Нещата не вървят много добре за Microsoft. Компанията трябваше да съкрати хиляди работни места в подразделението си на смартфони поради катастрофални продажби и сега корпорацията предприема по-драстични мерки: Затваря регионалните акаунти на Lumia Twitter и поддръжката @LumiaHelp.

Довиждане @Lumia US, @LumiaUK и @LumiaIndia. Потребителите, които се свързват с представителите на Microsoft чрез тези акаунти в Twitter, ще бъдат насочени към @Lumia. Освен това те ще насочат въпросите за поддръжка към @MicrosoftHelps, тъй като акаунтът @LumiaHelp ще бъде закрит. Всеки от тези акаунти в Twitter обяви промяната на своите последователи и ги информира кои акаунти трябва да започнат да следват, за да разберат последните новини.

Потребителите на Windows Phone очакваха това да се случи в близко бъдеще, особено защото Microsoft започна да убива подразделението Lumia през 2014 г. Бъдещето е мрачно, тъй като слуховете предполагат, че марката ще бъде убита за постоянно. В съобщение, направено от Microsoft на 23 август, често задавани въпроси предоставят PR-приятелски отговори на тези, които задават въпроси за промяната.

Отговорът на „Защо затваряте този акаунт?“ Беше „Този ​​акаунт се обединява с вашия локален акаунт за Windows или Microsoft, за да ни помогне да станем част от международното, по-голямо семейство на Microsoft.“ След затварянето потребителите все пак ще виждат Microsoft Lumia се актуализира, но ключовата промяна е, че те също ще получат общи актуализации на Microsoft / Windows. Microsoft каза, че акаунти на Lumia ще се обединят „така че всичко да може да стои под една, единна, глобална страница “, а потребителите, които се нуждаят от местна поддръжка, „следват тази връзка, за да получат повече помощ: http://microsoft.com/mobile/support."

Местната страница на Lumia се превръща в канал за поддръжка, защото „ Ние искаме да се уверим, че имате отговори на всички ваши въпроси на Microsoft Lumia, следователно някои канали ще останат отворени, за да отговарят на тези местни заявки “ и ако локалният канал Lumia е затворен и не се слива с друго: „ Тази последна поредица от действия трябва просто да послужи като потвърждение на Microsoft, което допълнително мие ръцете си от Lumia и покупката на Nokia“.

Докато слуховете сочат, че фирмата все още е в голяма степен в Windows Mobile и планира да я прокара в някакъв момент скоро, човек се пита дали не би било по-добра инвестиция за подобряване на техните приложения и услуги на iOS и Android, за да спечелят сърцата и умовете си там. “