Рецепцията е лицето и гласът на всяка организация. Софтуерът за автоматизиран приемник опростява целия процес на управление на посетителите. Независимо дали това е клиентът, кандидатът или клиентът, рецепционистът е първата точка за контакт с организацията. Това е цялата причина, поради която те са еднакво важни за компания, точно като HR или маркетинговия отдел.

Затова рецепционистът е отговорен главно за приятно изживяване от времето, когато клиентът се обади или влезе в организацията. Но управлението на комуникацията лице в лице, онлайн и при разговори, всичко това може да бъде стресиращо.

Различни служебни задължения като обаждане на клиенти, таксуване, планиране на срещи и др. Точно тогава на помощ идва автоматизиран софтуер за рецепция.

Ето бърз списък на някои от водещите софтуерни системи за управление на предните офиси за повишена ефективност през 2019 г.

Кои са най-добрите автоматизирани инструменти за рецепция за компютър?

Vonage бизнес решения

Vonage Business Solutions, налични като приложения и изтегляния, спомага за подобряване на бизнес комуникациите. Този облачен базиран автоматизиран рецепционист се съчетава без усилия с уеб браузъри, смартфони и бизнес продукти.

Системите за бизнес телефони Vonage са идеални за среден бизнес, който фино настройва тяхната VoIP телефонна система с устройства, които работят в интернет.

Освен това помага на предприятията да се свързват по телефона, чрез текстови съобщения или чрез видеоконференции, спестявайки много време на рецепционистите.

Обявяване на повикване, не нарушавайте опцията или скрининг към опцията за свързване на различни устройства на едно разширение, са сред основните му характеристики. Мениджърите на акаунти могат да управляват обаждания чрез администраторския портал и да оценяват записи на повиквания, да променят видимостта на таблото и други.

Те могат също така да виждат данни за фактуриране и да определят ограниченията за набиране на номера на портала. Освен настолни решения, потребителите могат да изтеглят и мобилното му приложение за лесен достъп. Може да се синхронизира и с Google, Outlook или CRM.

Цена: започва от $ 19.99.

• ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: 5 най-добри развлечения софтуер, за да зарадвате служителите си

GoCanvas

Въвеждане на данни и управление на контакти са един от основните аспекти на персонала на рецепцията. GoCanvas е един от най-добрите софтуер за управление на предния офис, който помага на потребителите да завършат работата си за минути.

Той предлага мощни функции за организациите, като помага на потребителите да създават и попълват неограничени форми. Като бонус - потребителите могат да запазват и неограничени данни.

Той предлага инструмент за плъзгане и пускане, който дава възможност на потребителите да създават свои собствени мобилни приложения без кодиране или програмиране. Той също така позволява на потребителите да снимат изображения за проверка на инструменти или наблюдение на носорози само с едно кликване.

Освен това може да помогне за потвърждаване на поръчка за продажба, като просто получите подпис на вашия смартфон.

Платното също помага при изчисленията за правилната оценка на цената на поръчката. Какво още? Той държи потребителите информирани за оборудването или местоположението на членовете на екипа с GPS проследяване.

Сканирането с баркод с едно щракване, безпроблемно асимилиране на мобилни плащания и качване на клиентска база данни в другите му приложения са някои от другите му забележителни функции.

Цена: налична е безплатна пробна версия; версията на ниво предприятие започва от $ 45.

ЧЕТЕТЕ СЪЩО: 5 бордови софтуера за посрещане на нови служители през 2019 г.

Поздрави цифров рецепционист

Greetly Digital Receptionist е приложение за проверка на посетители, което помага на потребителите да се справят повече. Администрацията е критична и сложна част на всяка организация и поздравява с автоматизация работния процес.

Този софтуер помага да се опрости всички задачи и да се спести време.

Този софтуер за управление на предния офис възнамерява да спести пари и да увеличи ефективността, като същевременно предлага високо ниво на персонализиране. Работи в облачен базиран дневник на посетители и винаги е достъпен за допълнително удобство.

Освен това той изпраща незабавни сигнали чрез гласово съобщение, имейли, текстови съобщения или използвайки Slack.

Цена: налична е безплатна пробна версия за 14 дни; започва от $ 99 / месец.

• ЧЕТЕТЕ СЪЩО: 4 най-добрия софтуер за планиране на служители в ресторанта за 2019 г.

Jive Voice

Jive voice е друг облачен и интегриран автоматизиран рек

Този рецепционист софтуер е подходящ за различни компании от всякакви размери. От кутии за гласова поща до софтуер за виртуална рецепционистка, той предлага набор от хоствани VoIP пакети. Тази система за автоматично обслужване управлява и актуализира телефонната система в реално време. Това може да стане от поддържано от интернет устройство, използвайки уебсайта на Jive.

Редакторът на план за визуално набиране от приложението помага на телефонната система да се настрои по невероятен начин. Той помага да се създадат предварителни графици, като се използва персонализиран план за набиране, който се активира автоматично, след като потребителят напусне. Потребителите могат също да добавят персонализирани поздравления, като същевременно им помагат да добавят графика за целия ден наведнъж.

Една от другите му основни функции е Find Me / Follow Me, който дава възможност на потребителите да насочват входящите повиквания към няколко телефона в определено споразумение. Това помага на отделните потребители да изградят изключителен поток от разговори, докато преминават към тяхното разширение.

Цена: започва от $ 19.95.

• ЧЕТЕТЕ СЪЩО: 5 автоматизирани CRM софтуера, които всеки бизнес трябва да използва

Hootsuite

Управлението на рецепцията не е само за посещение на обаждания или управление на посетители. Но също така става въпрос за намирането и създаването на клиентска база данни и един от най-добрите начини да направите днес е чрез Social Media.

Hootsuite несъмнено е един от водещите софтуер, който помага на потребителите да управляват социалните си медии на едно място. По този начин той се удвоява като конкурентен софтуер за управление на фронт офис, помагащ на рецепционистите да се сдобият с социалните медии.

Софтуерът е създаден, за да спести време, като помага на потребителите да планират социалните си публикации. Помага им да останат активни в платформите за социални медии по всяко време, като автоматично планират няколко публикации във всички социални акаунти наведнъж.

Той също така поддържа потребителите актуализирани с предварително разрешено съдържание, което екипът може да публикува. Данните се записват в предпочитания облачен файл на потребителя.

Какво още? Също така позволява на потребителите да оценят ефекта от промоциите в социалните медии с подробно отчитане. Освен това потребителите могат също да търсят и филтрират чатове в социалните медии, като използват hashtags, ключови думи, а също и местоположение.

Потребителите могат да намерят разговори на няколко езика. Това им помага да добият представа какво говорят другите за тяхната марка и т.н.

Цена: налична безплатна пробна версия за 30 дни; след това на цена от $ 5, 99 / месец.

Противно на общоприетото схващане, рецепционист на рецепцията има много неща за управление. От управлението на посетители, посещенията на клиентски обаждания, насрочването на срещи, обедите или маршрута за пътуване до управлението на клиентската база данни, трябва да се направи много.

Това са някои от най-добре автоматизирания софтуер за рецепция, който им помага да спестят време и да опростят нещата. Така че, започнете да ги прилагате във вашия бизнес за повишаване на производителността.