Теч на бележка от Microsoft разкри какво мисли компанията за качеството и надеждността на своите продукти Surface. Бележката, получена от Thurrott.com, показва, че Microsoft не е съгласен с неотдавнашен доклад на Consumer Reports, който казва, че вече не може да препоръча на Microsoft Surface лаптопи и таблети. Ето фрагмент от бележката, изпратена от корпоративния вицепрезидент на Microsoft Панос Панай:

Пейни не ограничава безсилието си до това, добавяйки, че Microsoft взема въпроса за тестване на продуктите си много по-сериозно, отколкото му се отдава заслуга.

Панай също добавя в бележката си, че няколко блога са били в защита на Microsoft заради доклада на Consumer Reports. И това беше, отбелязва Панай, преди да има дори истинско доказателство, че докладът е неточен. Паметът на Панай заявява, че компанията ще продължи да се „ангажира“ с Consumer Reports, да се учи от тяхното проучване и да подобрява нещата за клиентите, докато те не могат да „обърнат своите резултати“.