Ако не можете да разрешите някакъв проблем, с който се сблъсквате с устройство или услуга на Apple, винаги можете да се свържете с агент за поддръжка на Apple за допълнителна помощ. Освен това можете да направите това направо от вашия iPhone или iPad.

Apple винаги е била възхвалявана за своето звездно обслужване на клиенти и може да откриете, че от време на време се налага да говорите на живо с агент на Apple.Независимо дали се сблъсквате с проблеми, свързани с хардуера с вашия iPhone, или имате въпроси относно случайна покупка от App Store, можете да опитате да го разрешите, като се свържете с поддръжката на Apple.

Ако никога преди не сте се свързвали с поддръжката на Apple, ще разговаряте с официален агент за поддръжка на Apple направо от вашия iPhone или iPad в рамките на няколко минути. Или можете също да говорите с някой от мрежата.

Как да чатите с поддръжката на Apple на iPhone и iPad

За да разговаряте бързо с агент на живо в Apple Support направо от вашето iOS или iPadOS устройство, ще трябва да изтеглите приложението Apple Support от App Store. След като го инсталирате, просто следвайте стъпките по-долу.

1. Отворете приложението Apple Support на вашия iPhone или iPad.

   

2. Изберете устройството на Apple, с което имате проблеми, от „Моите устройства“. Имайте предвид, че опцията за поддръжка чрез чат може да не е налична за проблеми, свързани с услугите на Apple.

   

3. Под Теми докоснете „Още“, както е показано на екранната снимка по-долу.

   

4. Сега превъртете до дъното и изберете „Опишете проблема си“, ако искате да разговаряте с агент на живо възможно най-скоро.

   

5. Обяснете накратко проблема, пред който сте изправени, и кликнете върху „Изпращане“.

   

6. Сега ще видите опцията „Чат“. Докоснете го, за да започнете чат сесията.

   

Така започвате сесия за чат с агент на поддръжката на Apple от вашия iPhone или iPad.

Времето за изчакване за чат сесията обикновено е около 2 минути или по-малко, но това може да варира в зависимост от времето на деня.Ако не можете да осъществите достъп до iPhone или iPad, с които се сблъсквате с проблеми, можете също да разговаряте с агент на Apple за поддръжка от всяко устройство, което има уеб браузър.

Алтернативно, можете да говорите с агент на живо в Apple, като се обадите директно на номера за техническа поддръжка на Apple на 1-800-275-2273. Използвайте този номер, ако сте нетърпеливи и искате незабавно да говорите с човек. Или можете да наберете 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) и да натиснете 0 многократно, ако не искате да говорите с автоматизирания глас.

Чатът или разговорът с действителен човек в Apple Support обикновено е най-бързият начин за разрешаване на проблем, който не можете да отстраните успешно сами. Представителите на поддръжката на Apple обикновено са много полезни и добре обучени и трябва да могат да ви помогнат бързо.

Надяваме се, че сте успели бързо да се свържете с агент за поддръжка на Apple и да разрешите каквато и да е трудност, която сте имали. Какъв проблем срещате с вашето устройство? Или това е проблем, свързан с услугата на Apple? Споделете вашите мисли и опит в коментарите!