Вашият iPhone остава ли на екрана с логото на Apple след опит да актуализирате iOS до най-новата версия? Или може би виждате екрана „свързване с компютър“ на устройството? Ако е минало доста време и устройството е заседнало върху логото на  Apple или се свържете с началния екран на компютъра, има голяма вероятност неуспешна актуализация да е блокирала вашия iPhone. Но не се паникьосвайте, тъй като това обикновено може да бъде разрешено с известно отстраняване на неизправности и търпение от ваша страна.

Въпреки че актуализирането на софтуера на iPhone или iPad е доста проста и ясна процедура, понякога нещата не винаги вървят толкова гладко, колкото би трябвало. Ако актуализацията е неуспешна или бъде прекъсната по някаква причина, устройството обикновено няма да стартира началния екран. Вместо това ще остане на екрана с логото на Apple или на черен екран, като никога няма да напусне този екран, дори ако устройството се остави да престои дълго време. За щастие има повече от един начин да опитате и разрешите този проблем.

Ако сте един от онези потребители на iOS или iPadOS, които са имали достатъчно нещастие да се сблъскат с този проблем, попаднали сте на правилното място. В тази статия ще ви преведем през необходимите стъпки, за да поправите вашия блокиран iPhone или iPad.

Как да коригирате блокиран iPhone или iPad при актуализация на iOS

Преди да продължите със следните инструкции стъпка по стъпка, ще трябва да се уверите, че имате достъп до компютър с инсталиран iTunes.Ако използвате Mac с macOS Catalina или по-нова версия, можете просто да използвате Finder вместо това. Също така е добра идея да се уверите, че имате готово пълно резервно копие на iPhone или iPad, само в случай че нещата се объркат.

1. Принудително рестартирайте вашия iPhone или iPad

Все още не е нужно да стигаме до трудната част. Първо, нека опитаме да рестартираме принудително вашето устройство и да видим дали това решава проблема. Имайте предвид, че принудителното рестартиране е различно от обикновеното рестартиране. Правим това, само за да сме сигурни, че вашето устройство наистина е блокирано, а не просто замразено или не реагира.

Ако използвате устройство с iOS с физически бутон за начало, това може да стане, като просто задържите бутона за захранване и бутона за начало едновременно, докато видите логото на Apple на екрана.

Ако използвате по-нов iPhone или iPad с Face ID, първо трябва да щракнете върху бутона за увеличаване на силата на звука, последван от бутона за намаляване на силата на звука и след това задръжте страничния бутон/бутона за захранване, докато виждате логото на Apple.

Независимо от това, след като сте рестартирали принудително iPhone или iPad, оставете го да престои известно време, за да видите дали ще стартира, както се очаква. Не е необичайно устройство понякога да стои върху логото на  Apple за няколко минути, но ако е било залепено върху логото на  Apple за необичайно дълго време, като половин час или повече, тогава може да имате по-голям проблем.

2. Свържете се с iTunes или Finder, актуализирайте

Понякога просто свързването на iPhone, iPad или iPod touch към компютър и прегледа на актуализациите там е достатъчно, за да разреши проблема. Това е особено вярно обикновено, когато екранът „свързване с компютър“ е това, което виждате, а не просто лого на Apple.

1. Свържете засегнатия iPhone, iPad или iPod touch към компютър с USB кабел
2. Отворете iTunes (компютър с Windows и MacOS Mojave и по-стари) или Finder (Catalina, Big Sur и по-нови) и изберете „Актуализиране“ – това може да позволи на устройството да завърши процеса на актуализиране на iOS
3. Ако „Актуализиране“ не е налично или е неуспешно, изберете „Възстановяване“ вместо това

Имайте предвид, че възстановяването на устройство от архиви може да доведе до загуба на данни. Ако няма резервно копие, от което да се възстанови, устройството ще бъде изчистено и вместо това ще бъде настроено като ново.

Понякога дори този процес на актуализиране и възстановяване се проваля, което след това води до следващата опция за използване на режим на възстановяване.

3. Влезте в режим на възстановяване

Ако не сте имали късмета да поправите устройството си с принудително рестартиране или редовно актуализиране/възстановяване, ще трябва да преминете към по-усъвършенствания метод тук. Отново ще използвате компютър, за да възстановите своя iPhone или iPad с помощта на iTunes или Finder. Стъпките за влизане в режим на възстановяване може да варират в зависимост от модела iPhone, който притежавате в момента.

• Ако използвате iPhone 8 или по-нов iPhone/iPad с Face ID: Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.Сега бързо натиснете и отпуснете бутона за намаляване на звука. След това натиснете и задръжте бутона за захранване, докато видите екрана за режим на възстановяване. Ще трябва да направите това бързо последователно, за да стигнете до екрана за режим на възстановяване.
• Ако притежавате по-стари iPhone или iPad с бутон Home: Натиснете и задръжте едновременно бутоните Power и Volume Down. Продължете да ги държите, докато не видите екрана за режим на възстановяване.

След като видите горния екран за режим на възстановяване, ще трябва да свържете вашия iPhone към iTunes на вашия компютър. Ако сте на Mac, можете да използвате Finder, за да направите същото. Вашият iPhone вече ще бъде открит в iTunes и ще бъдете подканени да актуализирате или възстановите вашето устройство, както е показано на екранната снимка по-долу.

Първо опитайте да актуализирате вашия iPhone и вижте дали ще реши проблема. Ако актуализацията е неуспешна, ще трябва да възстановите своя iPhone.

Имайте предвид, че избирането на Възстановяване ще изтрие всички данни на вашия iPhone, но ако имате резервно копие в iCloud или iTunes, можете да възстановите архива на вашето устройство.

Ето. Най-вероятно сте поправили успешно вашия блокиран iPhone или iPad. Надяваме се, че това не е било твърде предизвикателно и прекалено неприятно, въпреки че със сигурност може да бъде тревожно, когато актуализацията на устройството се обърка.

Ако стъпките, които обсъдихме по-горе, не са деблокирали вашето iOS или iPadOS устройство, може да искате да се свържете с официалната поддръжка на Apple или да разберете как да говорите с агент на живо в Apple за допълнителна помощ. Официалната поддръжка на Apple също ще се опита да поправи вашето устройство, като премине през поредица от стъпки, някои от които вече сте направили, като следвате съветите на тази страница. Рядко проблемите с устройството може да са хардуерен проблем, изискващ обслужване на iPhone или iPad.

Надяваме се, че сте успели да накарате вашия iPhone или iPad да работи по предназначение, без да имате много проблеми. Кой от методите за отстраняване на неизправности, които обсъдихме тук, работи за вас? Намерихте ли друго решение на проблема, който изпитвате? Свързахте ли се с официалната поддръжка на Apple? Споделете личния си опит в секцията за коментари по-долу.