За повечето потребители инсталирането на macOS Sierra мина безпроблемно и те си остават с безпроблемен Mac, който работи чудесно с най-новата версия на системния софтуер на macOS. Но не всичко върви гладко за всички и понякога актуализирането до macOS Sierra може да доведе до различни проблеми.

Съставяме списък с често срещани проблеми в това ръководство за отстраняване на неизправности, за да коригираме проблемите с процеса на изтегляне, инсталиране, актуализиране и след инсталиране на macOS Sierra.За мое съжаление (но за щастие на вас, читателите), аз лично имах радостта да се сблъскам с много от тези проблеми по време и след актуализирането на един конкретен MacBook Pro до Mac OS Sierra 10.12, така че скоро имам обширен опит от първа ръка с отстраняване на неизправности по голяма част от се разглежда тук.

За да бъде напълно ясно, това е предназначено да бъде компилация за потенциални проблеми, възникнали при процеса на актуализиране на macOS Sierra. Повечето от това няма да се срещне от средния потребител и по никакъв начин не подсказва какво да очаквате по време на процеса на актуализиране или инсталиране на Sierra. По-голямата част от Mac се актуализират до macOS Sierra без никакви неблагоприятни инциденти.

Изтеглянето на macOS Sierra спира с „Възникна грешка“ или „неуспешно изтегляне“

Понякога, когато потребителите се опитват да изтеглят macOS Sierra от Mac App Store, те ще се сблъскат с червено съобщение „Възникна грешка“ и изтеглянето спира.

Решението за това е доста ясно: Изтрийте всички съществуващи инсталационни програми на Sierra, независимо дали са наполовина изтеглени или не, рестартирайте Mac и опитайте отново.

Няколко пъти се натъкнах на варианти на проблема с изтеглянето. Това, което най-накрая го реши, беше изтриването на полуготовия файл „Инсталиране на macOS Sierra“ от Launchpad (който имаше голям въпросителен знак върху него), след което рестартирането.

Не може да се изтегли macOS Sierra, показва се като „Изтеглено“

Ако магазините за приложения на Mac показват, че „macOS Sierra“ има „Изтеглено“ и не е възможно да щракнете отново върху бутона, вероятно сте имали една от бета или GM компилациите и ще трябва да премахнете всички съществуващи инсталатори на приложения „Инсталиране на macOS Sierra“ от Mac или други свързани устройства.Последната част е от решаващо значение, защото изглежда, че Mac App Store няма проблеми с намирането на име „Инсталиране на macOS Sierra.app“, разположено на външен том. Да, това включва дори компилациите на GM, които споделят същото име като приложението за инсталиране, и предотвратява повторното изтегляне на инсталатора.

Разбира се, другата причина macOS Sierra да се показва като „Изтеглено“ в раздела Покупки в Mac App Store е, ако активно използвате macOS Sierra, в който случай няма да можете да изтеглите повторно лесно се инсталира.

Грешка „Това копие на приложението Install macOS Sierra.app е повредено и не може да се използва за инсталиране на macOS.“

Нещо се случи по време на изтеглянето на инсталационната програма, при което то беше прекъснато или се повреди. Обикновено това означава, че връзката с интернет е била прекъсната или самият файл е бил повлиян по някакъв начин по време на прехвърлянето.

Ще трябва да изтриете „Install macOS Sierra.app“ и да го изтеглите отново от Mac App Store.

MacOS Sierra Wi-Fi прекъсва или е необичайно бавен

Някои потребители на Sierra са установили, че wi-fi прекъсва или е необичайно бавен. Ако това се отнася за вас, най-вероятно ще трябва да изхвърлите Wi-Fi настройките и след това да създадете ново мрежово местоположение, за да разрешите проблеми с безжичната мрежа като този. Тук имаме подробно ръководство за отстраняване на проблеми с wi-fi с macOS Sierra.

Добрата новина е, че проблемите с wi-fi обикновено са много лесни за отстраняване и горната статия описва конкретни стъпки, които трябва да предприемете, които коригират по-голямата част от проблемите с безжичната мрежа.

macOS Sierra се зарежда на черен екран, остава на черен екран

Някои потребители са открили, че macOS Sierra ще стартира на черен екран и ще блокира, неспособен да отиде по-нататък. Това създава впечатлението, че Mac е изключен, но всъщност е включен и екранът просто е тъмен, като Mac прави кой знае какво. Това може да се случи веднага след първоначалната инсталация, но също и по време на стандартно рестартиране на Mac система след актуализиране до Sierra.Лично изпитах това в последния сценарий по време на редовно рестартиране и както можете да си представите, е доста досадно да откриете, че Mac няма да стартира нормално. За щастие с предишен опит в справянето с подобен проблем, успях да го разреша със следните стъпки в този ред:

1. Изключете всички USB кабели и USB устройства от Mac, освен мишка или клавиатура, ако има такива
2. Изключване на Mac
3. Стартирайте както обикновено

Може да не е необходимо да нулирате PRAM/NVRAM и SMC, но тъй като вече правите едното, може да направите и другото. По този начин ще загубите няколко основни настройки на захранването, но това не е голяма работа и за мен реши проблема със засядането на черен екран.

