвери за всеки хардуер, свързан към вашия компютър.

Така че, ако се сблъсквате с проблеми, докато се опитвате да инсталирате драйвери на HP Printer, можете да опитате да го инсталирате ръчно.

Когато компютърът ви помоли да свържете USB кабела по време на инсталацията, направете следното.

1. В Cortana / лентата за търсене въведете Device Manager и го отворете.
2. Щракнете върху Преглед и изберете Показване на скрити устройства отгоре.
3. Намерете опцията Printer Queues и я разширете, като кликнете върху иконата > / +.

   

4. Щракнете с десния бутон върху „ HP Universal Printing “ и изберете „ Актуализиране на драйвера. "
5. В новия диалогов прозорец имате две възможности. Изберете „ Браузър на моя компютър за софтуер за драйвери. "

   

6. Изберете „ Нека избера от списък с налични драйвери на моя компютър. ”Ще се покаже прозорецът на съветника за добавяне на принтер.
7. След това изберете драйвера на принтера от списъка и щракнете върху Напред. Изчакайте да завърши инсталацията на драйвера.
8. След инсталирането затворете диспечера на устройства.

Рестартирайте компютъра и проверете дали инсталирането на драйвера на принтера ръчно е отстранило фаталната грешка и сте в състояние да използвате принтера.

• Прочетете също: Как да блокирате Anatova изкупление на компютри с Windows 10

Решение 7: Инсталирайте принтера с помощта на драйвера за принтер на Windows

Windows 10 се предлага с общи драйвери за много хардуер, включително дисплей и принтери. Ако не можете да инсталирате официалните драйвери за принтер на HP, опитайте да инсталирате принтера с помощта на драйвери по подразбиране.

Ето как да го направите. Започнете с свързването на вашия принтер към компютъра. Има няколко начина да свържете всеки принтер, включително USB връзка, безжична връзка през Wi-Fi и кабелна връзка към вашата мрежа.

• В лентата Cortana / Search въведете Добавяне на принтер и отворете опцията Добавяне на принтер или скенер.
• Кликнете отново върху бутона Добавяне на принтер или скенер от Настройки и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате драйвера на принтера.

Сега отпечатайте като примерен документ, за да проверите дали драйверът на принтера е успешно инсталиран или не.

• Прочетете също: Топ 5 безжични принтери, съвместими с Windows 10

Решение 8: Изтеглете 32-битов инсталатор за 32-битова и 64-битова версия на Windows

Ако използвате 64-битово издание на Windows и се сблъскате с проблема с фаталната грешка, опитайте се да използвате 32-битовото издание.

Някои потребители съобщават, че 32-битовият драйвер за принтер на HP работи безупречно дори и в 64-битово издание на Windows без фаталната грешка.

Можете да изтеглите подходящия драйвер за 32-битова версия за вашия принтер от официалния уебсайт на HP.

Решение 9: Свържете се с поддръжката на HP

Ако никое от решението изглежда не работи и все още получавате фаталната грешка, поддръжката на HP може да ви помогне да разрешите проблема. Агентите за поддръжка на клиенти се свързват с вашия компютър дистанционно и разрешават грешката, ако има такава.

1. За да направите това, отидете на www.hp.com/contacthp/.
2. Ако знаете номера на продукта (всеки принтер има уникален номер на продукта), въведете го. Ако не, изберете опцията за автоматично откриване.
3. Превъртете надолу до „ Все още имате нужда от помощ? Попълнете формуляра, за да запазите вашите опции за контакт “.
4. Кликнете върху опциите за контакт на HP и изберете Получаване на телефонен номер.

Можете да продължите оттук и да оставите поддръжката на клиентите да разреши грешката, като се свържете към вашия компютър дистанционно.

Решение 10: Възстановяване на системата до по-ранна точка

Ако имате късмет и сте създали точка за възстановяване на системата, можете да възстановите компютъра си в по-ранен момент, където компютърът и принтерът са работили отлично.

Това е дълъг изстрел, но Windows създава редовна точка за възстановяване на системата, която ви помага да възстановите компютъра до по-ранен момент, за да коригирате основните проблеми с компютъра.

Компютрите с Windows 10 обикновено създават точка за възстановяване на системата автоматично, когато потребителят инсталира нова програма или когато компютърът получи актуализация на ОС.

Забележка: Точка за възстановяване деинсталира всички програми, инсталирани на вашия компютър след създаването на точката за възстановяване. Но това не засяга нито един от файловете на вашия компютър.

Ето как да извършите възстановяване на системата:

1. Въведете System Restore в Cortana / лента за търсене и изберете Create a System Restore Point.

2. Кликнете върху бутона Възстановяване на системата и щракнете върху Напред.

3. В прозореца за възстановяване на системата поставете отметка в опцията Показване на още точки за възстановяване. Това ще покаже всички точки за възстановяване, налични на вашия местен диск.
4. Изберете най-новата или тази преди това и щракнете върху OK.

Следвайте инструкциите на екрана и след няколко минути системата ще бъде възстановена до избраната от вас точка. Опитайте да използвате принтера отново, за да видите дали работи.

заключение

Принтерите са важна офис техника и това, че не ги използвате, може да бъде досадно. Ако вашият принтер на HP хвърля фатална грешка по време на инсталиране на драйвер, трябва да можете да отстраните проблема, следвайки дадените решения.

Уведомете ни с поправката, която работи за вас или ако имате нова корекция, която не е посочена в коментарите по-долу.