Много потребители на Windows 10 съобщават за проблеми, свързани със свързването на принтера и проблем, които поставят активните принтери в офлайн, дори ако те са свързани и работят напълно.

Грешката обикновено се среща, когато се говори за мрежови принтери, но домашните потребители, които имат директна връзка с своя принтер, също се оплакват.

Ще се заемем с коригирането на този проблем, както повечето други проблеми, свързани със свързаността, тъй като в повечето случаи има просто обяснение на проблема.

Трябва да се отбележи, че различните производители разполагат със собствен софтуер за диагностика, който може да информира потребителя за възникналите проблеми (тук идва на ум на HP Print and Scan Doctor).

Ако производителят на вашия принтер ви е предоставил тази функция, препоръчваме ви да го използвате в пълна степен. По-често, отколкото не, той ще ви насочи в правилната посока за намиране на решения на вашите проблеми.

Има много проблеми, които могат да възникнат с вашия принтер, и ние ще покрием следните проблеми:

• Принтер офлайн Canon, HP, Ricoh, Epson - Това е често срещан проблем с принтерите и може да засегне всяка марка принтер. Много потребители на Canon, HP и Epson съобщиха за този проблем.
• Команда за обработка на грешки в офлайн принтер - Понякога може да получите команда за обработка на грешки при опит да използвате мрежов принтер. Това е често срещан проблем и можете да го отстраните, като използвате едно от нашите решения.
• Безжичен принтер офлайн - Този проблем може да се появи с всякакви принтери и много потребители го съобщават, докато използват безжичен принтер.
• Принтерът не е в състояние да пингира - В някои случаи вашият компютър няма да може да разпознае вашия принтер. Всъщност много потребители съобщават, че не могат да пингват своя мрежов принтер.
• Принтер офлайн SNMP - Понякога функцията SNMP може да доведе до появата на този проблем. За да отстраните проблема, просто трябва да деактивирате функцията SNMP.
• Мрежов принтер офлайн VPN - Няколко потребители съобщават за този проблем само когато използват VPN. За да разрешите проблема, може да се наложи да промените вашата VPN конфигурация.
• Принтерът не реагира, печата, работи, свързва, показва се - Според потребителите те срещат различни проблеми и мнозина съобщават, че принтерът им не реагира или не работи. Всъщност понякога принтерът дори не се показва.

Преди да поговорим за поправките на този проблем, трябва да знаете защо това всъщност се случва. Грешката се появява, когато Windows 10 види, че принтерът е недостъпен.

За съжаление, в повечето случаи той не може да определи дали принтерът наистина е офлайн или има проблеми със свързаността или печатни грешки. Те могат да възникнат, когато:

• Връзката между компютъра и принтера е бавна / неотговаряща
• Принтерът срещна вътрешна грешка
• В опашката има множество незавършени задания за печат

Как мога да поправя грешки на принтер офлайн в Windows 10?

1. Промяна на настройките на принтера
2. Рестартирайте услугата Print Spooler
3. Промяна на свойствата на принтера
4. Преинсталирайте драйверите за вашия принтер
5. Инсталирайте най-новите актуализации
6. Добавете второ принтерно устройство
7. Проверете дали използвате VPN връзка

Решение 1 - Промяна на настройките на принтера

В повечето случаи намирането на решение на този проблем е доста просто. Всичко, което може да се наложи, е да рестартирате принтера и компютъра или да изключите USB кабела.

Ако използвате мрежов принтер, окабелен или безжичен, проблемът е в връзката и трябва да рестартирате рутера.

Ето някои насоки за справяне с грешката на Windows 10 Printer Offline, опитайте се да следвате тези стъпки и се надяваме проблемът ви да бъде отстранен:

1. Отворете контролния панел и отворете прозореца за принтери.

   

2. Проверете дали правилният принтер е зададен по подразбиране (Моля, гледайте видеоклипа по-долу за повече информация).
3. Щракнете с десния бутон на вашия принтер по подразбиране и изберете опашката за печат (вижте какво е печат).

   

4. Ако има незавършени задачи, премахнете ги от списъка.
5. От прозореца на опашката изберете Printer и премахнете отметката от опцията Use Printer Offline.

   

6. Незадължително: Ако опцията Use Printer Offline е изключена, проверете опцията, оставете я няколко секунди и я премахнете отметката.
7. Проверете дали принтерът е свързан правилно към вашия компютър (изключете USB кабела и го включете отново).
8. Ако притежавате мрежов принтер, опитайте да направите тест за връзка (също опитайте да рестартирате вашия рутер / превключвател).
9. Изключете и включете принтера и компютъра отново.
10. Ако засега проблемът не бъде решен, инсталирайте отново драйверите на принтера.

