Грешката RTKVHD64.sys е грешка в син екран, която обикновено се появява, когато играете видео игри или албуми. Съобщението за грешка в синия екран, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION STOP 0 × 0000003B RTKVHD64.sys.

Това е системна грешка, когато аудио устройства Realtek престанат да работят и може да се дължи на повредени системни файлове, невалидни записи в регистъра, злонамерен софтуер или остарели аудио драйвери. Ето няколко потенциални решения за грешката BSOD на RTKVHD64.sys.

Поправете RTKVHD64.sys грешки на компютър

1. Пуснете сканиране за злонамерен софтуер
2. Сканирайте системния регистър на Windows
3. Ремонт на файлове с проверка на системните файлове
4. Актуализирайте драйвера на Realtek
5. Превърнете Windows обратно към точка за възстановяване
6. Вижте дали има повреда на твърдия диск с chkdsk / f

1. Пуснете сканиране за злонамерен софтуер

Зловредният софтуер, който поврежда системните файлове, е виновник за BSOD грешките. Като такова, антивирусното сканиране е възможно да разреши грешката на RTKVHD64.sys.

Можете да използвате обновения Windows Defender в Windows 10, за да сканирате за злонамерен софтуер, ако все още нямате инсталиран антивирусен софтуер на трети страни.

• Щракнете върху бутона Cortana в лентата на задачите на Windows 10, за да отворите това приложение.
• Въведете ключовата дума „Windows Defender“ в полето за търсене.
• Изберете Windows Defender, за да отворите прозореца, показан по-долу.

• Щракнете върху иконата на екрана вляво на прозореца.
• Щракнете върху Разширено сканиране, за да отворите допълнителни опции.
• Изберете опцията Пълно сканиране за най-широко сканиране.
• Натиснете бутона Сканиране сега, за да стартирате антивирусното сканиране.

Друга възможност е да добавите безплатна антивирусна програма за Windows. Malwarebytes има безплатна версия, която можете да добавите към Windows, като щракнете върху бутона Безплатно изтегляне на тази начална страница.

Можете да пречиствате злонамерен софтуер с безплатната версия, но ще трябва да надстроите до Malwarebytes Premium, за да използвате всички опции и инструменти на софтуера. Malwarebytes 3.0 е програма за сигурност от следващия ген, която ви предпазва от най-напредналите (нулев ден) заплахи, което прави антивирус остарял.

2. Сканирайте системния регистър на Windows

Невалидни записи в регистъра са друг фактор за грешката RTKVHD64.sys и други проблеми със синия екран. Сканирането на системния регистър с ефективен помощен софтуер може да разреши такива проблеми.

Почистващият регистър е една забележителна помощна програма, която липсва на Windows, но можете да вземете своя избор от многобройни скенери за трети регистър на трети страни. Ето как можете да сканирате системния регистър с CCleaner.

• Кликнете върху Изтегляне на тази страница на уебсайта, за да запазите безплатния инсталатор на CCleaner на вашия твърд диск. Отворете съветника за запаметена настройка на CCleaner, за да инсталирате помощния софтуер.
• Отворете прозореца CCleaner, показан на снимката директно по-долу.

• Щракнете върху Регистър, за да отворите инструмента за почистване на системния регистър.

• Поставете всички отметки за най-задълбоченото сканиране на системния регистър.
• Натиснете Сканиране за проблеми, за да започнете предварително сканиране.
• След това натиснете бутона Фиксиране на избраните проблеми, за да започнете първичното сканиране.
• Диалогов прозорец ще поиска да архивирате системния регистър. Тъй като това е надежден софтуер, не е важно да натискате бутона Да.

• Натиснете бутона Fix All Selected Issues, за да изтриете стойностите на системния регистър.

3. Поправете файлове с проверка на системните файлове

Проверката на системните файлове е инструмент за Windows, който поправя и възстановява повредени системни файлове. Повредените системни файлове често са отговорни за различни BSOD грешки. Като такъв, си струва да стартирате SFC сканиране, както следва.

• Натиснете клавишната комбинация Win + X клавишна комбинация в Windows 10 или 8, за да отворите менюто Win + X.
• Щракнете върху команден ред (администратор), за да отворите повишен команден ред.

