Априлската актуализация на фърмуера на Microsoft отдавна се очаква от потребители, които се надяваха, че технологичната компания най-накрая ще поправи всички грешки, от които се оплакват на своите форуми. За съжаление, за някои потребители на Surface, процесът на актуализиране не протече гладко и те изпитаха досадната синя екрана на смъртта.

BSOD след актуализация на фърмуера на Surface, как да го поправя?

Microsoft Surface е страхотно устройство, но много потребители съобщиха за BSOD след актуализация на фърмуера. Що се отнася до грешките на синия екран, ето някои често срещани проблеми, за които потребителите съобщават на повърхностните устройства:

• Surface Pro 3 син екран при стартиране - Този проблем може да възникне веднага при стартиране. Ако това се случи, опитайте да получите достъп до безопасен режим. Самият безопасен режим няма да разреши проблема, но ще ви позволи да проучите проблема.
• Microsoft Surface син екран на смъртта - Има много причини за тази грешка и понякога причината може да е само в един файл. За да отстраните проблема, просто трябва да намерите проблемния файл и да изпълните една команда в командния ред.
• Surface Pro син екран на смъртта - Този проблем може да се появи и на Surface Pro, и ако го срещнете, опитайте да актуализирате драйверите на вашата графична карта.
• Критичният процес на BSOD Surface във фърмуера умря - Обикновено BSOD грешка ще бъде последвана от съобщение за грешка. За да видите как да отстраните проблема, ще трябва да направите малко проучване и да видите какво означава съобщението за грешка.
• Surface Book BSOD - BSOD грешки могат да се появят и в Surface Book, и ако срещнете BSOD, опитайте да използвате решенията от тази статия.

Решение 1 - Използвайте командния ред

BSOD се появява при инсталиране на актуализацията. След рестартиране на системата потребителите получават още една грешка в страницата на Windows Update: Грешка - 0x800f0203. Съдейки по текущата активност във форума на Microsoft, броят на потребителите, получили това съобщение за грешка в инсталацията, е доста значителен:

Докато прилагах днешните актуализации, получих син екран. След като се рестартира, той прилага актуализации, преди да продължи при стартиране на Windows.

Влязохте в Windows Update и щракнахте върху Install за останалите, които тепърва ще се прилагат. Тогава получавам тази грешка:

* Актуализация на драйвера на Intel Corporation за логиката за управление на Intel (R) - Грешка - 0x800f0203

Кликнах върху „Повтори“, той казва, че няма налични актуализации.

Според потребителите, ако получавате BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface, може да успеете да отстраните проблема, просто като разгледате регистрационния файл и изпълните няколко команди в командния ред. За целта изпълнете следните стъпки:

1. Отворете файла на журнала setupapi.dev.log от c: windowsinf.
2. Намерете грешката „Неуспешно инсталиране на екземпляр на устройството“.
3. Над тази грешка ще се каже кой inf файл е причинил проблема. (пример: oem90.inf)

След като намерите проблемния файл, трябва да стартирате една команда от командния ред. За целта изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете Windows Key + X, за да отворите менюто Win + X. Сега изберете команден ред (администратор) или PowerShell (администратор) от левия прозорец.

   

2. Сега изпълнете командата pnputil -d oem90.inf. Разбира се, ако имате различен файл, не забравяйте да използвате това име в тази команда.
3. Затворете командния ред и стартирайте Windows Update отново, за да инсталирате актуализацията.

След като направите това, проблемът трябва да бъде решен и ще можете да инсталирате актуализацията без проблеми.

Реакцията на Microsoft на тази грешка дойде само ден по-късно и не предложи конкретна информация:

Благодарим Ви, че подадохте сигнал за това съобщение за грешка и затрудненията с инсталирането на скорошното (19.04.2016). Ние разбираме, че някои клиенти изпитват това и активно проучваме и ще предоставя актуализации на тази тема, когато е налице.

• ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Проблеми с отопление и вентилатор Surface Pro след инсталиране на Windows 10: Опитайте тези корекции

Решение 2 - Влезте в безопасен режим

Ако получавате BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface, може да успеете да отстраните проблема, просто като въведете Safe Mode. В случай, че не знаете, Safe Mode е специален сегмент на Windows, който работи с настройки по подразбиране и драйвери, така че е идеален за отстраняване на проблеми.

За да влезете в безопасен режим, просто направете следното:

1. Отворете приложението Настройки. Можете да направите това незабавно, като използвате пряк път Windows Key + I.
2. Отворете раздела Актуализация и защита, когато се отвори приложението Настройки.

