Ако работите от дома или в офиса и се сблъскате с кода за грешка 49.4c02 на HP на вашия принтер, имаме някои решения как да го поправим.

Нищо не може да бъде по-разочароващо от това, когато сте почти приключили с работата си на компютъра, след това го изпращате за печат и няма да работи.

Когато принтерът ви показва код за грешка на HP 49.4c02, това обикновено е причинено от задание за печат. Ето няколко стъпки, които можете да предприемете, за да отстраните проблема.

Как да разрешите грешката на принтера на HP 49.4c02

1. Изтрийте всички задачи от опашката за печат
2. Отпечатайте пробна страница
3. Деактивирайте функциите за предварително печатане
4. Проверете дали използвате шрифта Franklin Gothic Book
5. Флаш и актуализиране на фърмуера
6. Свържете се с производителя на вашия принтер

1. Изтрийте всички задачи от опашката за печат

Можете да направите това, като отворите принтерното си устройство, обикновено в долния десен ъгъл на вашия компютър се намира малка икона на принтера. Щракнете с десния бутон, за да отворите опашката за печат. След като списъкът се отвори, изтрийте всички задания.

2. Отпечатайте пробна страница

Изключете принтера, след това изключете кабела, който се включва към компютъра, и го включете отново. Ако принтерът на HP премине в състояние на готовност, когато кабелът е изключен, отпечатайте пробна страница.

Ако тестовата страница се отпечатва, причината за грешката най-вероятно е една от заданията за печат на опашката за печат.

Ако тези стъпки не коригират отрязването, ето няколко решения, които ще ви помогнат да поправите кода за грешка на HP 49.4c02.

3. Деактивирайте функциите за предварително отпечатване

За да изпълните това, изпълнете следните стъпки:

1. Отидете на принтери с лого на Windows
2. Изберете опашката на принтера
3. Кликнете с левия бутон и изберете Предпочитания за печат
4. Изберете опция за предварително
5. Под опция Документ изберете Предварителни функции за печат
6. Променете го на Disabled

Опитайте да отпечатате отново с помощта на пробна страница. Ако това не помогне, опитайте следващото решение.

• СЪЩО ПРОЧЕТЕТЕ: Поправете: опашката на принтера остана при изтриване в Windows 10

4. Проверете дали използвате шрифта Franklin Gothic Book

Понякога кодът на грешката на HP 49.4c02 може да бъде резултат от отпечатване на документ с шрифта Franklin Gothic Book, особено на серията HP MFP, което води до показването на грешката.

В този случай направете следното:

• За драйвери за PCL 5e и PCL6 активирайте настройката „Изпращане на истински тип като битмапове“ в раздела Разширени на всеки от двата драйвера. Това ще позволи на документа да се отпечата без код на грешка на HP 49.4c02.
• За драйвера за PS задайте опцията True Type Font Download на Bitmap. Това позволява на документа да се отпечатва без код на грешка на HP 49.4c02. Отидете на раздела Разширени под PostScript Опции, за да направите това.

Можете също да инсталирате шрифта на твърдия диск на принтера, като използвате плъгин Web JetAdmin, известен като Device Storage Manager. Това позволява шрифта или документа да се печатат, без да се използват настройките на Bitmap, както е споменато в горните два драйвера.

5. Флаш и актуализиране на фърмуера

Следвайте стъпките по-долу, за да запалите фърмуера на вашия принтер, когато сте свързани към компютъра с паралелен кабел:

• Включете вашия принтер
• Проверете дали на дисплея се показва „ Готов “
• Отпечатайте пробна страница
• Проверете ревизията на фърмуера на вашия принтер и след това направете следното: Натиснете бутона Select

1. Натиснете бутона надолу, за да маркирате менюто Информация
2. Натиснете Избор
3. Натиснете надолу, за да покажете конфигурацията на печат на LCD
4. Натиснете Select, за да отпечатате тестовата страница

Датата и ревизията на фърмуера ще бъдат посочени на тестовата страница под Информация за принтера.

1. Щракнете върху Старт
2. Изберете Изпълнение
3. В полето Отвори въведете CMD или КОМАНДА
4. Щракнете Ок
5. Отидете в директорията, в която е запазен фърмуерът, например C: FIRMWARE, след това въведете пътя в прозореца на командата.
6. Натиснете Enter
7. Въведете copy / B *.RFU LPT1 в командния прозорец
8. Натиснете Enter, за да копирате файла на фърмуера на вашия принтер, и надстройте фърмуера
9. Ако е успешен, LCD дисплеят трябва да показва надстройване на получаването

Забележка: не трябва да има прекъсвания по време на процеса на надстройка, тъй като това може сериозно да повреди принтера.

1. След като надстройката приключи, на LCD дисплея ще се появи „ Готов “.
2. Изключете принтера, след което изчакайте 15 секунди, преди да го включите отново.
3. Отпечатайте тестова страница и проверете дали версията на фърмуера е посочена под Printer Information на тестовата страница.

СЪЩО ЧЕТЕТЕ: Поправете: грешка „Принтер се нуждае от потребителска намеса“

В случай че срещнете проблеми при надстройката на фърмуера на вашия принтер, предприемете следните стъпки за спешна актуализация на фърмуера:

1. Изключете принтера
2. Задръжте бутона Отказ и включете принтера. По време на този процес паметта ще се брои и светодиодите за готовност и внимание ще останат включени
3. Пуснете бутона Отказ
4. Натиснете и освободете бутона за избор
5. Натиснете и освободете Resume Ще видите съобщението Load File and Execute на LCD дисплея
6. Натиснете и освободете UP Направете това, докато на LCD дисплея се покаже програмният файл към слот 4 Flash
7. Натиснете и освободете бутона за избор
8. Натиснете и освободете Select бутона два пъти, докато Download File Now се покаже на LCD
9. Щракнете с десния бутон върху Старт на вашия компютър
10. Изберете Изпълнение
11. В полето Отвори въведете CMD или КОМАНДА
12. Отидете в директорията, в която е запазен фърмуерът, например C: FIRMWARE, след това въведете пътя в прозореца на командата.
13. Натиснете Enter
14. Въведете copy / B *.RFU LPT1 в командния прозорец
15. Натиснете Enter, за да копирате файла на фърмуера на вашия принтер, и надстройте фърмуера
16. Ако е успешен, LCD дисплеят трябва да показва надстройване на получаването

Забележка: не трябва да има прекъсвания по време на процеса на надстройка, тъй като това може сериозно да повреди принтера.

1. След като надстройката приключи, на LCD дисплея ще се появи „ Готов “.
2. Изключете принтера, след което изчакайте 15 секунди, преди да го включите отново.
3. Отпечатайте тестова страница и проверете дали версията на фърмуера е посочена под Printer Information на тестовата страница.

6. Свържете се с производителя на вашия принтер

Като краен случай можете да се свържете с производителя на вашия принтер (в този случай HP Support), за да разберете повече за това как да разрешите проблема.

Кажете ни в секцията за коментари дали тези стъпки и решения са работили за вас.

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през октомври 2017 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.