От време на време Apple ще предлага безплатни извънгаранционни ремонтни услуги за устройства и хардуер, за които е определено, че не функционират или са дефектни. Например, много потребители претърпяха повреда на техния бутон за заключване / захранване на iPhone 5 и Apple по-късно установи, че някои от произведените устройства са податливи на повреда на бутона за захранване, като по този начин стартира програмата за подмяна на бутона за заспиване / събуждане на iPhone 5.Изпратих собствения си iPhone 5 в сервиз, за ​​да се възползвам от този безплатен ремонт, и много се радвам, че го направих.

Поправяне на основния проблем... и отстраняване на други проблеми

Очевидната полза от използването на безплатната услуга за ремонт е, че директният проблем се разрешава. В този случай бутонът за заспиване/събуждане на iPhone 5 беше заменен. Но не винаги ремонтът свършва дотук. Тъй като Apple провежда задълбочени диагностични тестове на устройството, преди да ви го изпрати обратно, те може да открият други проблеми и тъй като тяхното обслужване на клиенти е доста щедро, те често поправят другите проблеми, докато разполагат с устройството, безплатно за вас.

Това ме връща към моя собствен iPhone 5, който наскоро беше изпратен, и не само Apple поправи неправилно работещия бутон за заключване / захранване, но и камерата (редовните читатели може да си спомнят, че камерата беше мистериозно разхлабена и понякога неработеща, проблем, за който съобщават някои други потребители), а Apple дори даде на iPhone чисто нова батерия – която, доколкото знам, нямаше никакви проблеми – но новата батерия издържа значително по-дълго време .Това страхотно ли е или какво?

Ето резюмето на услугата AppleCare, което беше върнато с моя iPhone, показващо какво е заменено:

Най-горният изброен елемент е бутонът за заспиване/събуждане/заключване, за който първоначално беше изпратен iPhone, следващият в списъка е батерията и последният е новата камера. Всички ремонтирани от Apple на iPhone с изтекла гаранция, безплатно.

Колко време отнемат ремонтите на Apple?

Ако се намирате близо до Apple Store, понякога те могат да поправят устройството същия ден, понякога това ще отнеме няколко дни, а понякога просто ви сменят с друго устройство на място веднага. Това, което ще се случи, наистина зависи от различни неща, вариращи от ремонтирания проблем, представителя, с който работите, и наличността на резервни компоненти в магазините.

Посещението на Apple Store е неудобно за мен, затова избрах пътя за изпращане по пощата.След като направи заявка за ремонт през сайта на Apple, Apple изпрати кутия чрез FedEx и тя пристигна на следващия ден, а аз изпратих телефона веднага. Отиде в основния ремонтен център на Apple в Елк Гроув, Калифорния, и ми беше върнат в рамките на същата седмица, като общо беше изчезнал около 4 пълни работни дни. За услуга за ремонт по пощата това е доста бързо и със сигурност много по-бързо от повечето други услуги за ремонт, с които съм работил. Имайте предвид, че това е за устройства с изтекла гаранция. Ако вашият iPhone все още е в гаранция, те обикновено просто ще ви изпратят нов iPhone веднага и кутията, изпратена с него, се използва за връщане на вашето неправилно работещо устройство с – което означава, че никога не сте без телефон.

Какво трябва да направите, преди да изпратите iPhone за ремонт

Голямото нещо, което трябва да запомните, когато изпращате iPhone (или друг артикул) за ремонт, е първо да архивирате всичките си данни. За iPhone това означава архивиране на компютър с iTunes, или в iCloud, или още по-добре – и двете.Това ви позволява бързо да възстановите вашите неща, когато си върнете телефона, без да пропускате нищо.

Също така, не забравяйте да изключите Find My iPhone (в противен случай iPhone може да остане в iCloud Activation Lock), премахнете всички калъфи от iPhone и Apple го предпочита, ако нулирате iPhone към фабричните настройки по подразбиране, преди да го изпратите също. Ако приемем, че говорите с представител на Apple по телефона или чрез онлайн чат, той ще ви преведе и през всички тези процеси.

Очевидно не всеки iPhone или устройство, изпратено до Apple, ще получи допълнителни ремонти безплатно, но със сигурност има шанс да бъде намерено нещо друго и те също да поправят това. Така че, ако вашият iPhone отговаря на условията по програмата за смяна на бутона Sleep / Lock (или друга безплатна услуга за ремонт по този въпрос), защо не изпратите вашия и да видите какво ще се случи? Най-малкото, вашият бутон за захранване ще работи отново.