   

3. Изберете Възстановяване от левия прозорец. В десния прозорец щракнете върху бутона Рестартиране сега.

   

4. Сега трябва да видите списък с опции. Изберете Отстраняване на неизправности> Разширени опции> Настройки за стартиране. Сега кликнете върху бутона Рестартиране.
5. След като компютърът ви се рестартира, ще видите списък с опции. Изберете версията на Safe Mode, която искате да използвате, като натиснете съответния клавишен клавиш.

След като влезете в безопасен режим, трябва да можете да отстраните проблема. Ако не можете да се зареждате с Windows поради BSOD, можете да влезете в безопасен режим, като направите следното:

1. Оставете вашия компютър да се рестартира няколко пъти по време на последователността за зареждане. Ако искате, можете да го рестартирате и ръчно.
2. Сега ще видите списък с опции, като в стъпка 3 по-горе. Просто следвайте същите инструкции и ще влезете в безопасен режим.

И двата метода са също толкова ефективни и можете да използвате всеки от тях.

Решение 3 - Актуализирайте драйверите на вашата видеокарта

Според потребителите, вашите драйвери понякога могат да причинят BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface и за да го поправите, препоръчваме ви да обновите драйверите си. За целта просто посетете производителя на вашата графична карта и изтеглете най-новите драйвери за вашия модел.

Това понякога може да бъде сложна задача, особено ако не знаете как да намерите модела на вашата графична карта или ако имате други остарели драйвери на вашата система. Можете обаче лесно да поправите това, като използвате софтуера TweakBit Driver Updater. Този инструмент автоматично ще актуализира всички драйвери, така че ако не искате да търсите драйвери ръчно, не забравяйте да опитате този инструмент.

Няколко потребители също предлагат напълно да премахнете драйвера на вашата графична карта, преди да инсталирате най-новите драйвери. Можете да направите това от диспечера на устройства, но можете да използвате и инструменти като Деинсталиране на драйвери за дисплей, за да премахнете напълно драйверите си.

След като премахнете драйвера, рестартирайте компютъра и драйверът по подразбиране ще бъде инсталиран. След като направите това, можете да актуализирате вашия драйвер, ако искате, и да проверите дали това решава проблема ви.

• ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Поправете: Windows 10 Setup Failed on Surface Pro 3

Решение 4 - Извадете драйвера на DisplayLink

Ако получавате BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface, възможно е драйверите на DisplayLink да причинят проблема. Изглежда драйверите на DisplayLink не са напълно съвместими с драйверите на Intel и това води до появата на проблема.

За да отстраните проблема, не забравяйте да премахнете драйверите на DisplayLink от вашия компютър и проверете дали това решава проблема ви. Няколко потребители съобщиха, че проблемът е отстранен за тях след премахването на драйверите на DisplayLink, така че ви съветваме да опитате.

Решение 5 - Извършете възстановяване на системата

Ако продължите да получавате BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface, може да успеете да отстраните проблема просто като извършите възстановяване на системата. Възстановяването на системата ще възстанови всички скорошни промени и ще коригира различни проблеми по пътя. За да извършите възстановяване на системата, направете следното:

1. Натиснете Windows Key + S и въведете възстановяване на системата. Сега изберете Създайте точка за възстановяване от менюто.

   

2. Щракнете върху бутона Възстановяване на системата в прозореца Свойства на системата.

   

3. Когато се отвори прозорецът за възстановяване на системата, щракнете върху Напред, за да продължите.

   

4. Поставете отметка Показване на опцията Още точки за възстановяване, ако е налице. Изберете желаната точка за възстановяване и щракнете върху Напред.

   

5. Следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите вашия компютър.

След като компютърът ви е възстановен, проверете дали проблемът все още е налице.

Решение 6 - Деактивиране на Windows Здравейте

Windows Hello е функция за защита, която ви позволява да влизате в компютъра си с пръстов отпечатък или чрез разпознаване на лице. Това е чудесна функция за защита, но понякога тази функция може да доведе до появата на проблеми.

Според потребителите, Windows Hello е причината за BSOD след актуализацията на фърмуера на Surface и за да се отстрани този проблем, се препоръчва да деактивирате Windows Hello. За да направите това, просто следвайте тези прости стъпки:

1. Отворете приложението Настройки и отидете на Акаунти.

   

2. Изберете опции за вход от менюто вляво. В десния прозорец намерете Windows Hello и щракнете върху бутона Премахване.

След като деактивирате Windows Hello, проблемът с BSOD трябва да бъде решен.

Ако искате да видите какви са специфичните проблеми, адресирани от актуализацията на априлския фърмуер, отидете тук.

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през април 2016 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.