Доста голям брой потребители съобщават, че изпитват досаден проблем при опит да използват BBC iPlayer на своето устройство. При опит за възпроизвеждане на съдържание от BBC iPlayer на BBC съобщението за грешка Нещо се обърка. Грешка 02001 изскача на екрана. Въпреки че самият софтуер е виновникът в повечето случаи, вашите устройства могат да предизвикат и този проблем.

За да отстраним проблема, съставихме списък с решения, които можете да използвате в момента.

Защо BBC iPlayer не зарежда програми?

1. Нулирайте вашата интернет връзка

1. Първо, рестартирайте компютъра си. Ако това не помогне, обновяването на вашата интернет връзка може да поправи тази iPlayer грешка. Просто изключете устройството си от интернет и го свържете обратно.

   

2. Ако използвате кабелна връзка, можете просто да изключите кабела и да го включите обратно. Безжичната връзка ще изисква да деактивирате и активирате връзката обратно чрез настройките на вашето устройство.
3. Помислете и за извършване на твърд ресет на вашия модем / рутер. Изключете модема / рутера и изчакайте 10 минути, преди да го включите отново.

След като изпълните тези задачи, проверете дали това е отстранило проблема.

2. Актуализирайте фърмуера на смарт телевизора

Актуализирайте фърмуера автоматично

1. Натиснете бутона Меню на вашето дистанционно управление.

   

2. Изберете менюто за поддръжка > изберете актуализация на софтуера.
3. Изберете Актуализиране сега и изберете Да, ако има актуализации.

Търсите най-добрия браузър за предаване на филми и телевизионни предавания? Ето най-добрите варианти за избор.

Актуализирайте фърмуера чрез USB флаш устройство

1. Намерете модела на устройството на стикера, разположен на гърба на телевизора или от менюто на устройството в секцията Поддръжка.
2. Влезте в официалния уебсайт на Samsung, въведете модела на вашето устройство и изтеглете актуализациите, след това ги копирайте на USB флаш.
3. Уверете се, че копирате файловете за актуализация, след като разархивирате архива и не забравяйте да е форматиран USB флаш като тип FAT32.

   

4. Свържете USB светкавицата към телевизора и влезте в менюто за поддръжка.
5. Изберете опцията за актуализиране на софтуера и намерете опцията за актуализиране на софтуера с помощта на USB флаш.
6. Устройството автоматично ще намира актуализираните файлове.
7. Потвърдете инсталацията на актуализацията и оставете процеса да се стартира автоматично.

3. Опитайте да деинсталирате и преинсталирате приложението

1. Натиснете бутона Home на дистанционното управление, след което изберете APPS > Options.
2. Сега можете да изберете iPlayer и да изтриете.
3. Натиснете бутона Home на дистанционното управление и отидете в менюто APPS.
4. Изберете иконата на приложението, за да получите достъп до Samsung Store.
5. Там можете ръчно да търсите iPlayer и да изберете да го инсталирате.

   

6. След като го инсталирате, проверете дали той е отстранил проблема.

ЧЕТЕТЕ СЪЩО:

• Ето какво да направите, ако Windows 10 не разпознае вашия телевизор
• VPN блокиран от BBC? Ето как да заобиколите ограничението
• Какво да направите, ако Windows 10 няма да се свърже със Samsung TV