Възникнала грешка е съобщение за грешка, което се появява за някои потребители на Outlook при изпращане, получаване, отваряне или изтриване на имейли. Това съобщение за грешка по-конкретно гласи: „ Възникнала е неизвестна грешка.“ Грешката може да включва 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 и други кодове и обикновено се дължи на повредени PST файлове. Ето няколко съвета, които може да отстранят проблема с „ неизвестна грешка “ за потребителите на Outlook.

Как да поправите „Възникнала неизвестна грешка“ в Outlook

1. Пуснете антивирусно сканиране
2. Временно изключете антивирусен софтуер
3. Премахнете добавките на Microsoft Outlook
4. Настройте нов профил в профила на Outlook
5. Поправете повредени PST файлове с Inbox Repair Tool
6. Поправете Outlook със софтуера на трети страни
7. Използвайте пакета с корекции на Outlook 2010

1. Пуснете антивирусно сканиране

Вирус може да е повредил файловете с данни на Outlook. Това е по-вероятно, ако вашият антивирусен софтуер на трета страна се нуждае от актуализиране. Първо проверете дали вашият антивирусен софтуер е актуализиран; и след това стартирайте сканиране с помощната програма. Обикновено можете да изберете опция за проверка за актуализации в повечето антивирусни програми, за да актуализирате софтуера. Например, Avast има опция за актуализиране в контекстното меню на системната си област.

Ако все още нямате инсталирана помощна програма на трети страни, проверете това софтуерно ръководство. Повечето от по-ефективните антивирусни програми също имат безплатни версии. Освен това можете да използвате приложението Windows Defender в Windows.

ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: 7 софтуер за сканиране на имейл, които откриват и премахват вируси и спам

2. Временно изключете антивирусен софтуер

Изключването на антивирусен софтуер може да бъде добро решение за неизвестни грешки с 0x800CCC67 код. В този случай антивирусна програма може да блокира SMTP протокола. Повечето антивирусни помощни програми включват опция за деактивиране от някакъв вид в контекстното меню на системната лента.

Като такъв кликнете с десния бутон върху иконата на системната лента на антивирусния софтуер и изберете опцията за деактивиране, за да изключите помощната програма. След това опитайте отново да изпратите имейл от Outlook, за да видите дали това е отстранило проблема.

3. Премахнете добавките на Microsoft Outlook

Добавките могат да генерират множество грешки в Outlook. По този начин премахването на добавките може също да коригира неизвестни грешки в Outlook. Ето как можете да премахнете добавки от Outlook.

1. Първо, щракнете с десния бутон на мишката върху прекия път на Outlook и изберете Изпълни като администратор, за да отворите приложението.
2. Щракнете върху Файл > Опции, за да отворите прозореца с опции на Outlook.
3. Кликнете върху Добавки, за да отворите опциите, показани директно по-долу.

   

4. Изберете COM Add-in от падащото меню Manage и натиснете бутона Go. След това ще се отвори нов прозорец, който включва списък на вашите добавки.
5. Сега можете да премахнете напълно добавка, като изберете квадратчето й и натиснете Премахване. Освен това премахнете отметката от квадратчетата, за да изключите добавките.
6. Натиснете бутона OK, за да затворите прозореца.

4. Настройте нов профил в профила на Outlook

Профилът ви в Outlook може да е повреден. В този случай, създаването на нов нов профил на акаунт в Outlook може да коригира неизвестната грешка. Ето как можете да настроите нов профил в Outlook.

1. Първо натиснете бутона Cortana в лентата на задачите на Windows 10.
2. Въведете „Контролен панел“ в полето за търсене и изберете, за да отворите Контролния панел.
3. Щракнете върху 32-битова поща, за да отворите прозорец за поща.
4. Натиснете бутона Покажи профили и след това щракнете върху опцията Добавяне в диалоговия прозорец Поща, за да настроите нов акаунт.
5. След като настроите новия акаунт, изберете радио бутона Винаги използвайте този профил в прозореца Поща.
6. Изберете новия си профил от падащото меню и щракнете върху бутона OK.

5. Поправете повредени PST файлове с инструмента за поправка на входящата поща

Фиксирането на повредени PST файлове с данни е един от най-добрите общи корекции за неизвестни грешки в Outlook. По този начин Outlook включва инструмент за поправка на входяща поща, в противен случай Scanpst.exe, за поправяне на PST файлове. Ето как можете да сканирате PST с тази помощна програма.

1. Ако не сте сигурни къде е PST файлът на вашия твърд диск, проверете пътя му от прозореца за настройка на поща. Отворете контролния панел и щракнете върху 32-битова поща, за да отворите настройките за настройка на поща.
2. След това натиснете бутона Покажи профили.
3. Изберете профила на Outlook, който трябва да коригирате.
4. Щракнете върху раздела Файлове с данни, който включва пътя на файла с данни на Outlook. Обърнете внимание на стандартния път на PST файл, включен в този раздел.
5. Затворете прозореца за поща и отворете инструмента за поправка на входящата поща на Outlook, като въведете „Scanpst.exe“ в полетата за търсене на Cortana или File Explorer.
6. Натиснете бутона Преглед, за да изберете PST файла.
7. Щракнете върху бутона Старт, за да започнете PST сканиране.

6. Поправете Outlook със софтуера на трети страни

Има много приложения за помощни програми на трети страни, с които можете да поправите PST файловете на Outlook. OutlookFIX, Outlook PST Repair и Stellar Phoenix са три, които включват инструментите за ремонт на PST. Stellar Phoenix има пробна версия, с която можете да поправите файла с данни. Ето как можете да поправите PSTs със софтуера Phoenix.

1. Щракнете върху бутона Безплатно изтегляне на тази уеб страница, за да запазите съветника за настройка на софтуера. Инсталирайте програмата с съветника за настройка и отворете прозореца Stellar Phoenix.
2. Щракнете върху опцията Преглед в диалоговия прозорец Избор на PST файл за ремонт, за да изберете PST за сканиране.

   

3. Натиснете бутона за поправяне, за да коригирате PST файла.
4. Софтуерът след това осигурява преглед на ремонтираните елементи от PST файлове. Можете да натиснете бутона Запиши ремонтираните файлове в раздела Начало, за да запазите данните за сканиране.

• ЧЕТЕТЕ СЪЩО: 7 от най-добрия софтуер за ремонт и оптимизация на компютър

7. Пакетът за корекция на Outlook 2010

Това поправяне е по-специално за неизвестни грешки с код 0x80070057, което обикновено се случва, когато се опитате да настроите нови профили с процеса на автоматична настройка на акаунта в MS Outlook 2010. Microsoft има пакет за корекция за грешката 0x80070057. Не очаквайте обаче тази корекция да коригира друга неизвестна грешка.

Можете да запазите този пакет за корекция в Windows, като натиснете бутона за изтегляне на актуална корекция на тази уеб страница. След това въведете имейл адрес, за да можете да получите имейл, който включва връзка за изтегляне и парола за актуалната корекция. Стартирайте актуалната корекция exe, въведете необходимата парола и рестартирайте Windows, след като актуалната корекция изплете своята магия.

Това са едни от най-добрите решения за съобщенията за грешки в Outlook „ възникна неизвестна грешка “. Ако все още се изискват поправки, проверете помощника за поддръжка и възстановяване за Office 365, който също може да разреши множество проблеми с MS Outlook.

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през октомври 2017 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.