Прочетете останалата част от подсказката за повече подробности относно всяка от тези стъпки…

ПЪРВА ПОМОЩ

01 Рестартиране Ако рестартирането излекува проблема и проблемът не се появи отново, вашата работа по отстраняване на неизправности е свършена.Поздравете се за добре свършената трудна задача. 02 Проверка/коригиране на файловата система Има много различни начини да направите това. Можете да стартирате от инсталационния компактдиск на OS X, да стартирате Disk Utility и да изберете Repair Disk. Ако нямате достъп до компактдиска, можете също да изпълните UNIX командата fsck от терминала в режим за един потребител. Конкретната последователност как да направите това варира в зависимост от версията на OS X, която използвате. Отидете на Apple Support за конкретни инструкции.

Disk Utility ще докладва дали е имало или не някакви проблеми и дали може да коригира проблеми. Ако не може да реши проблем, тогава трябва да вземете помощна програма на трета страна или да преформатирате диска, преди да предприемете каквото и да е друго отстраняване на неизправности. ЗАБЕЛЕЖКА: преформатирането на диска ще го изтрие, така че помощната програма на трета страна обикновено е по-добра идея.

Можете също да използвате помощна програма на трета страна като DiskWarrior или Norton Disk Doctor. Тези помощни програми на трети страни могат да коригират някои видове грешки, които безплатните инструменти на Apple не могат.(Но никога не инсталирайте компонентите на Norton на вашия твърд диск – просто стартирайте инструментите, като заредите CD от Norton.)

Ако е имало грешки, които трябва да бъдат поправени, и вашият софтуер съобщава, че всички те са били успешно поправени, може да сте решили по-големия си проблем.

03 Уверете се, че не ви свършва свободното място на системния том Когато паметта на системата свършва, трябва да запише суап файлове на вашия твърд диск. Ако вашият твърд диск вече е почти пълен, тогава системата ще затъне в неизползваемост. Следете колко свободно място имате на диска за зареждане, като получите информация за този диск във Finder. Като алтернатива можете да използвате отличното безплатно приложение DiskSpace, което ще ви покаже свободното пространство в лентата с менюта.

Трябва да имате поне 500MB до 1GB свободно пространство по всяко време. Реално погледнато бихте искали повече от това, особено ако планирате да записвате CD/DVD.Не забравяйте, че дори ако имате повече свободно пространство от това, когато стартирате за първи път, файловете за размяна могат бързо да изядат дисково пространство – 2 GB или повече файлове за размяна не са нещо нечувано. Така че е добра идея да имате поне 3GB свободно пространство веднага след зареждане.

За коригиране: изхвърлете ненужните файлове и приложения от вашия системен том, за да освободите място. И опитайте да създадете по-малко суап файлове, като добавите повече RAM или стартирате по-малко приложения едновременно. Рестартирането временно ще премахне всички суап файлове, но те ще се върнат.

04 Разрешения за поправка Стартирайте това в Disk Utility в нормалното си влизане. Отворете Disk Utility в папката Applications/Utilities. Изберете устройството за зареждане (вероятно „Macintosh HD“), щракнете върху раздела Първа помощ и щракнете върху бутона Разрешения за поправка. Вижте дали това решава проблема.

05 Създайте нов потребителски акаунт и вижте дали проблемът продължава да съществува Правите това, като създадете нов потребител в раздела Акаунти на системните предпочитания, излизане от основния ви акаунт и влизане в новия акаунт.Ако това кара проблема да изчезне, това означава, че причината е във вашия потребителски акаунт.

Въпреки че е добре, че знаем приблизително къде е проблемът, за съжаление има много неща в потребителския акаунт, от които да избираме. И сега ще трябва да направите някои сериозни проблеми. Често това ще бъде файл с предпочитания в ~/Library/Preferences/. Ако можете да посочите този един лош файл, сте готови. Ако нямате представа какво се случва, можете да опитате трудоемкия процес на запазване на новия акаунт, който сте направили, и пренасяне на файловете един по един, докато намерите този, който е проблемът. Още по-лесно е да попитате експерт дали това е често срещан проблем, като първо му кажете, че е проблем във вашия потребителски акаунт.

