Случвало ли ви се е да получавате нов албум или подкаст, да ги синхронизирате с вашия iPhone, iPad или iPod touch, след което, когато отидете да пуснете песните, да откриете, че те са сиви в приложението Музика? Албумът е там, заглавието на песента е там, но тъй като песента е сива, можете да я докоснете колкото искате и нищо не се случва, музиката няма да се възпроизведе.Това е доста често срещано явление и ако сте се сблъскали с него, преди почти сигурно нищо не е наред с вашата музика, iOS устройство или iTunes, вероятно е просто грешка при прехвърляне. Това обикновено означава, че песните или не са приключили с прехвърлянето, или изобщо не са прехвърлени, защото iOS устройството е било изключено от компютъра, преди прехвърлянето да може да завърши. В резултат на това това е много лесно за разрешаване:

• Стартирайте отново iTunes на Mac или PC и се уверете, че устройството с iOS е свързано или чрез USB кабел, или чрез wi-fi, след което направете опция 1 или опция 2:
• 1: Повторно синхронизиране на цялото устройство
• 2: Избирателно прехвърлете само оцветените в сиво песни, без да синхронизирате всичко останало, като ги плъзнете и пуснете от плейлиста на iTunes към устройството с iOS
• Изчакайте устройството да завърши синхронизирането, преди да прекъснете връзката отново, както е показано от изчезването на въртящите се икони за синхронизиране/прехвърляне

Понякога само повторното свързване на устройството към компютър също ще рестартира прехвърлянето, това ще стане очевидно от малкия въртящ се кръг в черната заглавна лента на iOS и същото лого, което се появява до устройството в iTunes. Можете също да отворите приложението Музика на iPhone, iPad или iPod и да погледнете сивите песни, когато те се прехвърлят отново, ще има индикатор, показващ напредъка на песента, когато достигне пълен кръг, песента трябва изглежда черен и може да се играе както обикновено.

Изглежда проблемът със сивата песен е особено склонен да се случи при синхронизиране през wi-fi и автоматично синхронизиране, и двете невероятно полезни функции, които могат да имат някои проблеми, ако безжичната връзка не е стабилна, има тежки смущения, слаб сигнал или има проблеми с wifi или връзката като цяло.

Винаги има възможност песните да не се прехвърлят по други причини или нещо друго да не е наред. Ето някои други възможни проблеми и ситуации, при които ще се окажете със сиви песни в приложението Музика:

• Ако се свързвате чрез физически кабел, проверете дали устройството е протрито или скъсано, това може да повлияе на синхронизирането и прехвърлянето. Ако е така, може да се нуждаете от нов USB кабел
• Опитайте с различен USB порт
• Проверете за тежки смущения в wi-fi мрежата, това е лесно в OS X с помощта на Wi-Fi Diagnostics
• Определете дали музиката или песните се възпроизвеждат в iTunes, ако не се възпроизвеждат на компютъра в iTunes, може да са повредени или непълни

В особено редки случаи може да се наложи да възстановите цялото устройство, за да заработят отново нещата.