Firefox е един от най-добрите браузъри за Windows. Това обаче не означава, че софтуерът работи перфектно. Понякога Firefox се срива и затваря неочаквано. Когато софтуерът се срине, се отваря прозорец на Mozilla Crash Reporter, в който се казва, че „ Firefox имаше проблем и се срина.“ След това ще трябва да натиснете бутона Restart Firefox на този прозорец, за да отворите отново браузъра.

Различни неща могат да предизвикат срив на Firefox. Катастрофата на Firefox може да се дължи на остарял плъгин, дефектна добавка, злонамерен софтуер, хардуерно ускорение, остарял софтуер и други. Това са няколко потенциални поправки за браузър Firefox, които се разбиват с редовността.

Как да поправите грешката „Firefox имаше проблем и се срина“

1. Актуализирайте Firefox

Mozilla обикновено глади няколко грешки във всяка версия на Firefox. По този начин се уверете, че използвате най-новата версия на Firefox. Можете да актуализирате браузъра по следния начин.

• Натиснете бутона Отвори менюто горе вдясно на браузъра.
• Щракнете върху бутона Отваряне на менюто за помощ (въпросник) и изберете About Firefox, за да отворите прозореца по-долу.

• Прозорецът за Mozilla Firefox проверява и изтегля актуализации. Натиснете бутона Restart Firefox to Update, когато актуализациите са готови.

2. Проверете за актуализации на Windows

Трябва също да актуализирате Windows, за да гарантирате, че софтуерът работи по-гладко. Актуализациите на Windows предоставят актуализации за сигурност и могат също да коригират програмни грешки. Ето как можете да проверите за актуализации в Windows 10.

• Натиснете бутона Cortana на лентата на задачите и след това можете да въведете „Windows Update“ в полето за търсене.
• Изберете Проверка за актуализации, за да отворите прозореца, показан директно по-долу.

• Натиснете бутона Проверка за актуализации.
• Windows ще ви каже дали има налични актуализации. След това Windows автоматично ще изтегли и инсталира наличните актуализации.

3. Актуализирайте Flash Plug-in

Flash е единственият плъгин, който Firefox наистина поддържа в наши дни. Разработчиците на браузъри са изоставили плъгините именно заради своите уязвимости, а старинният плъгин за Flash също може да замрази или срине Firefox по някакъв начин. По този начин актуализирането на Flash, ако се нуждае от актуализиране, също ще гарантира, че Firefox работи по-гладко. Можете да актуализирате Flash както следва.

• Първо, отворете тази страница, за да проверите дали Flash плъгинът на Firefox е остарял. Страницата ще ви каже дали трябва да актуализирате приставката.
• Можете да актуализирате приставката за Flash на тази страница в уебсайта. Първо премахнете отметката от квадратчетата за избор на оферта на тази страница, ако не се нуждаете от допълнителния софтуер.
• Натиснете Инсталиране сега, за да запазите най-новия инсталатор на Flash в Windows.
• Затворете Firefox и отворете папката, която включва инсталатора на Flash. След това можете да отворите инсталатора за актуализиране на Flash.

4. Стартирайте Firefox в безопасен режим

Firefox включва безопасен режим, с който можете да отстраните проблеми с браузъра. Това е инструмент за отстраняване на неизправности, който изключва добавките и хардуерното ускорение и възстановява темата по подразбиране на браузъра. Ако Firefox не се срине в безопасен режим, това трябва да е добавка, тема или хардуерно ускорение, сриващи браузъра. Ето как потребителите на Firefox могат да активират безопасен режим:

• Натиснете бутона Отвори менюто горе вдясно на прозореца на Firefox.
• Щракнете върху бутона Отворете менюто с въпроси за въпроси и изберете от менюто Рестартиране с добавки деактивирано.
• След това ще се отвори прозорец за рестартиране с добавки, деактивирани. Натиснете бутона за рестартиране, за да потвърдите.
• Отваря се диалогов прозорец за безопасен режим на Firefox, който включва бутон Старт в безопасен режим. Натиснете този бутон, за да стартирате браузъра в безопасен режим.

5. Изключете добавките на Firefox

Ако Firefox не се срине в безопасен режим, тогава добавката вероятно срива браузъра. Можете просто да продължите да сърфирате в безопасен режим, като всички добавки са изключени. Можете обаче да изключите добавките и ръчно. Изключете всички разширения и след това ги активирайте отново едно по едно, за да откриете добавката, която се срива в браузъра.

За да изключите добавките на Firefox, щракнете върху Отвори меню > Добавки, за да отворите раздела по-долу.

• Натиснете бутоните за деактивиране на добавките, за да ги изключите.
• След това натиснете бутоните за активиране, за да активирате отново разширенията. Рестартирайте Firefox след включване на всяка добавка.
• Когато откриете дефектната добавка, която срива браузъра, натиснете бутона за премахване в раздела Мениджър на добавки.

6. Изключете хардуерното ускорение

Хардуерното ускорение на Firefox използва максимално графичната карта на вашия работен плот или лаптоп за изобразяване на обекти на уеб страници. Обаче хардуерното ускорение не винаги работи толкова добре с някои графични карти и драйвери и може също така да срине Firefox. Така изключването на хардуерното ускорение може да бъде ефективно решение за сривовете на Firefox.

