Microsoft Office 365 изисква потребителите, закупили лиценза за офис пакета, да регистрират продукта на сървъра на Microsoft.

Въпреки че можете лесно да регистрирате всеки продукт на Microsoft, включително лиценза за Office 365, използвайки някое от приложенията на Office като Word или Powerpoint, понякога Office 365 може да не успее да регистрира лиценза.

Потребителите на Office 365 съобщиха за грешка „Съжаляваме, че имаме временни проблеми със сървъра“, докато се опитват да активират лиценза им за Office 365. Ако се борите със същата грешка, ето няколко решения за отстраняване на този проблем във вашата система.

За съжаление имаме временни проблеми със сървъра

1. Проверете часовата зона на вашия компютър
2. Стартирайте Office като администратор
3. Деактивирайте двуфакторната автентификация
4. Изключете защитната стена
5. Използвайте Помощник за поддръжка и възстановяване за Office 365
6. Изтеглете инструмента за отстраняване на неизправности при активиране (Office 2019 - 2016)
7. Свържете се с официалната поддръжка на Microsoft

1. Проверете вашия компютър, часова зона

Неправилната часова зона може да създаде проблеми, свързани със сървъра, което води до тази грешка. Уверете се, че часът, датата и часовата зона са зададени правилно на вашата система, преди да се опитате да активирате лиценза.

2. Стартирайте Office като администратор

Стартирането на приложението Office с привилегия за администратор може да отстрани и временните проблеми със сървъра.

1. Въведете някое от приложенията на Office в лентата Cortana / Search. Например въведете Word.

   

2. Щракнете с десния бутон на мишката върху Word и изберете опцията „ Run as Administrator “.

След като приложението Office се стартира, опитайте се да активирате проверката на лиценза за някакви подобрения.

• Прочетете също: 5 софтуера за поправяне на повредени документи на Microsoft Word

3. Деактивирайте двуфакторната автентификация

Ако приемем, че използвате същия имейл акаунт на Microsoft, за да активирате лиценза, който сте използвали за покупката, може също да искате да деактивирате двуфакторни удостоверявания, за да го активирате успешно. Ако в профила е активирана двуфакторна автентификация, опитайте да го деактивирате.

1. Влезте в акаунта на Microsoft чрез уеб браузър.
2. След това отидете на страницата Управление на акаунта. Ако все още не сте влезли, може да се наложи да влезете отново.
3. В страницата превъртете надолу до потвърждаване в две стъпки.

   

4. Кликнете върху Изключване на проверката в две стъпки.

   

5. Изскачащ прозорец ще ви попита дали сте сигурни в изключването на проверката в две стъпки. Щракнете върху Да.

Това е. Успешно сте деактивирали потвърждаването в две стъпки за акаунт в Microsoft.

Стартирайте Microsoft Office и въведете ключа за активиране. Ако се покаже активирането, преминете към следващия метод.

• Прочетете също: Преобразувайте PDF файлове в документи на Word с тези 5 инструмента

4. Изключете защитната стена

Ако имате инсталирана антивирусна програма със защитната стена, може да искате временно да деактивирате защитната стена, за да отстраните проблема. Понякога защитната стена може да блокира всяка изходяща връзка от съображения за сигурност.

Стартирайте антивирусната си програма и изключете защитната стена. Или просто се откажете временно от антивирусния софтуер.

Можете също да искате да изключите защитната стена на Windows, която е активирана по подразбиране. Ето как да го направите.

1. Щракнете върху Старт и изберете Настройки.
2. Кликнете върху Актуализация и защита.

3. Изберете Windows Security и след това щракнете върху защитна стена и защита на мрежата.
4. Под защитна стена и защита на мрежата щракнете върху частна мрежа (активна).
5. Кликнете върху превключвателя под защитната стена на Windows Defender, за да изключите защитната стена.
6. Уверете се, че квадратчето в секцията „Входящи връзки“ за „ блокиране на всички входящи връзки, включително и тези в списъка с приложения за разрешение “ е отметнато.
7. Затворете прозореца за настройки.

Стартирайте офиса на Microsoft и се опитайте да активирате лиценза. Уверете се, че отново активирате защитната стена и антивирусната защита след успешното активиране.

• Прочетете също: 6 софтуер за управление на документи за подобряване на ефективността в офиса

5. Използвайте помощник за поддръжка и възстановяване за Office 365

Microsoft предлага инструмент за поддръжка и възстановяване за Office 365, който може да ви помогне да идентифицирате проблеми с активирането с Office 365.

1. Изтеглете инструмента за поддръжка и възстановяване за Office 365.
2. Стартирайте инсталатора и когато диалоговият прозорец се отвори, щракнете върху Инсталиране.

   

3. Приложението ще се отвори в нов прозорец. Изберете „ Съгласен съм“, за да приемете споразумението за услуга.
4. Кликнете върху Да, когато бъдете подканени от UAC.
5. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на възстановяване.

• Прочетете също: Как да защитите паролата с ZIP файлове в Windows 10

6. Изтеглете инструмента за отстраняване на неизправности при активиране (Office 2019 - 2016)

Ако използвате Office 2019 или 2016, инструментът за отстраняване на неизправности при активиране от Microsoft може да ви помогне да отстраните проблема.

1. Изтеглете инструмента за отстраняване на проблеми.
2. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности и следвайте инструкциите на екрана.

7. Свържете се с официалната поддръжка на Microsoft

Ако никое от решенията не е било полезно при поправянето на тази грешка и все още не можете да активирате лиценза, свържете се с поддръжката на Microsoft. Екипът може да ви помогне по телефона, дистанционно.

Ако поддръжката не е в състояние да реши проблема веднага, изчакайте ден или два. Ако грешката е от края на Microsoft, служителите по поддръжката ще отстранят проблема и ще ви уведомят по имейл.