Някои потребители на MacOS Sierra съобщават за подобни проблеми с това, че техният Mac остава на черен екран при събуждане от заспиване. Често същата процедура за нулиране на SMC и NVRAM коригира тези трудности.

Не може да се изключи macOS Sierra, не може да се рестартира macOS Sierra

Изглежда има грешка за някои потребители, която не позволява на Mac да използва услугите за изключване и рестартиране на менюто на Apple. Избирането на елементите от менюто не води до активност и действие, Mac не се рестартира и не се изключва.

Понякога обаче приложение на трета страна може да задържа услугата за изключване и рестартиране. Ако подозирате, че случаят е такъв, излезте от всички отворени приложения, преди да опитате да изключите или рестартирате Mac. Можете също да опитате да изключите всички външни устройства, за което се съобщава, че помага на някои потребители да изключат MacOS Sierra.

Другата опция е принудително изключване и рестартиране на Mac чрез задържане на клавиша за захранване. Процедурата за принудително изключване и принудително рестартиране е крайна мярка и не трябва да се използва като средство за иницииране на нормален процес на рестартиране или изключване.

Някои потребители са разрешили проблема с увисването при изключване чрез рестартиране в безопасен режим. Стартирането на Mac в безопасен режим е лесно, просто задръжте натиснат клавиша SHIFT при зареждане на системата, докато видите лентата за прогрес на зареждането, след което го пуснете. Безопасният режим ще изчисти някои кешове и ще деактивира някои функции, но често може да бъде полезна мярка за отстраняване на неизправности.

Постоянна грешка в iCloud и изскачащи съобщения за iCloud удостоверяване

Много компоненти на macOS Sierra зависят от iCloud и по време на процеса на първоначална настройка ще бъдете помолени да активирате различни функции на iCloud, включително оптимизиране на съхранението и iCloud документи и работен плот. Дали искате да използвате всички тези функции или не, зависи от вас, но странен страничен ефект, срещан от някои, е постоянните съобщения за грешка на iCloud и изскачащи прозорци за удостоверяване.

Два постоянни изскачащи прозореца, на които се натъкнах, бяха „Този ​​Mac не може да се свърже с iCloud поради проблем с (имейл адрес)“ и „Грешка при свързване с iCloud“.

Успях да поправя грешките в iCloud и да ги накарам да изчезнат, като направих следното:

1. Отидете до менюто на  Apple и изберете Системни предпочитания
2. Отидете до “iCloud” и щракнете върху “Изход”
3. Рестартирайте Mac
4. Върнете се към панела с предпочитания на iCloud ( Apple меню > Системни предпочитания) и влезте отново в iCloud

След като излезете и се върнете в iCloud, изскачащите прозорци за грешка в iCloud изчезнаха.

Safari не може да намери сървър, не може да зареди уеб страници, връзките не работят, не може да изобрази CSS

Някои потребители съобщават, че Safari е проблемен след актуализиране до macOS Sierra, където връзките изобщо не работят или въвеждате URL в адресната лента и натискате return и нищо не се случва.

Ако срещнете проблема с неотговарящия URL адрес, можете да изпразните кеш паметта в Safari за Mac, след това затворете и рестартирайте приложението и то трябва да работи отново добре.

Друг отделен проблем със Safari в macOS Sierra изглежда са спорадични затруднения при зареждане на уеб страници и свързване със сървъри, което води до невъзможност за зареждане на която и да е уеб страница изобщо.

Бърза странична бележка: съобщението „не мога да намеря сървър“ може да се дължи на прекъсване на Wi-Fi, така че ако трудностите с връзката не са ограничени до Safari, може да искате да използвате Wi-Fi поправка, спомената по-горе.

Друга странна разновидност на това е, че Safari не успява да зареди уеб страници многократно, но след постоянно опресняване Safari може да успее да зареди успешно уеб страница, но без CSS (CSS е това, което стилизира повечето уеб страници).

Освен това, друг странен проблем на Safari е, когато URL лентата и бутоните на браузъра изчезват напълно и изобщо не се зарежда уеб страница.

