Ако предавате телевизионно предаване, любимите си сериали или филми и получавате видео, но няма звук с Netflix, проблемът обикновено е със съдържанието или връзката на вашите високоговорители.

Важно е да се отбележи, че понякога ефективността на поточното предаване на Netflix също се влияе от броя на раздели, приложения и програми на браузъра, които заемат паметта на вашия компютър и ресурси за обработка.

Някои опции за бързо отстраняване на неизправности, които можете да проверите, включват дали високоговорителите ви са правилно свързани към приемника, HDMI / оптичните конектори са правилно включени и обърнете краищата на кабела или опитайте друг кабел, за да отстраните проблема със звука.

Ако обаче силата на звука ви е наред или сте се заредили на вашия Netflix плейър и компютър / устройство и сте опитали да играете различно шоу или филм, но все пак не получавате звук с Netflix, има още бързи корекции и решения, които можете да опитате.

Как да получа обратно звук в Netflix?

1. Задайте звука на Studio Quality
2. Променете вашите аудио настройки
3. Превключете към стерео
4. Актуализирайте Microsoft Silverlight
5. Превключете аудио изхода към HDMI
6. Преинсталирайте аудио драйвери

Решение 1: Задайте звука на Studio Quality

• В долния десен край на лентата на задачите намерете иконата на високоговорителя и щракнете с десния бутон върху нея
• Щракнете върху Устройства за възпроизвеждане.
• Щракнете върху високоговорителя.

• Щракнете върху Свойства

• Кликнете върху раздела Разширени

• От падащото меню изберете 24 бита, 192000 hz (Studio Quality).

• Изберете ОК, за да запазите вашите настройки.
• Опитайте отново да играете на Netflix и да видите дали звукът е възстановен.

Решение 2: Променете вашите аудио настройки

• Отворете Netflix.
• Изберете телевизионното шоу или филм, който искате да гледате.
• Докато сте шоуто или филмът се играе, преместете мишката върху екрана на компютъра / устройството.
• Щракнете върху иконата Dialog.
• Ако е избран съраунд звук (5.1), преминете към опция, която не е 5.1.
• Опитайте отново да играете на Netflix и да видите дали звукът е възстановен.

Ако смяната на аудио настройките в опция, която не е 5.1, реши проблема, направете следното, за да продължите възпроизвеждането в 5.1:

Проверете аудио настройките на вашето устройство

Ако настройките за аудио изход са зададени на стерео или линеен PCM, изберете вместо това опция 5.1 съвместима, но проверете при производителя на вашия компютър или устройство за помощ при настройването на тези настройки.

Ако е активирано 5.1 аудио

Ако 5.1 аудио е активирано, когато гледате предаване или филм, изберете опцията в менюто Аудио и субтитри по време на възпроизвеждане.

Забележка: не всеки епизод или сезон на телевизионно предаване, поддържано от 5.1, може да има 5.1 на разположение. Можете да тествате за наличие на 5.1 по-късни сезона на телевизионно предаване, като използвате опцията за падащ сезон на страницата с описание на заглавието.

Ако използвате устройство, което поддържа 5.1 аудио

5.1 Цифровият Dolby съраунд звук понастоящем не се поддържа при поточно предаване на Netflix на компютър, използващ Microsoft Silverlight или HTML5. Той обаче се поддържа в приложението Netflix за Windows 8 и 10.

За да проверите дали устройството ви поддържа 5.1 аудио, отидете на който и да е оригинал на Netflix, за да проверите опция за 5.1 аудио. Ако не е там, възможно е вашето устройство да не поддържа тази функция или може да се наложи да бъде включено.

Решение 3: Превключване към стерео

Ако все още имате проблеми с 5.1 аудио, текущата ви настройка може да не се поддържа. За да се върнете към стрийминга, опитайте да преминете към стерео като алтернатива на 5.1.

Решение 4: Актуализирайте Microsoft Silverlight

Netflix използва Microsoft Silverlight, който може да се актуализира чрез Windows Update или чрез уебсайта на Microsoft.

Надграждането е добра стъпка за отстраняване на неизправности, за да се гарантира, че възпроизвеждането на аудио и видео работи възможно най-добре.

Решение 5: Превключете аудио изхода към HDMI

HDMI ви позволява да предавате аудио и видео сигнали с един кабел. Ако аудио изходът не се промени автоматично на HDMI изход, ще трябва да го превключите ръчно, като направите следното:

• Щракнете с десния бутон върху Старт
• Изберете Контролен панел

• Изберете хардуер и звук

• Отидете на Sound

• Щракнете върху Управление на аудио устройства

• В прозореца, който се отваря, изберете устройството, описано с HDMI или Digital Audio, и щракнете върху Задай по подразбиране. Зелена отметка трябва да показва, че това устройство вече е избраното изходно устройство.
• Щракнете върху OK, за да потвърдите и излезете

Не можете да отворите Контролен панел? Разгледайте това стъпка по стъпка ръководство, за да намерите решение.

Решение 6: Преинсталирайте аудио драйвери

• Щракнете с десния бутон върху Старт
• Изберете Диспечер на устройства

• Отидете на контролери за звук, видео и игри

• Щракнете с десния бутон и изберете Деинсталиране на всеки елемент, посочен под звук / аудио.
• Проверете опцията „ изтриване на драйвера на устройството“
• Щракнете с десния бутон върху Старт и изберете Програми и функции

• Намерете аудио софтуера си и го деинсталирайте, след което рестартирайте компютъра. След като се рестартира, драйверът на устройството ще се инсталира автоматично, след което можете да инсталирате най-новия аудио софтуер.

Актуализирането на драйвери е рисков процес, защото можете да изтеглите и инсталирате грешна версия на драйвера. Това може да доведе до трайни повреди във вашата система. За да предотвратите това, препоръчваме да използвате инструмента за актуализиране на драйвери на Tweakbit.

Този инструмент е одобрен от Microsoft и Norton Antivirus и можете да следвате това бързо ръководство как да го направите.

1. 1. Изтеглете и инсталирайте TweakBit Driver Updater
   2. След като бъде инсталирана, програмата ще започне автоматично да сканира вашия компютър за остарели драйвери. Актуализаторът на драйвери ще провери инсталираните версии на драйвери спрямо облачната му база данни с най-новите версии и ще препоръча правилни актуализации. Всичко, което трябва да направите, е да изчакате сканирането да завърши.

      

   3. След приключване на сканирането, получавате отчет за всички проблемни драйвери, намерени на вашия компютър. Прегледайте списъка и вижте дали искате да актуализирате всеки драйвер поотделно или всички наведнъж. За да актуализирате един драйвер наведнъж, щракнете върху връзката „Актуализиране на драйвера“ до името на драйвера. Или просто кликнете върху бутона „Актуализиране на всички“ в долната част, за да инсталирате автоматично всички препоръчани актуализации.

      Забележка: Някои драйвери трябва да бъдат инсталирани на няколко стъпки, така че ще трябва да натиснете бутона „Актуализиране“ няколко пъти, докато всички негови компоненти са инсталирани.

Отказ от отговорност: някои функции на този инструмент не са безплатни.

Кажете ни дали някое от решенията е помогнало, когато не получавате звук с Netflix, като оставите коментар в секцията по-долу.

Освен това оставете там всякакви други предложения или въпроси, които може да имате, и ние ще бъдем сигурни, че ще ги разгледаме.