Серията iPhone 12 включва поддръжка за 5G мрежи, но това не означава непременно, че ако получите iPhone 12, внезапно ще използвате 5G. Някои потребители може да открият, че 5G изобщо не работи на техния нов iPhone 12 или че изглежда не могат да се присъединят към 5G мрежа.

Има няколко причини, поради които 5G може да не работи на iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Mini или друг модел iPhone 12. Това ръководство ще има за цел да помогне за отстраняване на проблеми с 5G, който не работи на серия iPhone 12.

5G не работи или се показва на iPhone 12?

Ако имате нова серия iPhone 12 и 5G не работи, ето няколко стъпки, които можете да предприемете, за да сте сигурни, че услугата е достъпна за вас.

Уверете се, че вашият клетъчен план и оператор поддържат 5G

Първото и може би най-очевидно нещо, което трябва да проверите, е дали планът ви за мобилни данни на iPhone поддържа 5G, защото не всички планове го поддържат. Всъщност някои оператори все още нямат много 5G инфраструктура, ако изобщо има такава.

Ако не сте сигурни дали вашият клетъчен или мобилен план поддържа 5G, свържете се с вашия мобилен оператор и го попитайте директно.

Можете също да проверите съвместимостта на оператора и държавата, ако не сте сигурни или сте в друг регион.

Проверка за 5G зона на покритие

Дори при някои клетъчни планове, които поддържат 5G, не всички области имат 5G покритие.

Инфраструктурата за поддръжка на 5G се разгръща активно и е ограничена предимно до големите градове. И все пак много предградия все още не поддържат 5G мрежа.

Повечето малки градове и селски райони все още нямат поддръжка за 5G (а някои райони все още дори нямат 4G LTE или изобщо нямат клетъчно покритие, поне в САЩ).

Така че, ако знаете, че вашият план за данни поддържа 5G, но не виждате 5G в лентата на състоянието на серия iPhone 12, тогава се уверете, че се намирате в зона с 5G покритие.

Можете да проверите картите на 5G покритие чрез вашия доставчик на мобилни телефони, обикновено чрез неговия уебсайт или приложения.

Ако сте в район без 5G на iPhone 12, iPhone вероятно просто ще се върне обратно към LTE вместо това.

Включете и след това изключете самолетния режим

Включването на AirPlane Mode, оставянето му включено за няколко секунди и след това повторното му изключване, често може да отстрани проблеми с мрежовата свързаност на iPhone.

Най-лесният начин да направите това е като отидете в Настройки и превключите AirPlane Mode на позиция ON.

Можете също да включите и изключите режима AirPlane през Control Center на iPhone 12, като плъзнете надолу от горния десен ъгъл, докоснете иконата AirPlane, за да го активирате, изчакате няколко минути и след това деактивирате отново.

Все още не виждате 5G в лентата на състоянието на iPhone 12?

Както споменахме по-горе, първо трябва да се уверите, че вашият оператор поддържа 5G, а след това се уверете, че сте в зона с покритие на 5G мрежа.

След това можете да се уверите, че 5G е активен на вашето устройство:

1. Отворете приложението „Настройки“, след което отидете на „Клетъчна мрежа“ и „Опции за клетъчни данни“
2. Уверете се, че 5G е активен

Ако изобщо не виждате екрана „Опции за клетъчни данни“, това може да означава, че вашият клетъчен план не поддържа 5G, в който случай бихте искали да се свържете с вашия клетъчен оператор за допълнителни инструкции и съвет.

Виждате „Търсене“ или „Няма услуга“ вместо 5G

Рядко някои потребители може да видят индикатор „Търсене…“ или „Няма услуга“ на своя iPhone 12, със или без 5G. Ако това се случи, първо трябва да рестартирате iPhone.

Можете да рестартирате принудително iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Mini и iPhone 12 Pro Max, като натиснете Увеличаване на силата на звука, Намаляване на звука, след което задържите бутона за захранване, докато видите логото  Apple на екран.

Когато iPhone 12 стартира резервно копие, дайте му малко време, за да се уверите, че клетъчната свързаност функционира според очакванията.

Допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности при 5G

Ако вашите клетъчни данни изобщо не работят на iPhone, можете да опитате тези по-общи съвети за отстраняване на неизправности, тъй като винаги е възможно проблемът изобщо да не е свързан с 5G мрежа.

Можете също да опитате да нулирате мрежовите настройки на iPhone, чийто недостатък е, че ще загубите всички запазени мрежови пароли и персонализации на неща като DNS, както и проверката за актуализация на клетъчния оператор винаги си струва, но не се изненадвайте, ако няма налична актуализация за вашия оператор.

Ако все още имате проблем с това, че 5G не работи и устройството е блокирано на „Няма услуга“ или „Търсене“, време е да продължите.

Ако проблемът продължава, свържете се с официалната поддръжка на Apple или доставчика на клетъчна мрежа за допълнителна поддръжка директно от тях.