Понякога излизането и повторното стартиране на Safari ще отстранят тези проблеми, но обикновено ще трябва да рестартирате Mac, за да накарате Safari да работи отново за известно време.

Друго необичайно съобщение за грешка, което може да срещнете при проблеми със Safari в macOS Sierra, е невъзможност за зареждане на уеб страница, при което разделът или прозорецът се преименува на „Ресурси“ и вие получавате зареждане на празна страница с надпис: „ Във вашето копие на Safari липсват важни софтуерни ресурси. Моля, преинсталирайте Safari.“

Тъй като наистина не можете да „преинсталирате Safari“ в macOS Sierra, препоръката за грешка не е особено полезна и вместо това вероятно ще искате да преинсталирате цялата macOS Sierra или да се върнете към предишната Mac OS версия от резервно копие.

Spotlight не работи с macOS Sierra

Някои потребители, включително и аз, забелязаха, че Spotlight просто спира да работи изцяло на случаен принцип в macOS Sierra 10.12. Понякога Spotlight ще работи наполовина, но върнатите резултати са напълно неточни и не съответстват на думата за търсене. Това обаче не е заради индексирането, mdworker или mds. Можете да спрете процеса на Spotlight, той ще се завърти обратно, но възможността за търсене на Spotlight не възстановява функционалността.

Единственият начин да върнете функционалността на Spotlight в тази ситуация е да рестартирате Mac. Неудобно, малко Windows-подобно, но работи.

Можете също така да опитате да възстановите индекса на Spotlight директно, но пак вероятно ще трябва да рестартирате Mac, за да може Spotlight да започне да работи отново, както се очаква.

Мишката не работи, функционалността на мишката е нестабилна с macOS Sierra

Някои потребители са открили, че мишката им изобщо не работи или мишката може да работи нестабилно след актуализиране до macOS Sierra. Например функционалността на колелото за превъртане може да спре да реагира или да не работи по предназначение. Някои от тези проблеми с мишката са ограничени до марките Logitech и Razor, може би свързани с драйвери или софтуер, но някои от непостоянните поведения на мишката могат да възникнат и при обикновени USB мишки.

Едно възможно решение за тези проблеми е да свържете USB мишката директно към Mac, вместо да минавате през USB хъб.

Mac е горещ, феновете на Mac работят на пълна скорост след инсталирането на macOS Sierra

Ако феновете на компютрите работят след актуализиране до MacOS Sierra и Mac се чувства горещ на допир, това е много вероятно, защото Mac индексира. Това не е показателно за проблем само по себе си и е напълно нормално за Mac да изисква повторно индексиране на целия твърд диск, за да работят функции като Spotlight и Siri.Освен това, новото приложение Photos за Mac индексира библиотеката със снимки, за да идентифицира места, характеристики, лица и хора и други забележителности, което също може да отнеме известно време. Също така е вероятно Time Machine да работи, за да архивира отново Mac след актуализиране на системния софтуер. Просто оставете всички тези процеси да завършат, не се намесвайте.

Така че, ако Mac се загрява или вентилаторите пламват след актуализиране до macOS Sierra, най-доброто нещо, което можете да направите, е просто да изчакате. По-голямата част от времето процесът на индексиране просто трябва да се стартира и завърши и Mac отново ще стане използваем при ниска употреба на вентилатора и ниска температура.

За повечето потребители този процес може да отнеме около час, но с много документи или снимки може да отнеме доста повече време. Ако Mac продължава да се държи зле, след като го оставите да индексира за една нощ, отворете приложението „Монитор на активността“ (намира се в /Applications/Utilities/) и сортирайте по CPU, така че високото използване на CPU да е най-отгоре.Това ще ви каже какви (ако има такива) приложения или процеси консумират процесора и може да ви даде представа къде да търсите за по-нататъшно отстраняване на неизправности, което обикновено е грешна задача или процес.

Проблеми с видео в macOS Sierra, Лудост на Hypercolor Rainbow Display

Това е странно, което изпитах на Retina MacBook Pro: вграденият дисплей внезапно срещна сериозни проблеми с видео дисплея, вариращи от неправилно изобразени падащи сенки до – и ето къде наистина излиза там – странност на психеделичен хиперцветен дъгов дисплей, проникващ в различни елементи на екрана.

В допълнение към психеделичното цветово изживяване, падащите сенки и други елементи на потребителския интерфейс ще изглеждат очевидно счупени и ще се показват погрешно:

Ето кратко видео, демонстриращо как изглежда лудата видео ситуация на Retina MacBook Pro дисплей, когато той сменя тапети:

Решението? Друго нулиране на SMC.

