Някои потребители на iPhone 6s и iPhone 6s Plus са забелязали, че сензорният екран на устройствата им спира да реагира. Неотговарящият замръзнал сензорен екран изглежда се случва на случаен принцип, а също и често, когато устройството е току-що отключено от заключения екран, или с код за достъп, или чрез Touch ID. Проблемът с липсата на реакция при докосване не е фин, тъй като нито един елемент на екрана не реагира на докосване, докосване или други взаимодействия на екрана и обикновено продължава от 5 до 10 секунди, докато дисплеят започне да реагира отново.

Въпреки че причината за проблема с неотговарящия екран е неясна, има няколко възможни решения, ако имате проблеми със сензорния екран на iPhone 6s и iPhone 6s Plus. Ще разгледаме методите за отстраняване на неизправности от най-лесните до най-ангажираните.

И за да бъде напълно ясно, този проблем е обща липса на реакция на сензорния екран, не е специфичен за конкретно приложение. Ако установите, че определено приложение за iOS се срива, опитайте тези съвети, за да го коригирате.

Изчакайте! Почистете екрана си!

Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че екранът е чист, почистен от всякакви масла, остатъци, течности или всякакви други отпадъци, които може да нарушават реакцията на екрана. Просто придайте на дисплея си добър вид при различни условия на осветеност и го избършете няколко пъти с памучна кърпа, просто се уверете, че там няма нищо грубо. Слой слуз от всякакъв вид може лесно да направи всеки сензорен екран по-малко отзивчив, отколкото очаквате, така че дори ако вашият iPhone 6s или iPhone 6s Plus е чисто нов, ако някой натърка куп мазни пръсти с фъстъчено масло по целия дисплей, което много вероятно може да допринесе за това сензорният екран да не реагира на докосване, както се очаква.

1: Принудително рестартирайте iPhone

След това трябва да опитате принудително рестартиране на iPhone, това работи за разрешаване на неотговарящ сензорен екран и много други проблеми в по-голямата част от случаите:

Задръжте едновременно бутона Home и бутона Power, продължете да държите и двата бутона, докато не видите логото  Apple да се появи на екрана, след което отпуснете

Когато iPhone се стартира, да се надяваме, че сензорният екран вече няма да блокира.

Процесът на принудително рестартиране е демонстриран във видеото по-долу:

Ако продължавате да имате проблеми със сензорния екран след принудително рестартиране на iPhone, продължете със следващите стъпки.

2: Възстановете iPhone от резервно копие

Това изисква компютър и USB кабел, първо ще направите резервно копие в iTunes, след което ще възстановите с това архивно копие.

1. Свържете iPhone към компютър с iTunes
2. Изберете „Шифроване на резервно копие“, ако все още не сте го направили, и изберете „Архивиране на този компютър“
3. Изберете „Архивиране сега“ и оставете процеса да завърши, това може да отнеме известно време
4. Когато приключите, щракнете върху бутона „Възстановяване“, изберете резервното копие, което току-що сте направили, за да го възстановите в
5. Оставете резервното копие да се възстанови на iPhone и опитайте да го използвате както обикновено

Ако екранът на iPhone продължава да показва странно замръзване и неотзивчивост при докосване, следващата ви стъпка е да го изтриете и да го настроите като нов.

3: Настройте iPhone като нов с изтриване и възстановяване на фабричните настройки

Не правете това, ако не сте направили скорошно архивиране. Ще загубите данни, ако направите това, това изтрива iPhone и изтрива всичко от iPhone, връщайки го до фабрично състояние.

След като iPhone бъде настроен като нов, все още не възстановявайте от резервно копие, опитайте се да използвате iPhone, сякаш е чисто нов. Ако iPhone работи и сензорният екран реагира както трябва, това предполага, че може да има проблем с архива, който сте използвали за възстановяване по-рано.

4: Обадете се на поддръжката на Apple или посетете Apple Genius Bar

Ако сте рестартирали принудително iPhone, възстановили сте от резервно копие и сте настроили iPhone като нов, а сензорният екран все още не реагира, време е да се обадите на официалната поддръжка на Apple или посетете гениален бар в Apple Store.

Всеки нов iPhone е в гаранция за една година, а iPhone 6s и iPhone 6s Plus са достатъчно нови, за да няма съмнение относно гаранционното покритие за потенциално дефектен продукт. Обикновено в тези ситуации, ако се установи, че iPhone не функционира правилно след всички опити за нулиране и възстановяване на софтуера, Apple ще ви предостави нов iPhone за смяна, при условие че не е бил повреден и по друг начин попада в тяхната гаранция.

Срещали ли сте проблем с неотговарящия сензорен екран на нов iPhone? Ако е така, решихте ли го с методите по-горе или с друг трик? Кажете ни в коментарите.