06 Изчистване на системни и потребителски кешове Използвайте инструмент на трета страна, като Cocktail или Jaguar/Panther Cache Cleaner, за дълбоко почистване на всички кешове. Рестартирайте. Вижте дали това решава проблема.

07 Деактивирайте Application Enhancer, ако го изпълнявате Haxies от Unsanity. Те са страхотни и са доста добре програмирани, но хакват системата по нестандартни начини. Unsanity твърди, че APE ще бъде деактивиран чрез задържане на клавиша shift, докато влизате. Въпреки това, ако искате да сте изключително безопасни за това, изтеглете инсталатора на APE от Unsanity и използвайте опцията „деинсталиране“, за да премахнете всички следи.

08 Стартирайте в режим SafeBoot и вижте дали проблемът продължава да съществува Правите това, като задържите клавиша shift по време на стартиране. Ако това кара проблема да изчезне, тогава това е проблем с разширения или StartupItems. И най-вероятно това ще бъдат разширения на трети страни или StartupItems. Повечето от тях се съхраняват в /Library/Extensions/ и /Library/StartupItem/. Преместете тези елементи на работния плот и вижте дали можете да изолирате кой от тях е причинил проблема. Има и някои разширения на трети страни, които са досадно инсталирани в /System/Library/Extension/, но трябва да бъдете много много внимателни, докато ровите там, тъй като почти всички тези разширения се доставят от Apple и вашата машина няма функционират без тях.Използвайте здравия разум и попитайте експертите.

09 Нулиране на фърмуера Нулирането на вашия фърмуер ще върне всички настройки на фърмуера обратно към фабричните настройки по подразбиране. Неща като ROM за зареждане, управление на захранването и т.н. се намират във фърмуера. За да направите това, задръжте натиснати следните бутони на клавиатурата при стартиране: cmd+opt+O+F. След като отворите фърмуера, въведете тези команди:

reset-nvram (натиснете return) reset-all (натиснете return още веднъж, системата трябва да се рестартира)

10 Изключете всички USB, Firewire устройства с изключение на мишката Apple Рестартирайте с изключено всичко. Ако това накара проблема да изчезне, тогава имате лошо външно устройство, лош кабел или лош порт на вашия компютър. Опитайте се да изолирате коя е тя. Бъдете особено внимателни с USB хъбовете.

11 Приложете отново най-новата комбинирана програма за актуализация Изтеглете най-новата програма за актуализация на OS X от Apple. Тези актуализатори се предлагат в 2 разновидности, актуализатор, който ще актуализира само следващата най-нова версия на операционната система, и комбиниран актуализатор, който ще актуализира всички версии след последната платена актуализация.Искате комбинирания актуализатор. Той ще бъде означен като комбиниран актуализатор и ще бъде много по-голям от нормалните актуализатори – около 80MB в момента. Намерете програмата за актуализация в Прилагане на програмата за актуализация, дори ако номерът на версията на вашата система вече е актуален. Вижте дали това решава проблема.

12 Стартирайте компактдиска за хардуерна диагностика на Apple Стартирайте компактдиска, като рестартирате, докато държите натиснат клавиша C на клавиатурата. Вижте дали ще получите полезна информация.

13 Проверете твърдия диск за лоши блокове Един от начините да направите това е да опитате да инициализирате отново вашето устройство с помощта на Drive Setup от инсталационния диск на OS X. За съжаление това ще изтрие всичките ви данни, така че първо направете резервно копие, ако това е маршрутът, по който вървите. Ако инициализацията е неуспешна, вашият диск е безполезен боклук и трябва да бъде сменен.

Можете да използвате компактдиска TechTool Deluxe, който се доставя с плана за защита на Apple, за да проверите за лоши блокове. Norton Disk Doctor също ще ви позволи да тествате за лоши блокове, без да изтривате диска си, като използвате опцията Проверка на носителя.Други дискови помощни програми на трети страни също могат да позволят това. Чуването на странни шумове, идващи от вашето устройство, е сигнал, че това може да е вашият проблем.

14 Извадете RAM на трета страна Вижте дали това ще реши проблема.