• Преди да използвате SFC инструмента, въведете „DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth“ в командния ред и натиснете Return. Рестартирайте Windows, ако инструментът DISM (Deployment Servising and Management) внесе някакви промени.
• Отворете командния ред и въведете 'sfc / scannow' в прозореца на прозореца.
• Натиснете клавиша Enter, за да стартирате сканирането на SFC, което може да отнеме 20-30 минути.
• Рестартирайте Windows, ако сканирането на SFC ви информира, че е поправяло файлове.

4. Актуализирайте драйвера на Realtek

Тъй като RTKVHD64.sys е файл на драйвер на Realtek Audio, актуализирането на антикварен драйвер за звукова карта Realtek е вероятно поправяне на грешката на RTKVHD64.sys.

Windows автоматично актуализира някои драйвери, но не можете да разчитате на операционната система, за да ги поддържат актуални. Ето как можете да актуализирате драйвери ръчно и автоматично с диспечер на устройства в Windows.

• За да отворите Device Manager, натиснете клавиша Win + клавишна комбинация X. Изберете Device Manager от менюто, за да отворите прозореца му.
• Щракнете двукратно върху контролери за звук, видео и игри, за да разширите списък с устройства за тази категория.
• Щракнете с десния бутон на мишката върху Realtek High Definition Audio и изберете Driver Update, за да отворите прозореца, показан на снимката директно по-долу.

• Изберете Търсене автоматично за актуализиран софтуер за драйвери, за да актуализирате автоматично драйвер.
• Дори ако Windows не намери нов софтуер за драйвери, уебсайтът на Realtek все пак може да включва по-добър драйвер. Тази уеб страница на уебсайта на Realtek включва списък с аудио драйвери за Windows.
• Щракнете върху връзката Global до съвместим аудио драйвер, за да го изтеглите от този сайт.
• Отворете отново прозореца за актуализиране на драйвери и изберете опцията Преглед на моя компютър за софтуер за драйвери.

• Натиснете бутона Преглед и изберете папката, която включва драйвера за актуализация Realtek.
• Натиснете бутона Next.
• Освен това щракнете двукратно върху инсталатора на нов драйвер във File Explorer, за да го отворите.

5. Превърнете Windows обратно към точка за възстановяване

Ако грешката RTKVHD64.sys се появи след наскоро инсталирането на нов хардуер или софтуер, точката за възстановяване може да бъде потенциално коригиране.

Инструментът за възстановяване на системата ще отмени всички модификации на системните файлове, ще възстанови изтритите системни скриптове и ще премахне инсталирания софтуер след избраната точка за възстановяване. Така възстановяването на системата може да бъде вълшебна пръчица за коригиране на грешки в синия екран.

Ето как можете да върнете Windows обратно в точка за възстановяване.

• Изберете, за да отворите Run от менюто Win + X.
• Въведете 'rstrui' в текстовото поле и натиснете бутона OK.

• Щракнете Напред в прозореца за възстановяване на системата, за да отворите списък с точки за възстановяване.

• Изберете опцията Покажи още точки за възстановяване, за да разширите списъка.
• Изберете точка за възстановяване, която предхожда грешката BSOD на RTKVHD64.sys.
• Натиснете бутона Next и щракнете върху Finish, за да възстановите Windows до избраната точка за възстановяване.

6. Вижте дали има корупция на твърдия диск с „chkdsk / f“

Проблеми с вашите твърди драйвери или контролери за съхранение може да са причина за грешки в RTKVHD64.sys. Те могат да се появят поради многократна злоупотреба с течение на времето, като неправилно спиране, непълно инсталиране на софтуер или прекъсвания на електрозахранването могат да повредят данните.

За това Microsoft има помощна програма, наречена „chkdsk“ (съкратено от „Check Disk“) за сканиране и поправяне на повреда на твърдия диск.

За да стартирате програмата, трябва да следвате няколко стъпки:

1. Щракнете върху бутона Старт
2. Търсене “команда“
3. Задръжте CTRL-Shift и натиснете Enter
4. Кликнете върху Да в диалоговия прозорец за разрешение
5. Въведете “chkdsk / f” в черното поле и натиснете Enter
6. Програмата ще започне сканиране на твърдия диск за грешки в RTKVHD64.sys
7. Пропуснете командите

Това са някои от по-ефективните корекции за грешката RTKVHD64.sys. Някои от горните резолюции могат да поправят и други BSOD грешки в Windows. Тази статия също предоставя допълнителни общи корекции за проблеми със синия екран.