Чудите се какво да правите с мъртъв или заседнал пиксел на устройство на Apple? Вътрешната политика на Apple относно мъртвите и заседналите пиксели беше разкрита. Озаглавен „Приемлив брой пикселни аномалии“, вътрешният документ обяснява политиката на Apple за това, което те наричат ​​пикселни аномалии и как се справят с ремонтите или подмените.

Политиката на Apple за мъртви и блокирани пиксели

Ето разбивката от изтеклата диаграма на Genius:

• iPod nano, iPod touch и iPhone екрани: ремонт или замяна след 1 или повече мъртви пиксела
• iPad: ремонт или замяна след 3 или повече мъртви пиксела
• Модели MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ и 15″: замяна след 4 или повече ярки пиксела, 6 или повече тъмни пиксела
• MacBook Pro 17″, дисплеи до 20″: замяна след 5 или повече ярки пиксела, 7 или повече тъмни пиксела
• iMac 24″ и iMac 27″, Apple Cinema дисплеи от 22″ до 30″: замяна след 9 или повече ярки пиксела, 11 или повече тъмни пиксела

От бележката трябва да се отбележи следното:

Както можете да видите от горната диаграма, колкото по-малък е екранът, толкова по-вероятно е те да сменят или поправят устройството.

Официалната политика на Apple за мъртвите пиксели спрямо опита в реалния свят

Въпреки че официалните насоки за работа с мъртвите пиксели изглеждат строги, подозирам, че в Apple Store има по-широка политика за осигуряване на удовлетвореността на клиентите. Говорейки от пряк опит, Apple може да бъде много по-щедър, отколкото предполага този документ за поддръжка. Примерен случай; Купих MacBook Pro 13″ по-рано през годината и открих един мъртъв пиксел, светещ в яркочервен цвят в центъра на екрана, не можехте да го пропуснете. Върнах Mac обратно в Apple Store и Apple Genius смени машината веднага, като каза, че иска да е сигурен, че съм доволен от покупката си. Екранът на новия MacBook Pro беше безупречен и да, бях щастлив.

Какво трябва да направя, ако намеря мъртви пиксели на моето Apple устройство или Mac?

Моят съвет към всеки, който не е доволен от мъртъв или заседнал пиксел, е да говори с поддръжката на Apple, да изрази притесненията си и да види какъв тип резолюция предлагат.В края на деня обслужването на клиенти изглежда винаги има предимство пред официалната политика и може да ви бъде предложено устройство или екран за смяна.

–

Политиката за мъртвите пиксели е третият вътрешен документ за поддръжка на Apple, изтекъл през последната седмица до BGR, като първият е, че гаранциите на AppleCare могат да бъдат прехвърлени към нови покупки, а вторият включва проблем с дисплея с някои от новите модели MacBook Air.

Срещали ли сте мъртви пиксели на MacBook Pro или Air, iMac, iPhone, iPad или Apple Watch? Притесни ли ви достатъчно да говорите с поддръжката на Apple за проблема? Каква беше резолюцията? Споделете опита си с мъртвите пиксели на продуктите на Apple и какво се е случило в коментарите по-долу.