Някои потребители на iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max и iPad Pro са открили, че iTunes не разпознава новия iPhone, свързан към Mac. Вместо това стартирането на iTunes с iPhone 12, iPhone 11, iPad Pro или iPhone 11 Pro, свързан чрез USB кабел, не прави нищо и iPhone не се показва в iTunes, не се синхронизира, не архивира или изглежда, че изобщо съществува в iTunes .Това разбираемо е разочароващо, ако разчитате на iTunes за управление на устройства, архивиране и синхронизиране на iPhone 11 или iPhone 11 Pro с компютър, така че това ръководство ще има за цел да ви покаже как да коригирате този проблем на Mac.

Това ръководство е насочено към iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro и iPad Pro, които не се показват в iTunes на MacOS Mojave или MacOS High Sierra. Този проблем не трябва да се появява в MacOS Catalina, Big Sur, Monterey или по-нови, защото iTunes вече не съществува в тези версии на macOS.

Как да накарате iTunes да работи с iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro на Mac

1. Излезте от iTunes, който не показва iPhone 11 / Pro / Pro Max



2. Актуализирайте iTunes до най-новата версия, като отидете в менюто  Apple и в „System Preferences“ и след това в „Software Update“ и инсталирайте всички налични софтуерни актуализации за iTunes и MacOS Mojave
3. Повторно стартиране на iTunes на Mac
4. Свържете iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max към Mac с USB кабел както обикновено
5. Отключете iPhone 11 и изберете „Доверете се“ на Mac
6. Вариант 1: Изскачащо съобщение, което гласи „Необходима е софтуерна актуализация за свързване с iPhone – искате ли да изтеглите и инсталирате тази актуализация сега?“ може да се появи на екрана, ако е така, щракнете върху „Инсталиране“ и преминете към стъпка 9



7. Вариант 2: Ако изскачащото съобщение с искане за инсталиране на софтуерна актуализация НЕ се появи на екрана, отидете на Finder, след това издърпайте надолу менюто „Go“ и изберете „Go To Folder“ и въведете точно следния път на папката:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources

8. Стартирайте приложението с име „MobileDeviceUpdater.app“ в тази директория



9. Съгласете се с „Инсталиране“, когато предупреждението казва изскачащо съобщение, което гласи „Необходима е софтуерна актуализация за свързване с iPhone – искате ли да изтеглите и инсталирате тази актуализация сега?“



10. Излезте и рестартирайте iTunes, когато бъдете подканени да завършите актуализацията, като изберете „Затваряне на приложението и инсталиране“



11. iTunes ще се рестартира и iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max вече ще бъдат достъпни за архивиране, синхронизиране и свързване както обикновено в iTunes

Забележително е, че необходимата актуализация на софтуера iTunes не е налична в типичните секции за актуализация на софтуера на macOS.

Освен това подканата за необходимата софтуерна актуализация не винаги се появява в iTunes самостоятелно или може да е скрита зад основния екран на iTunes или дори на друг дисплей или пространство, ако използвате няколко екрана и настолни компютри на Mac. Въпреки това е необходимо да инсталирате тази софтуерна актуализация на iTunes, за да могат Mac и iTunes да разпознават, използват и да се свързват с iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Припомнете си, че можете да игнорирате софтуерната актуализация на MacOS Catalina, ако не искате да инсталирате тази версия на системния софтуер на Mac.

Можете също ръчно да изтеглите нова версия на iTunes от Apple тук, но все пак ще трябва да я актуализирате ръчно чрез Software Update или App Store до най-новата версия и след това да преминете през същия описан процес по-горе, за да изтеглите и инсталирате спомагателната актуализация, за да накарате iTunes да разпознае новите iPhone, включително iPhone 11, iPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max.

За това, което си струва, подобен проблем може да съществува в Windows iTunes при опит за показване, свързване и синхронизиране на iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max в iTunes за компютър с Windows.

Това очевидно е силно фокусирано върху iPhone 11, но същите съвети важат за iPhone 12 и iPad Pro. По принцип всяко ново устройство на Apple, което се опитва да работи с iTunes.