Много потребители изпитват проблеми със зареждането след инсталирането на месечни и само за сигурността актуализации на Windows 7 / Windows 8.1, стартирани на април Patch Вторник.

Microsoft обаче реши да блокира тези актуализации след широко разпространени съобщения за голям бъг, засягащ потребителите на Windows.

В действителност, виновниците са KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 и KB4493451.

Проблемът засяга предимно компютри с Windows 7 и Windows 8.1, работещи със Sophos Central Endpoint Standard / Advanced и Sophos Endpoint Security and Control. Windows Server 2008 R2 и Windows Server 2012 също са засегнати от този проблем.

Sophos препоръча на своите потребители да избягват тези актуализации, докато проблемите не бъдат отстранени.

Придвижвайки се по-нататък, тези актуализации също причиняват проблеми със замразяването при стартиране в компютри, работещи с антивирусен Avast. Първоначално чухме, че тази грешка причинява сериозни проблеми в Windows 7 и Windows 8.1 системи.

Като цяло, засегнатите продукти за сигурност са Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, някои версии на Avira Antivirus и Avast CloudCare.

Сега обаче чуваме доклади, че това може да засегне потребителите на Windows 10. Microsoft си сътрудничи с доставчици на сигурност, за да разреши тези проблеми.

Стъпки за отстраняване на грешки KB4493472 / KB4493446

Решение 1: Деинсталирайте последните актуализации

В момента Microsoft предлага на своите потребители, че трябва да деинсталират тези актуализации.

1. Ако използвате Windows 7 и Windows 8.1 и можете да го направите, като отворите до Контролен панел >> Програми >> Програми и функции
2. Отидете на Инсталирани актуализации
3. Сега потърсете наскоро инсталираната актуализация на вашата система и щракнете върху Деинсталиране.
4. И накрая, рестартирайте системите си, за да приложите промени.

Решение 2: Деинсталиране чрез безопасен режим

Понякога потребителите се сблъскват с проблеми със замразяването на устройството и те не могат да се стартират. Можете да стартирате в безопасен режим, за да премахнете актуализацията.

Ето как можете да влезете в безопасен режим:

1. Рестартирайте системата си и продължете да натискате клавиша F8 точно преди да видите екрана за зареждане на Windows 7.
2. Сега ще видите някои разширени опции на този нов екран. Търсете безопасен режим и кликнете върху тази опция.
3. Вашият компютър с Windows 7 вече ще се зарежда в безопасен режим.
4. Влезте в работния си плот и следвайте горните стъпки за споменаване (Решение 1), за да премахнете наскоро инсталираната актуализация, която създава проблеми.

Решение 3: Извадете засегнатите продукти за сигурност

Както бе споменато по-горе, проблемът съществува в следните продукти за сигурност Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, някои версии на Avira Antivirus и Avast CloudCare.

Можете да премахнете тези продукти за сигурност, за да се отървете от проблеми със зареждането.