Skype е най-популярното приложение за съобщения в света, но освен поддръжка за незабавни съобщения, това приложение поддържа и видео и аудио разговори.

Потребителите съобщиха, че аудиото на Skype не работи в Windows 10, така че нека да видим как да отстраним този проблем.

Чести аудио проблеми със Skype

Skype е чудесно приложение, но много потребители съобщават за проблеми със звука, докато използват Skype. Говорейки за проблеми, това са някои от често срещаните проблеми, за които потребителите съобщават:

• Skype без звук при повикване - Според потребителите понякога те не получават звук по време на разговора си в Skype. Това може да се появи, ако вашият микрофон или високоговорители не са правилно конфигурирани в Skype.
• Skype аудио много тихо - Това е друг често срещан проблем със Skype. По подразбиране Skype автоматично настройва нивата на звука и ако звукът ви е тих, не забравяйте да деактивирате тази функция и проверете дали това решава проблема.
• Skype аудио няма да мине през слушалки - Това е друг проблем, който може да се появи в Skype. Ако това се случи, уверете се, че вашите слушалки са избрани като аудио устройство по подразбиране в Skype.
• Разбиване на аудио в Skype - Понякога вашият Skype аудио може да се раздели по време на разговора. За да отстраните този проблем, бъдете сигурни, че нямате изтегляния, които се изпълняват на заден план. В допълнение можете да опитате да преминете към кабелна мрежа и да проверите дали това помага.
• Skype аудио изходът не работи - Ако възникне този проблем, трябва да проверите настройките си за възпроизвеждане и да се уверите, че високоговорителите или слушалките ви са настроени като аудио устройство по подразбиране.
• Изкривено аудио на Skype - Този проблем може да се появи поради вашата мрежова връзка и за да го отстраните, не забравяйте да проверите дали връзката ви е бърза и стабилна.

Стъпки за отстраняване на проблеми със звука в Skype

Решение 1 - Уверете се, че високоговорителите и микрофонът ви са правилно конфигурирани

Обикновено проблемите с аудиото в Skype се дължат на вашата конфигурация, така че ще трябва да настроите правилното аудио устройство и микрофон в Skype. За целта изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Skype.
2. Отидете на Инструменти> Опции.

   

3. Отворете раздела Аудио настройки.

   

4. Уверете се, че микрофонът и високоговорителите са правилно настроени. Ако искате, можете да тествате микрофон и високоговорители от Skype. Ако вашите високоговорители и микрофон преминаха теста, това означава, че те са правилно конфигурирани и работят в Skype.
5. Кликнете върху Запазване, за да запазите промените.

Според потребителите понякога актуализацията може да промени високоговорителите или микрофона по подразбиране, така че не забравяйте да проверите дали аудио устройството ви е правилно конфигурирано в Skype.

Решение 2 - Използвайте аудио драйвера по подразбиране на Microsoft

Ако имате проблеми със звука в Skype, това може да се дължи на това, че вашият аудио драйвер не е напълно съвместим със Skype. За да отстранят този проблем, потребителите предлагат вместо това да използват драйвера на Microsoft по подразбиране.

Ако искате да се върнете към драйвера по подразбиране, ще трябва да деинсталирате текущия драйвер. За целта изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете Windows Key + X, за да отворите менюто на потребителя на Power и изберете Device Manager от списъка.

   

2. След като се отвори Диспечер на устройства, намерете аудио устройството, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране на устройството.

   

3. Ако е налично, поставете отметка Изтриване на софтуера на драйвера за това устройство и щракнете върху Деинсталиране.

   

4. След като изтриете драйвера, рестартирайте компютъра.

Когато компютърът ви се рестартира, драйверът по подразбиране ще бъде инсталиран и проблемите със Skype аудио трябва да бъдат отстранени.

Решение 3 - Актуализирайте аудио драйверите си

Потребителите съобщиха, че можете да отстраните проблеми със аудио Skype, като просто изтеглите и инсталирате най-новите драйвери за вашето аудио устройство. Можете да изтеглите най-новите драйвери от уебсайта на производителя на вашата дънна платка или звукова карта.