И да, ако следвате, това са два различни случая, при които проблемът след актуализиране до macOS Sierra е разрешен с нулиране на SMC.... хм.

Търсачът не отговаря, приложенията се сриват постоянно, приложенията не се отварят, постоянни плажни топки

Finder не отговаря? Приложенията не отговарят? Приложенията не се отварят? Приложенията казват, че са повредени? Постоянни неподходящи плажни топки без видима причина? Е, можете временно да отстраните тези проблеми, като рестартирате Mac. И след това рестартирайте Mac отново. И отново.

Но ето лошата новина; ако изпитвате този тип проблеми постоянно и трябва да рестартирате веднъж или два пъти на ден като временно решение, трябва да се предадете и да преинсталирате macOS Sierra.

Говорейки от директен опит, в продължение на няколко дни се борих и отстранявах неизправности с неотзивчивите приложения, приложенията, които не могат да се отворят, неподходящата плажна топка, но каквото и да направих, колкото и кеш памети и данни от приложения да бяха преместени, каквито и обръчи за отстраняване на неизправности да преодолях, проблемите се върнаха след време след следващото рестартиране.

Единственият начин най-накрая да се отстранят тези проблеми беше да се преинсталира напълно macOS Sierra чрез режим на възстановяване. Отне малко време, но изглежда, че е решил проблема (засега така или иначе, да чукна на дърво). Актуализация: преинсталирането на macOS не реши този проблем на моя конкретен MacBook Pro, вашите резултати може да варират.

„Името на приложението не може да бъде отворено“ или Грешка -41

Вариант на гореспоменатото съобщение за грешка, при което приложенията не се отварят, е когато приложението докладва директно съобщение за грешка при опит за отваряне, често под формата на поредица от изскачащи прозорци за грешка, в които се казва „ приложение (име) не може да бъде отворено“ и понякога придружено от изскачащо съобщение „Грешка -41“.Това изглежда се случва, след като macOS има

Единственото решение за този конкретен срив на macOS Sierra е да рестартирате Mac. Ако непрекъснато срещате тази грешка или нейни варианти, вероятно е добра идея да изтриете устройството и да инсталирате чисто macOS Sierra.

Ядро „Файл: таблицата е пълна“ Грешки при попълване на регистрационния файл на конзолата

При някои потребителски конфигурации изглежда има проблем с това, че Mac OS не затваря правилно файлове, въпреки че не е ясно каква е причината или решението. В крайна сметка това може да доведе до грешки „файл на ядрото: таблицата е пълна“, запълващи регистрационния файл на конзолата, което изисква ръчно принудително рестартиране.

Time Machine блокира „Подготовка за архивиране“ в macOS Sierra

Голяма част от потребителите на macOS Sierra, които разчитат на Time Machine за архивиране, са открили, че резервното копие на Time Machine постоянно остава в „Подготвяне на архивиране“.Има няколко възможни причини Sierra и Time Machine да не работят добре заедно. Една от най-често срещаните причини е приложение на трета страна, обикновено антивирусен софтуер от Sophos или другаде, което изглежда пречи на резервните копия на Sierra и Time Machine.

Ако имате инсталиран Sophos Antivirus или друга антивирусна програма за Mac или подобен софтуер за сканиране или „почистване“, деактивирайте го. Time Machine трябва да възобнови архивирането, след като софтуерът бъде деактивиран.

Ако сте деактивирали целия антивирусен софтуер на Mac и Time Machine все още не работи в Sierra, опитайте тази корекция, когато Time Machine блокира при подготовката на архивиране, което включва деактивиране на Time Machine и изхвърляне на временен файл .

Sierra Bricked Mac Completely

Брикнат Mac означава, че изобщо няма да се стартира. Това е много рядко, но има различни доклади онлайн за Sierra, който просто е блокирал Mac след неуспешна инсталация.

Ако това се случи, почти със сигурност ще трябва да започнете процес на преинсталиране на macOS или Mac OS X, въпреки че някои потребители трябваше да стигнат дотам, че да занесат компютъра си в Apple Store за ръце -на поддръжка.

Отстраняване на трудни проблеми с macOS Sierra

Един от най-добрите начини за отстраняване на някои от гореспоменатите необичайни или по-трудни проблеми със Sierra е да създадете отделен потребителски акаунт на администратор на Mac и да използвате този нов отделен акаунт изключително за няколко дни, докато изпълнявате редовни компютърни дейности. Причината за това е доста проста; ако проблемът не възниква в отделен потребителски акаунт, това предполага, че основната причина е свързана с другия потребителски акаунт, може би под формата на повреден файл с предпочитания или процес, който е уникален за този потребителски акаунт.

