Понякога потребителите на приложението Mail на iPhone и iPad може да се опитат да отворят имейл и да срещнат съобщение за грешка в темата на имейла, което гласи „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“. Приложението Mail не предоставя никакви средства за изтегляне на имейл съобщението от сървъра, оставяйки на потребителя да разбере как да получи имейла и да го прочете.

Ако срещнете съобщението за грешка „съобщението не е изтеглено от сървъра“ в Mail на iPhone или iPad, прочетете, за да коригирате и отстраните проблема, така че да можете да видите имейла по предназначение.

1: Уверете се, че сте онлайн

Това се разбира от само себе си, но вашият iPhone или iPad трябва да е онлайн с активна интернет връзка, за да можете да извличате имейл.

Потвърдете, че имате Wi-Fi или клетъчна връзка, която е активна (като посетите уебсайт като този).

2: Излезте и рестартирайте приложението Mail на iPhone или iPad

Понякога излизането и повторното стартиране на приложението Mail е достатъчно, за да разреши проблема „съобщението не е изтеглено“.

На най-новите модели iPhone и iPad без бутон Начало, плъзнете нагоре от най-долната част на екрана, за да издърпате превключвателя на приложения, намерете приложението Mail, след което плъзнете нагоре приложението Mail, за да излезете принудително то. Сега рестартирайте приложението Mail и опитайте да отворите имейл съобщението отново.

3: Рестартирайте iPhone или iPad

Рестартирането на iPhone или iPad често коригира пощенската грешка „съобщението не е изтеглено“ и всъщност това е първият трик за отстраняване на неизправности, който използвам, когато срещам тази грешка в приложението Mail донякъде редовно на моя iPhone.

За модерен iPhone и iPad с Face ID: Натиснете Увеличаване на звука, след това натиснете Намаляване на звука, след това натиснете и задръжте бутона за захранване/заключване, докато видите логото на  Apple на екрана, за да принудите рестартиране .

За по-стари модели iPhone и iPad с бутони Home: Натиснете и задръжте бутона Home и бутона Power, докато видите логото  Apple.

Сега рестартирайте приложението Mail и се върнете към имейл съобщението, което показваше грешката при изтегляне на съобщението, сега трябва да може да се изтегли добре, което ви позволява да прочетете имейл съобщението.

Например, ето заредено имейл съобщение, което преди рестартирането не успя да се зареди:

И примерното съобщение със съобщение за грешка „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“:

Защо възниква грешката „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“?

Може да има много причини за това, от това как са конфигурирани услугите, до неща зад кулисите, до временни прекъсвания в комуникацията между устройството и сървъра, до кратък престой на сървъра или хълцане във вашата интернет връзка.

Някои услуги изглеждат по-податливи на това от други, например приложението Mail с Outlook и Hotmail изглежда по-често срещат съобщението за грешка „съобщението не е изтеглено“ в сравнение с Gmail.

Рядко това съобщение за грешка се съчетава с друго, което гласи „Не мога да получа поща“ и когато едното е коригирано, вместо него изскача другото.Ако това се случи, често е проблем с удостоверяването на акаунта в пощата или самата интернет връзка, като и двете понякога могат да съвпаднат с наличието на имейл, заседнал в изходящата кутия, което допълнително показва проблем с връзката или удостоверяването.

Ако сте срещнали тази грешка и сте установили, че горните корекции работят за вас, или сте намерили друго решение, уведомете ни в коментарите.