Потребителите съобщиха за проблеми с драйверите на Realtek, но дори и да не използвате Realtek звукова карта, може да искате да опитате да актуализирате аудио драйверите.

Има много версии на драйвери за аудио карти, така че изберете точната версия и след това я изтеглете и инсталирайте. Това може да бъде дълъг процес, особено ако го направите ръчно.

Изтеглете инструмента за актуализиране на драйвери на TweakBit (одобрен от Microsoft и Norton), за да го направите автоматично.

Този инструмент ще ви помогне да избегнете трайни повреди на вашия компютър, като изтеглите и инсталирате грешни версии на драйвера.

Отказ от отговорност: някои функции на този инструмент не са безплатни.

Решение 4 - Променете настройките на микрофона си

Ако имате проблеми със аудио Skype, може да успеете да ги отстраните, като промените настройките на микрофона си. Можете да направите това, като изпълните следните стъпки:

1. Щракнете с десния бутон на мишката върху иконата на звука в лентата на задачите си и изберете Записващи устройства от менюто.

   

2. Намерете микрофона си и щракнете двукратно върху него, за да отворите неговите свойства.

   

3. Отидете на раздела Advanced и се уверете, че Разрешаване на приложенията да поемат изключителен контрол върху това устройство не е активирано.

   

4. Щракнете върху Прилагане и ОК.

Решение 5 - Рестартирайте Windows Audio услугата

Понякога проблемите със аудио Skype могат да бъдат причинени от услугата Windows Audio и за да коригирате този проблем, трябва да го рестартирате. Това е проста процедура и можете да го направите, като изпълните следните стъпки:

1. Натиснете Windows Key + R и въведете services.msc. Натиснете Enter или щракнете върху OK.

   

2. Когато се отвори прозорецът за услуги, намерете услугата Windows Audio, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Рестартиране от менюто. Ако опцията за рестартиране не е достъпна, просто опитайте да спрете и стартирате услугата ръчно.

   

Решение 6 - Актуализиране / преинсталиране на Skype

Според потребителите можете да отстраните този проблем, просто като инсталирате най-новата версия на Skype.

Можете да актуализирате Skype, просто като изтеглите последната версия директно от уебсайта на Skype или можете да я актуализирате от самото приложение Skype.

За да направите това, просто следвайте тези стъпки:

1. Влезте в Skype.
2. Сега отидете в менюто Помощ и изберете Проверка за актуализации.

   

3. Сега щракнете върху Актуализиране на класическия Skype.

   

4. Процесът на актуализиране сега ще започне, така че не го прекъсвайте.

   

Ако вече имате инсталирана последна версия, може да искате да се върнете към по-старата версия на Skype и да проверите дали това отстранява проблема за вас.

В допълнение към актуализирането, потребителите също така предлагат да инсталирате отново Skype и да изтриете всички записи в системния регистър, свързани със Skype. За целта можете да деинсталирате Skype и ръчно да премахнете всички записи на Skype от регистъра си.

Ръчното изтриване на записи от системния регистър не е най-доброто или най-практичното решение, така че може да искате да използвате Iobit Uninstaller Pro (безплатно) или подобен инструмент, за да премахнете Skype напълно от вашия компютър.

След като премахнете Skype, опитайте да го инсталирате отново и проверете дали това отстранява проблема. Ако Skype не се инсталира отново, ние се свързваме с това ръководство, за да отстраним проблема.

Решение 7 - Изберете правилното аудио устройство

Според потребителите, ако аудиото на Skype не работи, проблемът може да е вашето аудио устройство. Ако правилното аудио устройство не е избрано, може да срещнете определени проблеми на вашия компютър, най-често липсата на звук.

Това не е основен проблем и може лесно да се реши, като направите следното:

1. Щракнете с десния бутон на звука на бутона в долния десен ъгъл и изберете Playback устройства от менюто.

