Съкращението KB означава База знания. Това е каталог със статии, които са написани от екипа за поддръжка на Microsoft и обясняват как да решават проблеми, свързани с Windows.

Много потребители не знаят как да използват KB или да търсят конкретни KB, използвайки техния цифров идентификационен номер. Освен това те нямат представа какво да правят, когато в Windows 10 се появяват съобщения за грешки или известия за настройка.

Например тези известия се показват, ако версия на приложение не е съвместима с най-новата операционна система Windows 10 и потребителите трябва да актуализират или инсталират съответното приложение.

В момента в Windows 10 няма директна връзка към статии KB в известия за грешки при настройка. Освен това бутоните „ назад “ и „ опресняване “ не съответстват на известието за грешка.

Известията за грешки ще свързват статии в KB

Според Microsoft предстоящите промени за коригиране на тези съобщения за грешки при настройка скоро ще бъдат освободени. Това ще даде възможност на потребителите да виждат по-полезни съобщения за грешки във Windows 10 версия 1903 (в момента е на етап тестване като Windows 10 19H1).

Както беше посочено по-горе, много потребители не знаят какво да правят, когато получат блок за настройка. И дори настоящото съобщение за грешка не помага на потребителите да разберат как да поправят блока за настройка.

За да реши това, Microsoft реши да предостави достъпна функция в диалоговия прозорец, която ще включва връзка към съответната статия за KB, която ще насочва потребителите към отстраняване на неизправности в инсталационния блок.

Проблеми със съвместимостта на приложенията

Освен това ще ги насочи към надграждане или деинсталиране на всяко приложение, което не е съвместимо с тяхната нова версия на Windows 10.

Новата страница за настройка на Windows 10 ще съдържа списък с приложения, които се нуждаят от внимание, за да продължат с настройката на Windows 10, като част от съобщението за грешка.

Ако някои приложения трябва да бъдат деинсталирани поради проблеми със съвместимостта, ще има и опция за деинсталиране. По този начин потребителите могат бързо да премахнат първопричината за проблема с актуализацията.

Освен това на потребителите не са показани всички опции. В повечето случаи продавачите на софтуер забелязват, че много потребители на Windows 10 деинсталират всяко несъвместимо приложение и не инсталират отново приложението (актуализирано приложение) след настройка.

Microsoft обеща, че в следващата версия на Windows 10 ще бъде представено известие, което да насочва потребителите какво да правят. Той също така ще съдържа връзка защо се появява определена грешка и след това ще покаже списък на несъвместими приложения с директни връзки, за да научите повече или да инсталирате актуализация.

Освен това от компанията бяха казали, че ще предоставят на продавачите на софтуер място за бележки за поддръжка, за да предлагат на потребителите важна информация за актуализираните приложения.

Решението на Microsoft да направи всички тези ъпгрейди ще гарантира, че новите актуализации на функциите на ОС работят добре след пускането. Смята се, че версията на Windows 10 за 1903 г. е финализирана през март, докато се очаква общото разпространение на устройства да се осъществи през април.