Ако използвате Outlook 2016 като основна платформа за електронна поща, може би сте забелязали, че функцията за търсене не показва името на изпращача за имейлите във вашата пощенска кутия. Бъдете уверени, няма нищо лошо в настройките на вашата електронна поща.

Това е обща грешка, която засяга Outlook 2016 и Office 365 вече няколко дни.

Всъщност първите доклади датират от 7 януари:

Може ли някой да помогне с този проблем, който стартира преди няколко дни. Ние използваме Outlook 2016 (версия 16.0.4738.100) за нашия Exchange Online (O365). От няколко дни виждаме, че когато извършваме търсене в която и да е папка или пощенска кутия, тя не показва името на подателя в резултатите от търсенето.

Добрата новина е, че Microsoft официално призна проблема:

Този брой беше публикуван на Service Health Dashboard (SHD) като инцидент EX171760, започващ в понеделник, 7 януари 2019 г., в 7:37 AM UTC. Потребителското изживяване на този инцидент е: Потребителите не могат да видят името на подателя в резултатите от търсенето за клиента на Outlook. Администраторите на наемателите могат да преглеждат текущата информация и актуализации на SHD на тази връзка. Ще следим внимателно напредъка от нашия свързан екип и ще публикуваме тук, след като проблемът бъде решен на SHD.

Възможни решения

Метод 1: Използвайте режим на чист изглед

Като временно решение можете да отворите Outlook в режим на изчистен изглед. Това бързо действие може да реши проблема ви. Ето как да направите това:

1. Затворете Outlook
2. Стартирайте нов прозорец на стартиране> въведете outlook.exe / cleanviews

   

3. Outlook ще се отвори и ще нулира всички ваши персонализирани изгледи.

Ако проблемът продължава, можете да стартирате Outlook в безопасен режим, за да премахнете проблеми със несъвместимостта на софтуера на трети страни и драйвера.

Метод 2: Ощипване на системния регистър

1. В лентата за търсене на Windows въведете regedit.
2. Стартирайте редактора на системния регистър> отидете на този път:

   Компютър \ HKEY_CURRENT_USER

3. След това отворете Софтуер \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Търсене.

   

4. Намерете ключа DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. Задайте стойността му на 1.

Уведомете ни дали тези две бързи решения решиха проблема. Все пак, ако нищо не работи, можете да се върнете обратно към Outlook 2013. Ето пълно ръководство, за да видите как.

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през януари 2019 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.