Когато се отвори прозорецът на услугите, намерете услугата Print Spooler, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Рестартиране от менюто.

След рестартиране на услугата Print Spooler проверете дали проблемът все още се появява. Имайте предвид, че това може да не е постоянно решение, така че ще трябва да го повторите, ако проблемът се появи отново.

Решение 3 - Промяна на свойствата на принтера

Според потребителите можете да коригирате Printer Offline съобщението, просто като промените свойствата на вашия принтер. Това е сравнително просто и можете да го направите, като изпълните следните стъпки:

1. Отидете на Контролен панел> Устройства и принтери.
2. Щракнете с десния бутон върху принтера и изберете свойствата на принтера от менюто.

   

3. Отидете на раздела Портове. Изберете IP адреса на вашия принтер от списъка и щракнете върху бутона Конфигуриране на порт.

   

4. Премахнете отметката от състоянието на SNMP Разрешено и щракнете върху OK, за да запазите промените.

След това проблемите с вашия принтер трябва да бъдат напълно решени. Имайте предвид, че това решение работи само ако използвате мрежов принтер.

Понякога можете да срещнете проблем с конфигурацията. За да сме сигурни, че лесно можете да се справите с проблема, подготвихме просто ръководство, което да ви помогне в тази ситуация.

Решение 4 - Инсталирайте драйверите на вашия принтер

Според потребителите можете лесно да поправите съобщението Printer Offline, като преинсталирате драйверите си. За да направите това, трябва да направите следното:

1. Отидете в раздела Устройства и принтери в контролния панел.
2. Намерете вашия принтер, щракнете с десния бутон върху него и изберете Премахване на устройството.

   

3. Когато се появи диалогов прозорец за потвърждение, щракнете върху Да.

   

След като принтерът ви бъде премахнат, изтеглете най-новия драйвер за него от производителя на вашия принтер и ги инсталирайте. След като направите това, проблемът трябва да бъде решен.

Ако нямате необходимите компютърни умения да актуализирате / коригирате драйверите ръчно, силно препоръчваме да го направите автоматично, като използвате инструмента за актуализиране на драйвери на Tweakbit.

Този инструмент е одобрен от Microsoft и Norton Antivirus. След няколко теста, нашият екип заключи, че това е най-доброто автоматизирано решение. По-долу можете да намерите бързо ръководство за това как да го направите.

1. Изтеглете и инсталирайте TweakBit Driver Updater.
2. След като бъде инсталирана, програмата ще започне автоматично да сканира вашия компютър за остарели драйвери. Актуализаторът на драйвери ще провери инсталираните версии на драйвери спрямо облачната му база данни с най-новите версии и ще препоръча правилни актуализации. Всичко, което трябва да направите, е да изчакате сканирането да завърши.
3. След приключване на сканирането, получавате отчет за всички проблемни драйвери, намерени на вашия компютър. Прегледайте списъка и вижте дали искате да актуализирате всеки драйвер поотделно или всички наведнъж. За да актуализирате един драйвер наведнъж, щракнете върху връзката „Актуализиране на драйвера“ до името на драйвера. Или просто кликнете върху бутона „Актуализиране на всички“ в долната част, за да инсталирате автоматично всички препоръчани актуализации.

Забележка: Някои драйвери трябва да бъдат инсталирани на няколко стъпки, така че ще трябва да натиснете бутона „Актуализиране“ няколко пъти, докато всички негови компоненти са инсталирани.

Отказ от отговорност: някои функции на този инструмент не са безплатни.

Решение 5 - Инсталирайте най-новите актуализации

Ако получавате съобщение за принтер офлайн често, може да успеете да отстраните проблема, просто като инсталирате най-новите актуализации.

Windows 10 автоматично изтегля актуализации във фонов режим, но понякога може да пропуснете важна актуализация. Въпреки това, винаги можете да проверите за актуализации ръчно, като направите следното:

1. Натиснете Windows Key + I, за да отворите приложението Настройки.
2. Когато се отвори приложението Настройки, отидете на раздел Актуализация и защита.

   

3. Кликнете върху бутона Проверка за актуализации.

   

Ако има налични актуализации, Windows ще ги изтегли на заден план. След като инсталирате най-новите актуализации, проверете дали проблемът продължава да продължава.

Ако не можете да отворите приложението Setting, разгледайте тази статия, за да разрешите проблема.

Решение 7 - Проверете дали използвате VPN връзка