   

2. Сега трябва да видите няколко устройства на разположение. Уверете се, че сте задали правилното устройство за възпроизвеждане по подразбиране. За да зададете устройство като аудио устройство по подразбиране, просто щракнете с десния бутон на мишката и изберете Задаване по подразбиране.

   

3. След като промените вашето устройство за възпроизвеждане по подразбиране, щракнете върху Приложи и ОК, за да запазите промените.

След като смените аудио устройството си по подразбиране, проверете дали проблемът е решен.

За да отстраните този проблем, в повечето случаи просто трябва да зададете високоговорителите или слушалките като устройство за възпроизвеждане по подразбиране и проблемът трябва да бъде решен.

Решение 8 - Проверете дали високоговорителите и микрофонът ви са правилно свързани

Ако имате някакви проблеми със звука по време на разговори в Skype, това може да се дължи на вашия микрофон или високоговорители.

Няколко потребители съобщиха, че другата страна не може да ги чуе по време на разговора в Skype и това най-вероятно е причинено от вашия микрофон.

Подобно на високоговорителите на слушалките, вашият микрофон използва 3, 5 мм жак, така че е възможно да сте свързали микрофона към грешен порт случайно.

Това е само малък проблем и за да го отстраните, просто го изключете от грешния порт и го свържете към правилния.

Както можете да видите, това е бързо и лесно решение, така че не забравяйте да го изпробвате.

Решение 9 - Опитайте да промените вашия DNS сървър

Според потребителите, понякога вашите настройки на DNS могат да причинят проблеми с аудиото на Skype.

Това не е сериозен проблем и можете лесно да го отстраните, като просто преминете към DNS на Google. За да направите това, просто следвайте тези прости стъпки:

1. Щракнете върху иконата на мрежата в долния десен ъгъл и изберете вашата мрежа от списъка.

   

2. Сега щракнете върху Промяна на опциите на адаптера.

   

3. Намерете текущата си мрежа, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Свойства от менюто.

   

4. Изберете Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) и щракнете върху бутона Properties.

   

5. Сега изберете Използвайте следните адреси на DNS сървъра и въведете следното:
   • Предпочитан DNS сървър: 8.8.8.8
   • Алтернативен DNS сървър: 8.8.4.4

     

6. Сега щракнете върху OK, за да запазите промените.

В допълнение към DNS на Google можете да опитате да използвате OpenDNS. След като промените DNS, проверете дали проблемът със Skype е решен.

Решение 10 - Проверете вашата мрежова връзка

Ако имате проблеми със аудио Skype, проблемът може да е вашата мрежова връзка.

Ако имате някакви проблеми с вашата интернет връзка, Skype автоматично ще промени качеството на вашето аудио, за да поддържа вашето обаждане активно.

Можете обаче да получите по-добри резултати, просто като използвате кабелна връзка. Wi-Fi връзката може да страда от смущения, затова винаги е по-добре да използвате кабелна връзка.

Ако можете, преминете към кабелна връзка и проверете дали това решава проблема ви.

Решение 11 - Затворете други приложения

Понякога други приложения могат да пречат на Skype и да създадат проблеми с аудиото. За да сведете до минимум смущения, не забравяйте да деактивирате всички поточни приложения и изтегляния.

След това Skype ще може да използва вашата честотна лента без проблеми или смущения от други приложения.

Говорейки за честотна лента, тук са най-добрите инструменти за монитор, които можете да изберете, за да следите вашата интернет активност.

Ако аудиото на Skype не работи, това може да бъде голям проблем, защото няма да можете да извършвате обаждания по Skype с приятелите си, но се надяваме, че едно от нашето решение ви помогна да отстраните този проблем.

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през август 2016 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.

ЧЕТЕТЕ СЪЩО:

• Поправете: Съжаляваме, че не разпознахме вашата информация за влизане в Skype грешка
• Fix: Skype Error 0x80070497 в Windows 10
• Поправете: Проблеми със звука при актуализиране на Windows 10 Anniversary
• Поправете: Проблеми с аудио браузъра с YouTube в Windows 10
• Поправете: Conexant HD Audio не работи в Windows 10