Изчерпахте всички онлайн ресурси и достигнахте края на собствените си възможности за отстраняване на неизправности, в който случай най-вероятно ще се свържете с официалната поддръжка на Apple. Независимо дали се обръщате към поддръжката на Apple за гаранционни въпроси или отстраняване на проблеми, свързани с акаунта, понякога може да бъдете помолени да потвърдите себе си. Това става чрез просто споделяне на вашия ПИН код за поддръжка с агента за поддръжка на Apple.

Разбира се, през повечето време няма да имате нужда от ПИН код за поддръжка, но когато се свързвате с Apple относно определени проблеми, които включват вашата самоличност, плащания или устройства, които притежавате, поддръжката на Apple ще изисква допълнително удостоверяване от ваша страна. Считайте ПИН кода за поддръжка като личен идентификационен номер, който не е постоянен. Точно така, ПИН кодовете за поддръжка са временни и ще използвате различен ПИН всеки път, когато се свързвате с Apple. Не сте сигурни къде можете да получите този ПИН? Без притеснения, можете бързо да вземете това от уебсайта на Apple. Ще ви покажем как работи това.

Как да генерирате и получите достъп до ПИН за поддръжка на Apple

Тъй като ще използваме уебсайта на Apple само за генериране на ПИН код за поддръжка, няма значение коя версия на iOS/iPadOS/macOS работи в момента на вашето устройство. И така, без повече шум, нека да започнем.

1. Първо отворете Safari от началния екран на вашия iPhone или iPad. Разбира се, можете да използвате и всеки друг браузър.

   

2. Отидете до appleid.apple.com и въведете данните за вашия акаунт в Apple. Кликнете върху иконата със стрелка в полето за парола, за да влезете.

   

3. Сега превъртете надолу до самото дъно и ще намерите опцията ПИН за поддръжка точно под Изход. Докоснете го, за да продължите.

   

4. След това ще получите изскачащо съобщение в Safari с опция за създаване на нов ПИН. Докоснете „Генериране на PIN“.

   

5. Вашият нов временен ПИН ще бъде показан тук. Запишете го и натиснете „OK“, за да излезете от менюто.

   

Това е всичко, което трябва да направите, за да генерирате нов PIN за поддръжка за вашия акаунт в Apple.

Всеки временен PIN за поддръжка, който генерирате, е валиден само 30 минути след генерирането му. Ще бъдете информирани за точното време, в което изтича вашият PIN за поддръжка, както можете да видите в последната стъпка. Можете свободно да генерирате колкото искате ПИН кодове за поддръжка, но само последният ще бъде валиден, когато се свържете с екипа за поддръжка на Apple.

Ако сте активирали двуфакторно удостоверяване във вашия акаунт в Apple, може да бъдете подканени да въведете код за потвърждение, който е изпратен до едно от вашите доверени устройства за влизане в сайта на Apple. Или може да бъдете помолени да отговорите на вашите въпроси за сигурност.

Уверете се, че сте се свързали с поддръжката на Apple скоро след като генерирате новия си ПИН, тъй като 30 минути са наистина кратък период, за да се счита за невалиден. Можете също така да генерирате ПИН код за поддръжка от вашия компютър, като използвате горните стъпки. Това може да е по-добрият вариант, ако вече сте на разговор с агент за поддръжка на Apple.

Изчислихте ли своя ПИН код за поддръжка? Каква е причината да се свържете с поддръжката на Apple, ако нямате нищо против да споделите? Разгледахте ли нашия огромен набор от статии за отстраняване на неизправности или намерихте друго решение на проблема, пред който сте изправени? Споделете своя опит и озвучете в раздела за коментари по-долу.