Ако използвате App Store на iPhone или iPad, понякога може да се натъкнете на проблем, при който виждате съобщение за грешка при стартиране на App Store, което гласи „Не може да се свърже с App Store“, а не типичните опции на App Store, които очаквате да видите. Това може да бъде разочароващо, тъй като невъзможността за свързване с App Store може да попречи на изтеглянията на приложения, актуализациите на приложения и всички други дейности в App Store на iPad и iPhone.

Това ръководство ще разгледа методите за отстраняване на неизправности за разрешаване и коригиране на съобщение за грешка на iPhone и iPad „Не може да се свърже с App Store“.

7 съвета за коригиране на грешки при свързване с App Store на iPhone и iPad

Ако получавате съобщение „не може да се свърже с App Store“ или проблем, при който App Store се показва като празен екран, следните трикове и методи за отстраняване на неизправности би трябвало да помогнат за отстраняването на проблема.

1: Повторен опит за свързване

Обикновено, когато видите съобщението за грешка „Не може да се свърже с App Store“, ще видите и бутон „Повторен опит“.

Така че първото нещо, което трябва да направите, е да натиснете бутона Повторен опит и да видите дали това свързва iPhone или iPad с App Store. Можете дори да опитате да го докоснете няколко пъти, тъй като понякога има забавяне на връзката или хълцане на връзката, което бързо се разрешава от само себе си.

Ако това работи (а често се случва), добре е да използвате App Store както обикновено.

2: Потвърдете активната интернет връзка

Свързването с App Store изисква активна интернет връзка. Затова ще искате да потвърдите, че вашият iPhone или iPad е свързан към интернет или чрез Wi-Fi, клетъчна мрежа, лична гореща точка чрез Bluetooth или Ethernet.

Ако имате достъп до други онлайн услуги като уебсайтове, социални мрежи, съобщения и т.н., значи устройството е онлайн.

3: Излезте и стартирайте отново App Store

Понякога просто принудителното излизане и повторното стартиране на App Store може да разреши проблеми със свързването към него.

И така, излезте от App Store, след което го стартирайте отново.

Можете да научите повече за излизане от приложения на iPhone 11, XS, XR, X и принудително затваряне на приложения в iPadOS, ако е необходимо.

4: Уверете се, че датата и часът са правилни

Понякога iPhone или iPad може да съобщи за неправилна дата или час, което може да доведе до всякакви странни грешки, включително проблеми при свързването с App Store. Това обикновено се случва, ако батерията на устройството падне до нула процента и е изключена за известно време, но може да се случи и при други обстоятелства или ако някой ръчно промени часа или датата.

Искате да сте сигурни, че датата и часът са точни и правилни.

Отидете на Настройки > Общи > Дата и час и се уверете, че датата и часът са зададени правилно и коригирайте, ако е необходимо.

Това е проблем, който не се появява твърде често, но ще попречи на App Store да работи, ако се появи.

5: Рестартирайте iPad или iPhone

Ако устройството ви е онлайн, датата и часът са правилни, App Store е онлайн и все още имате проблеми, опитайте да рестартирате iPad или iPhone.

Как да рестартирате устройство се различава според модела:

• За iPhone 8, X, XR, XS, 11, 11 Pro и по-нови и iPad Pro и по-нови с Face ID; натиснете Увеличаване на звука, след това натиснете Намаляване на звука, след това натиснете и задръжте бутона за захранване, докато видите  лого на Apple на екрана
• За модели iPhone и iPad с бутон Home, който може да се натиска: Задръжте натиснат бутона Power и Home, докато не видите лого  Apple на екрана

Можете да получите конкретни инструкции за всяко устройство на връзките по-долу, ако имате нужда от допълнителни подробни инструкции за тази процедура:

6: Уверете се, че App Store е онлайн

Рядко сървърите на App Store спират от страна на Apple. Това не се случва често, но когато се случи, може да причини проблеми при свързването с App Store.

Можете да проверите дали онлайн услугите на Apple са онлайн или не работят доста лесно, като използвате техния онлайн портал.

Ако App Store не работи, може да видите съобщението „не може да се свърже с App Store“ или просто да видите празен екран.

7: Актуализация до най-новата версия на iOS / iPadOS

Понякога актуализирането до най-новата налична версия на системния софтуер може да разреши проблеми с връзката с App Store, особено ако използвате много остаряла версия и устройството ви поддържа по-късна версия на iOS или iPadOS.

Отидете в Настройки > Общи > Актуализация на софтуера, за да видите дали е налична софтуерна актуализация за вашия iPhone или IPad.

Не забравяйте да архивирате в iCloud, iTunes или Mac, преди да започнете каквато и да е актуализация на софтуера.

Говорейки за Mac, потребителите на Mac също могат да се сблъскат с проблеми с връзката с Mac App Store, които могат да бъдат отстранени с тези съвети, ако имате такива. Много от тези трикове за отстраняване на неизправности са подобни или споделени с това, което се предлага тук, но специфични за Mac.

–

Тези стъпки за отстраняване на неизправности свързаха ли отново вашия iPhone или iPad към App Store и решиха ли проблема? Намерихте ли друго решение за грешката „Не мога да се свържа с App Store“ на iPhone, iPad или iPod touch? Споделете своя опит, съвети и трикове в коментарите по-долу.