15 Извадете PCI карти на трети страни Ако това реши проблема, сменете картите една по една, докато не идентифицирате проблемната карта. Свържете се с производителя, за да видите дали са налични актуализирани драйвери.

16 Нулиране на PMU Местоположението на PMU (блока за управление на захранването) и как да го нулирате, варира в зависимост от машината. Отидете на Apple Support, за да разберете как да го направите за вашата конкретна машина. Вижте дали това ще реши проблема. Обикновено това ще коригира проблеми, когато системата ви не се включва.

Уверете се, че задържате бутона PMU само за секунда. НЕ го дръжте повече и НЕ го натискайте повече от веднъж. Ако направите това, това може да доведе до повреда на самия PMU.

17 Архивиране и инсталиране на OS X Това ще архивира потребителските/мрежовите настройки и ще замени текущата системна папка с нова. Стартирайте вашия OS X cd и стартирайте инсталацията както обикновено. След като стигнете до екрана, където избирате на кой твърд диск искате да поставите операционната система, трябва да има бутон за опции под твърдия диск. Изберете го и след това изберете бутона за архивиране и преинсталиране. След това продължете с инсталацията както обикновено. Това може или не може да реши проблема ви и може да ви спести време от копиране на резервни копия, нулиране на потребителски предпочитания и повторно инсталиране на приложения.

18 Преинсталирайте системата от нулата Тази стъпка е досадна и отнема време, поради което я запазихме за предпоследна . Това изисква изтриване на вашия твърд диск, така че ще трябва или да архивирате, или да загубите всичките си данни. Инструкциите на Apple за това можете да намерите тук.

19 Изпратете машината обратно на Apple Тази стъпка е много досадна, отнема много време и ако машината е извън гаранция , може да бъде много много скъпо.Така че първо опитайте няколко други стъпки. Обадете се на поддръжката на Apple, за да организирате получаване или да намерите оторизиран сервизен доставчик на Apple, като щракнете тук (за САЩ; тази статия обяснява какво да правите в други страни.

----

20 Допълнителни бележки

Деинсталирайте продуктите на Norton, ако сте ги инсталиралиorton Utilities, Anti-Virus и SystemWorks са опасни за здравето на вашата операционна система X система, когато е инсталирана. Напълно безопасно е да стартирате Norton Utilities, заредени от CD или том на OS 9, но трябва сериозно да обмислите деинсталирането им, ако сте ги инсталирали на вашия том на OS X. Те са проблем.

От този момент антивирусните помощни програми са безполезни в OS X. Няма известни системни вируси в OS X. Наистина има вируси, които могат да заразят документи в Microsoft Office X, но има са предпочитания в тези приложения за защита срещу това.

Проверете регистрационните си файлове за грешки Проверете системните си регистрационни файлове, за да видите дали там има нещо свързано с проблема ви.За да направите това, просто отидете в менюто на Apple и изберете относно този компютър. Ще се появи прозорец, показващ основна информация за вашия компютър. Кликнете върху бутона за повече информация в долната част на прозореца. Това ще изведе Apple System Profiler (ASP). Последният раздел най-вдясно от ASP ще бъде обозначен с „Дневници�? щракнете върху него и след това изберете конзола. Трябва да изброява съобщенията за грешки, свързани с всяко приложение, с което имате проблеми.

Стартирайте системата си в подробен режим Стартирайте компютъра си в подробен режим, задръжте cmd+V при стартиране. Ще видите куп текст, който се превърта надолу по екрана, докато всичко стартира. Потърсете всичко, което дава съобщение за грешка и го запишете. Опитайте да извършите търсене в Google или да потърсите във форуми, за да видите дали проблемът вече е бил обсъждан и дали е установено известно решение. Много пъти можете да намерите корекции на тези форуми, те са чудесен инструмент.

ESD безопасността е важна, когато работите във вашия компютър Не искате да повредите компонент, когато го премахвате. Обърнете се към ръководството, предоставено с вашия компютър, или към поддръжката на Apple в мрежата.

Acknowlegments Този списък беше прецизиран с приноса на много хора във форумите MacOSXHints. Можете да видите техния принос в тази тема; специални благодарности на tlarkin за всеотдайната му работа.