• Щракнете върху бутона Отвори менюто и изберете Опции, за да отворите раздела по-долу.

• Кликнете върху Advanced вляво на прозореца на Firefox.
• Сега можете да изберете раздела Общи, за да отворите настройките директно по-долу.

• Разделът включва използване на хардуерно ускорение, когато е налично. Прекратете избора на тази настройка, за да изключите хардуерното ускорение.
• След това рестартирайте браузъра Firefox.

7. Актуализирайте драйвера на графичната карта

Актуализирането на остарял драйвер за графична карта също може да отстрани сривовете на хардуерното ускорение на Firefox. Можете да актуализирате драйвери със софтуер на трети страни, инструменти на Windows или сами да ги изтеглите от уеб сайтове на производители. Ето как можете да актуализирате драйвери с Диспечер на устройства в Windows 10 или 8.

• Натиснете клавиша Win + клавишна комбинация X, за да отворите менюто Win X.
• Изберете Диспечер на устройства от това меню.
• Щракнете върху Адаптери на дисплея в Диспечер на устройства и след това можете да щракнете с десния бутон върху графиката, изброена там, за да отворите контекстното меню.
• Изберете опцията Актуализиране на софтуера на драйвера, за да отворите прозореца, показан директно по-долу.

• Изберете опцията Търсене автоматично за актуализиран софтуер за драйвери, за да сканирате за актуализации на драйвери.
• Windows автоматично ще инсталира наличните актуализации на драйвери за графична карта.
• Рестартирайте ОС, ако Windows инсталира актуализация на драйвера.

8. Изчистете кеша, бисквитките и историята на страниците на Firefox

Трябва също да изчистите кеша, бисквитките и историята на страниците на Firefox на всеки няколко месеца. Натрупването на натрупване на кеш, бисквитки и файлове с историята на страниците поне ще забави браузъра; и също може да доведе до увисване или замръзване. Например историята на страниците може да попречи на стартирането на Firefox. Като такъв, Firefox ще работи по-гладко, ако изчистите кеша, бисквитките и историята на страниците с известна закономерност. Ето как можете да направите това с безплатния CCleaner.

• Можете да запишете инсталатора на CCleaner на вашия твърд диск от тази уеб страница. Изпълнете съветника за настройка, за да добавите CCleaner към Windows.
• Отворете CCleaner и след това щракнете върху Cleaner отляво на прозореца.

• Щракнете върху Приложения и поставете отметка в квадратчетата за Интернет кеш, интернет история и бисквитки на Firefox.
• Натиснете бутона Анализ, за да стартирате предварително сканиране, което ще ви покаже колко файлове CCleaner ще изтрие.

• Щракнете върху бутона Run Cleaner и натиснете OK, за да изчистите кеша, историята на страниците и бисквитките.

9. Сканиране за злонамерен софтуер

Зловредният софтуер срива повечето видове софтуер. Firefox вероятно ще се срине по-често, ако има злонамерен софтуер на работния плот или лаптоп. По този начин сканирането и пречистването на злонамерен софтуер с антивирусен софтуер може също да коригира браузърите на Firefox, които се сриват. По-добре е да направите това с множество помощни програми, които откриват различни видове злонамерен софтуер.

Malwarebytes 'Anti-Malware е една полезна програма, с която можете да пречиствате злонамерен софтуер. Кликнете върху Изтегляне на тази страница, за да добавите безплатната версия към Windows. След това можете да натиснете бутона Сканиране сега в прозореца на софтуера, за да премахнете зловреден софтуер. Натиснете бутона Fix Now, за да актуализирате Malwarebytes, когато е необходимо.

10. Нулирайте браузъра

Нулирането на Firefox е друг добър начин за отстраняване на сривове. Освежаването на браузъра го възстановява до настройките му по подразбиране и премахва разширения и теми, които могат да сринат Firefox. Въпреки това, вие ще запазите своите отметки и бисквитки след нулиране на браузъра. Ето как можете да нулирате браузъра с опцията Refresh Firefox.

• Натиснете менюто Open (Отвори) и бутоните Open Menu (Меню за помощ) в Firefox.
• След това можете да изберете Информация за отстраняване на проблеми, за да отворите раздела на страницата директно по-долу.

• Натиснете бутона Refresh Firefox.
• Щракнете върху Refresh Firefox в прозореца, който се отваря, за да потвърдите избраната опция.
• След това Firefox се затваря и се връща към своята конфигурация по подразбиране. След това се отваря прозорец, който включва бутон Finish, който можете да натиснете, за да отворите отново браузъра.

Тези поправки ще гарантират, че Firefox се срива поне по-рядко. Ако попълните Mozilla Crash Reporter, можете също да получите отзиви за коригиране на катастрофата от служителите на Mozilla. Страхотната новина е, че актуализацията на версия 54 гарантира, че Firefox вече е по-устойчив на срив. За повече подробности относно актуализацията на 54, вижте тази публикация на отчета за Windows.