Когато получавате черен екран на Netflix, когато се опитвате да стартирате или гледате Netflix, проблемът може да е с вашето устройство повече, отколкото е самата услуга.

Ето някои решения, които можете да вземете, за да отстраните проблемите с черния екран на Netflix, ако използвате компютър или устройство с Windows.

Как да коригирам черния екран на Netflix на Windows 10

1. Стартирайте браузъра си като администратор
2. Изчистване на бисквитките от вашия уеб браузър
3. Рестартирайте браузъра
4. Изчистване на данните за сърфиране в Chrome
5. Деинсталирайте и преинсталирайте приставката Silverlight
6. Влезте като различен потребител
7. Преинсталирайте драйвери за аудио карти
8. Излезте от своя антивирусен софтуер
9. Премахнете Adware от вашия компютър или устройство
10. Проверете разрешенията за приложения

Решение 1: Стартирайте браузъра си като администратор

Ето как да изпълните това:

1. Излезте и излезте от всички или всички отворени прозорци на браузъра
2. Щракнете върху бутона Старт
3. Изберете Всички приложения

   

4. В списъка с елементи щракнете с десния бутон върху предпочитаната икона на браузъра (Internet Explorer, Firefox, Chrome или Opera)
5. Изберете Изпълнение като администратор
6. Изберете Разреши или щракнете върху Да, ако бъдете подканени да
7. В новия прозорец опитайте да играете любимото си движение или покажете отново

Ако успеете да коригирате черния екран на Netflix и имате възможност да предавате поточни предавания или филми на Netflix, проблемът е, че акаунтът ви няма администраторски права и в този случай можете да поискате права върху вашия акаунт.

Решение 2: Изчистване на бисквитките от вашия уеб браузър

Следвайте стъпките по-долу, за да изчистите „бисквитката“ на Netflix от вашия браузър:

1. Отидете на www.netflix.com/clearcookies
2. Ще излезете от акаунта

   

3. Кликнете върху Вход
4. Въведете своя имейл и парола за Netflix
5. Опитайте да стартирате Netflix отново

Ако това не коригира черния екран на Netflix, опитайте следващото решение.

Решение 3: Рестартирайте браузъра

Ето как да изпълните това:

1. Излезте и излезте от всички или всички отворени прозорци на браузъра
2. Стартирайте браузъра си отново
3. Опитайте да предавате поточно Netflix отново

Това разрешава ли проблема с черния екран на Netflix? Ако не, преминете към следващото решение.

• СЪЩО ЧЕТЕТЕ: 5 от най-добрите браузъри за стари, бавни компютри

Решение 4: Изчистване на данните за сърфиране в Chrome

Изпълнете стъпките по-долу, за да изпълните това:

1. Кликнете върху менюто на Chrome (три точки в горния десен ъгъл) на лентата с инструменти
2. Изберете Настройки
3. Изберете Разширено в долната част, докато превъртате надолу
4. Отидете на поверителност
5. Изберете Изчистване на данните за сърфиране

   

6. Отворете следните елементи от падащото поле
7. Изберете Началото на времето
8. Проверете лицензите за медии
9. Изберете Изчистване на данните за сърфиране
10. Стартирайте отново Netflix

Това помага ли при проблема с черния екран на Netflix? Ако не, има още решения, които можете да опитате.

Решение 5: Деинсталирайте и преинсталирайте приставката Silverlight

Плъгинът Silverlight ви позволява да гледате предавания и / или филми на вашия компютър, тъй като това е приставка за браузър.

Ако имате черен екран на Netflix, може да имате остаряла версия на приставката Silverlight или може да се повреди.

В този случай деинсталирайте и след това инсталирайте отново приставката Silverlight, като използвате стъпките по-долу:

1. Излезте и излезте от всички или всички отворени прозорци на браузъра
2. В долната дясна част на екрана изберете Настройки
3. Изберете Контролен панел
4. Отидете на Програми
5. Изберете Деинсталиране на програма
6. Намерете и изберете Microsoft Silverlight
7. Изберете Деинсталиране

Как да инсталирате най-новата версия на приставката Silverlight

1. Отидете на Netflix.com
2. Изберете и възпроизведете всеки филм или заглавие на шоуто
3. Изберете Инсталиране сега
4. Изберете Запазване на файла. Ако не можете да намерите файла, проверете папката за изтегляне за файла Silverlight.exe
5. Изберете Изпълнение
6. Изберете Инсталиране сега
7. Кликнете върху Затвори
8. Отворете браузъра си
9. Стартирайте отново Netflix

Забележка: Netflix поддържа Opera (версия 33 или по-нова), Chrome (версия 37 или по-нова), Internet Explorer (11 или по-нова версия) и Firefox (версия 47 или по-нова) и Microsoft Edge (за Windows 10). Други изисквания включват разделителна способност между 720p до 1080p въз основа на браузъра.

За Microsoft Edge разделителната способност на потока е до 4K, което изисква HDCP 2.2 съвместима връзка с дисплей, способен на 4K. Уверете се, че вашият компютър е съвместим с изискванията на Netflix, така че да предотвратите такива грешки като черния екран на Netflix. Ако не сте сигурни, консултирайте се с производителя на вашето устройство.

• СЪЩО ЧЕТЕТЕ: Intel Graphics Driver предлага 4K HDR поточна поддръжка за Windows компютри

Решение 6: Влезте като различен потребител

Ако можете да предавате поточни предавания или филми от Netflix, тогава вашият акаунт има необходимите разрешения за използване на Silverlight плейър.

Решение 7: Инсталирайте драйвери за аудио карти

Понякога драйверите на вашата аудио карта може да са остарели или повредени. В този случай ги инсталирайте отново, като направите следното:

• Деинсталирайте драйвера на аудио картата, използвайки ръководството или проверете сайта на производителя на картата за инструкции, ако не сте сигурни как да го направите
• Инсталирайте драйвера на аудио картата

СЪЩО ЧЕТЕТЕ: 5-те най-добри звукови карти за Windows 10

Решение 8: Затворете антивирусния си софтуер

Антивирусният софтуер понякога може да пречи на Netflix плейъра за стрийминг предавания и филми. В този случай напуснете антивирусния си софтуер, след което опитайте да пуснете филма си или да се покажете отново.

Ако възобнови след това, или софтуерът ви е остарял, или пречи на Netflix да играе. Можете да се свържете с производителя на софтуера за отстраняване на неизправности по този проблем.

Решение 9: Премахнете Adware от вашия компютър или устройство

Adware може също да причини проблем с черния екран на Netflix. Извадете го и проверете дали той отстранява проблема. Можете да използвате различни инструменти на трети страни, за да го направите. Вижте нашия списък с най-добрите инструменти за антиремонтиране на adware, които да използвате в Windows 10.

Решение 10: Проверете разрешенията на приложението

Ако сте се съгласили за приложението на Windows 10 Netflix, можете да опитате да го нулирате и да се уверите, че има необходимите разрешения:

1. Натиснете клавиша Window + I, за да отворите приложението Настройки.
2. Изберете Приложения.
3. Кликнете върху приложението Netflix и отворете Разширени опции.
4. Щракнете върху Нулиране и след това проверете разрешенията.
5. Стартирайте Netflix и опитайте да възпроизвеждате всяко съдържание.

Имате ли други проблеми или някое от тези решения работи за вас? Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през ноември 2017 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.