Ключът е да създадете чисто нов потребителски акаунт, след което да излезете от всички други потребителски акаунти на Mac. Използвайте само новосъздадения потребителски акаунт, докато се опитвате да възпроизведете проблема.

1. Отворете системните предпочитания от менюто  Apple и отидете на „Потребители и групи“
2. Добавете нов потребител, наречен нещо очевидно като „Отстраняване на проблеми“ и го задайте като администратор



3. Излезте от съществуващия потребителски акаунт (и излезте и от всички други потребителски акаунти)
4. Влезте в новосъздадения администраторски тестов акаунт и опитайте да възпроизведете трудността тук

Ако проблемът все още се появява в новия потребителски акаунт, това предполага по-сериозен проблем със системния софтуер на Mac OS, основен процес в цялата система или дори конкретната инсталация на MacOS.

Внимателното архивиране и след това извършването на чиста инсталация на macOS Sierra може да предложи решение или подобрение на проблем, който може да бъде възпроизведен от нов нов потребителски акаунт.

Ако проблемът се появи отново след чиста инсталация, може да има откровен бъг с macOS или може да има проблем със самия Mac. Ако е възможно, свържете се с официалните канали за поддръжка на Apple за допълнителна помощ.Понижаването на macOS Sierra до El Capitan или Mavericks също може да предложи решение.

Изключете периферните устройства, затворете приложенията, опитайте отново. Проблемът продължава ли да съществува?

Друга обичайна техника за отстраняване на неизправности при различни проблеми е процесът на елиминиране.

Опитайте да изключите всички периферни устройства (с изключение на мишката и клавиатурата, ако има такива). Проблемът вече не се появява? Ако е така, това може да предполага някакъв проблем с периферната съвместимост на трети страни. Рядко е, но се случва. Свързването с доставчика, който е направил проблемната периферия, може да доведе до решение.

След това опитайте да затворите всички приложения и да използвате всяко приложение едно по едно. Проблемът все още ли се появява? Проблемът възниква само при стартиране на едно конкретно приложение, а не при други? Ако е така, това може да е показателно за проблем с конкретното приложение, което се използва. Може би трябва да се актуализира, за да поддържа Sierra и да се свържете с разработчика на приложението може да си струва.

Процесът на елиминиране работи добре във връзка с новия метод на потребителски акаунт, описан преди това. Понякога е просто въпрос на стесняване на проблемно приложение, процес, аксесоар, а понякога това може да стане само чрез проба и грешка.

Трябва ли да изчакате macOS Sierra 10.12.1?

Лесно е да прочетете тази статия и да заключите, че macOS Sierra може да бъде неприятна задача за справяне и отстраняване на проблеми. Добрата новина е, че по-голямата част от потребителите няма да изпитат нито един от тези проблеми, повечето софтуерни актуализации вървят безпроблемно.

Въпреки това, описаните трудности предлагат допълнително доказателство в подкрепа на това защо винаги трябва да архивирате, преди да актуализирате системния софтуер. Архивирането е може би най-важната част от подготовката и успешното инсталиране на macOS Sierra (и всяка друга операционна система по този въпрос), тъй като гарантира, че вашите данни ще бъдат там, в случай че нещо се обърка и трябва да се върнете назад или да възстановите.

Лично за мен актуализирането на 2015 13″ Retina MacBook Pro до macOS Sierra от OS X El Capitan 10.11.6 се оказа необичайно главоболие. Както се вижда в тази статия, проблемите са всеобхватни и пристигат като потоп, като един проблем се появява след друг. (За известна предистория, използвам много елегантна и скучна операционна система за моята работна машина с много малко приложения на трети страни на този Mac). В крайна сметка преинсталирах macOS Sierra и нещата работят по-гладко (както и да е в момента), но ако отново се появят същите различни проблеми, или ще извърша чиста инсталация, или ще се върна към El Capitan и ще изчакам, докато излезе 10.12.1 (който в момента е в процес на бета разработка). Някои потребители на Mac рутинно чакат първото основно издание, за да инсталират основна софтуерна актуализация. Със сигурност няма нищо лошо в този консервативен подход към софтуерните актуализации, но очевидно междувременно ще пропуснете някоя от страхотните нови функции в macOS Sierra.

Както и да е, какъв е вашият опит с macOS Sierra? Добре ли се получи или имахте затруднения? Имали ли сте проблеми след това? Методите за отстраняване на неизправности, описани тук, помогнаха ли? Кажете ни в коментарите.