Ако се опитвате да надстроите или възстановите iPhone, iPad, iPod touch или Apple TV чрез iTunes и срещнете предупреждение за грешка 17, вероятно имате проблем с компютъра, който се свързва със сървърите на Apple. Това може да бъде причинено от различни неща и потребителите може да го видят или когато се опитват да актуализират или възстановят нормално чрез iTunes, или дори когато използват фърмуер IPSW, извлечен директно от Apple.Ако сте запознати с отстраняването на неизправности при съобщения за грешки в iTunes, ще откриете, че грешка 17 е в същата категория проблеми като грешка 3194 и съобщението за компилация „устройството не отговаря на условията“. Донякъде уникално за грешка 17 обаче е, че изглежда по-често се задейства при проблеми с директната интернет връзка на компютър с Windows, като да кажем по-широк проблем с wi-fi като неуспешно присвояване на DHCP или много ограничителна защитна стена.

Преди да се задълбочите в стъпките за отстраняване на неизправности, ако просто се опитвате да актуализирате iOS до най-новата версия, опитайте да използвате OTA директно на самото устройство. Това ви позволява напълно да заобиколите всички грешки от iTunes, защото няма да е необходимо да използвате компютър, за да актуализирате iPhone/iPad/iPod.

Трябва ли да използвате iTunes за надграждане или възстановяване по каквато и да е причина? Нищо страшно, нека започнем да отстраняваме тази грешка, за да можете всичко да работи по предназначение:

1: Проверете интернет връзката

Проблемът със свързването често е най-честата причина за грешка 17. Последният път, когато се сблъсках с проблема, се дължеше на присъединяване на компютър към грешен локален рутер, където DHCP се проваляше, като по този начин не предлагаше достъп до интернет в общ. Компютърът може да мисли, че е онлайн, но всъщност не може да достигне до външния свят. Да, често е толкова просто, затова първите няколко стъпки, които трябва да предприемете, са да проверите дали по-широката интернет свързаност с външния свят функционира по предназначение.

1A: Проверете отново дали интернет връзката е активна

iTunes трябва да може да комуникира със сървърите на Apple, за да възстанови или инсталира най-новия софтуер на iOS и да провери компилацията. Уверете се, че компютърът е свързан към интернет и има достъп до външния свят. Това е доста лесно, от компютъра, който искате да проверите, просто отворете уеб браузър и отидете на Apple.com, OSXDaily.com или друг хубав уебсайт. Обърнете внимание, че достъпът до мрежата сам по себе си не определя дали всичко ще бъде наред, тъй като много приложения или услуги може да позволяват портове за уеб достъп, като същевременно блокират други портове и услуги.Което ни води до следващата стъпка…

1B: Проверка на защитни стени, проксита, софтуер за сигурност и антивирус

Може да се наложи временно да деактивирате защитната стена на компютъра, софтуера за строга защита, проксита, VPN или антивирусен софтуер. Много от тези приложения и услуги ще блокират достъпа до външни сървъри и услуги, което може да доведе до проблеми с управлението на iOS чрез iTunes.

Деактивирането на защитна стена и антивирусни приложения може да варира драстично в зависимост от инсталирания или използвания софтуер и следователно наистина няма очевиден начин да предоставите универсално подходящи инструкции, но ако имате нещо като гореспоменатата услуга в употреба, временно го деактивирайте, докато се опитвате да актуализирате/възстановите iOS устройство. Можете да активирате отново тези услуги, след като успеете.

2: Вземете най-новата версия на iTunes

Някои по-стари версии на iTunes не могат да инсталират най-новите версии на iOS или да възстановят най-новата версия на iPhone / iPad е по-нова от тази, която поддържа инсталираната версия на iTunes, съответно може да видите съобщение за грешка 17.

Потребителите на Mac могат да изтеглят най-новата версия, като проверят  менюто на Apple > Актуализация на софтуера и Mac App Store.

Потребителите на Mac и потребителите на Windows също могат да отидат на страницата за изтегляне на iTunes на Apple и да получат най-новата версия директно от там. Инсталирайте го и опитайте отново.

Това е необходимо, ако компютърът използва стара версия на iTunes.

2: Проверете файла Hosts за записи в Apple Server

Файлът hosts може да има запис в него, блокиращ достъпа до сървърите на Apple.

Проверка на хостове за Windows

Ако сте на машина с Windows и срещнете грешка 17, обикновено можете да я разрешите просто като изтриете файла hosts и след това рестартирате. Местоположението на файла hosts в Windows обикновено е следното, отворете го в NotePad или какъвто и да е редактор по ваш избор, за да видите дали има запис с „apple.com“, съдържащ се в:

\%WinDir%\System32\Drivers\Etc

Забележка \%WinDir%\ е системната папка на Windows, намираща се в корена, обикновено на устройството C:, но настройката на вашия компютър може да варира в зависимост от версията на Windows, която използвате и дали амбицирайте се с персонализации. Основната системна директория може също да бъде просто \Windows\, но поддиректорията, съдържаща хостове, винаги ще бъде \System32\Drivers\Etc\ на всеки компютър с Windows XP, Windows Vista, Windows 7 или Windows 8.

Ако сте направили персонализации на документа за хостове за целите на блокиране или разрешаване на домейна, вероятно ще искате да запазите копие на файла, преди да го изтриете и рестартирате. Или можете да го редактирате с NotePad и да изтриете всеки запис, който има „gs.apple.com“ до него, или да го коментирате, като поставите знакпаунд пред записа. Като цяло е добра идея да архивирате файла, преди да направите нещо с него, за да можете лесно да го върнете, ако е необходимо.

Проверка на хостове под Mac OS X

Потребителите на Mac могат да отворят терминал и да напишат следната команда, за да изхвърлят съдържанието на хостовете на екрана:

cat /etc/hosts

Ако видите някакъв запис с „gs.apple.com“ или „apple.com“, трябва да модифицирате файла, за да спрете блокирането на хостове, или временно да преместите файла с хостове, за да можете да комуникирате с техните сървъри. Поставетепред записа и запазете файла за бързо коригиране. Потребителите, които са нови в процеса, могат да .

–

Ако все още срещате грешка 17 или подобни проблеми, може да искате да опитате да използвате друг компютър в различна външна мрежа, за да видите дали това работи. Може би досадно, но може да показва, че модификацията на хостове, защитната стена или друга блокада не е била адресирана правилно. Това е особено полезно, ако се опитвате да възстановите/актуализирате iPhone, когато сте в стриктна корпоративна мрежа, така че вместо да се опитвате да накарате системния администратор да направи промени в ограниченията на защитната стена, вероятно е по-добре просто да завършите процеса, когато се приберете вкъщи в нормалната си мрежа.

Оставете коментар с това, което работи за вас!