Изглежда има широко разпространен проблем с черен екран, който порази Xbox One в момента, който се отразява на това, как таблото се зарежда от мрежата, като причинява появата на някои секции празни. Ако сте един от потребителите, които изпитват черния екран на смъртта на Xbox One, ето решенията, достъпни от Microsoft.

Как да коригирам проблемите с черния екран на Xbox One

1. Празен екран след завръщане в дома
2. Празен екран при гледане на Blu-ray диск
3. Празен екран след включване на конзолата
4. Използване на AVR във вашата настройка
5. Поискайте ремонт
6. Други методи

1. Празен екран след завръщане в дома

1. Задръжте бутона Xbox на предната част на конзолата за приблизително 10 секунди, за да изключите конзолата.
2. Натиснете бутона Xbox на конзолата или бутона Xbox на вашия безжичен контролер Xbox One, за да включите отново конзолата.

2. Празен екран при гледане на Blu-ray диск

Екранът на Xbox One също може да се изпразни, ако неговият видео изход е настроен на Allow 24Hz. Изключете Allow 24Hz:

1. Натиснете бутона на Xbox на вашия безжичен контролер, за да отворите водача.
2. Щракнете върху Всички настройки.
3. Изберете Дисплей и звук.
4. Щракнете върху Опции за видео.
5. След това изберете Активиране на 24Hz, за да изключите тази настройка.

3. Празен екран след включване на конзолата

• Проверете дали вашият телевизор е настроен на правилния входен сигнал (HDMI).
• Уверете се, че връзката на HDMI кабела към вашата конзола е защитена.
• Проверете дали връзката на HDMI кабела към вашия телевизор е защитена.
• Проверете дали HDMI кабелът е свързан към порта "out to TV" на конзолата.
• Извършете студено зареждане на вашата конзола Xbox One, като държите бутона за захранване отпред на конзолата за 10 секунди и след това го включете отново.
• Можете също да нулирате настройките на дисплея:
  1. Ако има диск в конзолата на Xbox One, го извадете.
  2. Натиснете и задръжте бутона Xbox на конзолата за пет секунди, за да изключите конзолата.
  3. Натиснете и задръжте бутона Xbox и бутона за изваждане, докато чуете звуков сигнал, за да включите конзолата. Ще чуете един звуков сигнал веднага, а втори звуков сигнал 10 секунди по-късно. (Обърнете внимание, че това ще зареди вашата конзола в режим с ниска разделителна способност (640 × 480). Можете да нулирате тази настройка чрез Настройки > Дисплей и звуци > Опции за видео > ТВ резолюция.)
  4. Променете вашия телевизор, свързан към HDMI, ако се изисква да изпълните тези стъпки при всяко зареждане.
• Свържете HDMI кабела в друг HDMI порт на вашия телевизор.
• Използвайте различен HDMI кабел, за да свържете конзолата си към телевизора.
• Свържете конзолата си с различен телевизор.

4. Използване на AVR във вашата настройка

Ако свържете вашия Xbox One към аудио-видео приемник, който е свързан с вашия телевизор, но все още не получава звук, ето поправка:

1. Включете устройствата си в следния ред:
   1. Включете първо телевизора си.
   2. След като телевизорът ви показва картина, включете AVR.
   3. Включете конзолата си Xbox One.
2. Завъртете входния източник на AVR от Xbox One и след това обратно към HDMI или HDMI2 и след това отново към HDMI1, като използвате бутона за въвеждане на дистанционното управление на вашия телевизор.
3. Рестартирайте AVR.
4. Задайте вашия телевизор свързан към HDMI:
   1. Натиснете бутона Xbox, за да отворите водача.
   2. Изберете Настройки.
   3. Кликнете върху Дисплей и звук.
   4. Изберете Видео изход.
   5. Кликнете върху TV връзка.
   6. Изберете опцията HDMI.

5. Поискайте ремонт

Ако решенията по-горе не отстранят проблема, заявете искане за поправка в Поддръжка на устройства:

1. Влезте в акаунта си в Microsoft и изберете Проблема с устройство.
2. Под За кое устройство? изберете вашата конзола Xbox One или я регистрирайте.
3. Щракнете върху Показване на проблема и изберете Напред.
4. На следващата страница предоставете подробности за проблема в полето Опишете проблема си.
5. Въз основа на описания проблем трябва да създадем сервизна поръчка, която да замени вашето устройство, щракнете върху Напред.
6. Следвайте стъпките, за да завършите поръчката си за услуга.

6. Други методи

Няколко други метода съществуват, за да ви помогнат да отстраните проблема с BSOD за Xbox One:

• Отворете ръководството, натиснете „Начало“ и след това отидете до друг раздел далеч от главното табло, за да предотвратите появата на бъг.
• Можете също да настроите конзолата си в офлайн режим, като изключите от Xbox Live.

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през април 2017 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.