Обикновено можете да изтеглите всичко от Mac App Store без инциденти, това е начинът, по който нещата трябва да работят. Понякога нещата не са толкова неприятни и една от най-странните грешки от App Store е невероятно неясното съобщение „Не можахме да завършим покупката ви – неизвестна грешка“.

След като самият аз изпитах това съобщение за грешка неотдавна при актуализиране на приложения на Mac и известно време в миналото при актуализиране на OS X, получихме въпрос в Twitter (да, можете да ни следвате там и задавайте ни въпроси!) и за точното съобщение.Въпреки че е разочароващо, добрата новина е, че обикновено е много лесно да се коригира с една или и двете от следните стъпки; потвърждаване на Apple ID и – ето къде става наистина забавно – приемане на любимите на всички Правила и условия на iTunes.

Потвърждаването на използвания Apple ID е същият в iTunes и App Store

1. Проверете както в приложенията Mac App Store, така и в iTunes, че един и същ Apple ID акаунт се използва и за двете приложения – ако не е, излезте, така че и двете приложения да имат един и същ Apple ID акаунт
2. Излезте от Mac App Store и излезте от iTunes (да, излезте от iTunes, ако е отворен)
3. Стартирайте отново Mac App Store и опитайте да актуализирате или изтеглите приложението отново, трябва да работи безупречно

Просто решение, нали? Проблемът изглежда се задейства от проблем с Apple ID акаунтите, свързани с App Store, което го прави често срещан от потребители, които имат различни Apple ID по някаква причина.Това е още една причина да опитате да използвате един Apple ID за цялата си потребителска дейност, въпреки че със сигурност има моменти, когато това не е възможно, особено за международни потребители.

Проверете и приемете Правилата и условията на iTunes

Все още виждате съобщението за грешка „Неизвестна грешка“ и то ви пречи да изтеглите нещо? Може да имате проблем с Правилата и условията на iTunes. Да, сериозно. Всичките над 50 страници от тези вълнуващи правила и условия може да са причина за невъзможността ви да изтегляте и актуализирате приложения. Добрата новина е, че това също е супер лесно за коригиране:

1. Стартирайте iTunes или го излезте, ако вече е отворен, но току-що е актуализиран и след това рестартирайте iTunes
2. Приемете новите Общи условия, разбира се, след като ги прочетете внимателно!
3. Излезте и рестартирайте App Store

Вече трябва да можете да изтегляте от App Store по предназначение.

Това решение беше намерено от един от нашите коментатори (благодаря, Майк!) , който откри преди време, че ако актуализирате iTunes, без да изберете да приемете Общите условия, които са се променили, тази грешка продължава и в двете iTunes и Mac App Store, докато не бъдат приети тези нови Правила и условия. Любопитно, наистина.

Подобен проблем понякога се идентифицира като грешка 100 в App Store или невъзможност за свързване с подходящия магазин, което също се разрешава чрез просто излизане и обратно влизане във въпросния App Store, независимо дали iTunes или Mac App Store.