Някои потребители на Surface Pro 3 се оказват в туршия поради проблеми с батерията с устройството си. И докато вината се носи от Microsoft, на същите тези потребители се предлага само една опция: заплатете 500 долара, за да го оправите.

Това има много общо с конкретен тип Surface Pro 3 батерия, батерията Simplo. Първата партида устройства Surface Pro 3 бяха изпратени с тази батерия, но след това Microsoft реши да премине с батерията LGC. Изглежда, че батериите Simplo имат няколко проблема - от дефектни състояния на съня до батерията, които стават почти безполезни след година употреба. И тъй като сега много от тези проблеми се появяват извън годишната гаранция на Surface Pro 3, това принуждава потребителите да плащат 500 долара, за да го поправят, или да решат да получат нов компютър.

На 11 май Kridsada Thanabulpong публикува оплакване за проблеми с батерията Surface Pro 3 на форума на Microsoft Answers:

Използвам Microsoft Surface Pro 3 от година и малко след изтичането на гаранцията забелязах, че Surface Pro 3 може да издържи само 1-2 часа след пълно зареждане … Говорете с Microsoft чрез поддръжка за чат и те настояват, че това е проблем със софтуера и преинсталирах драйвера и ме помоли да изчакам няколко дни, за да видя дали нещата се подобряват. Не само, че не се подобри, но сега моята повърхност може да продължи само 30 минути.

След като не успя да получи нужната помощ, Крисада отново публикува следното:

Благодарим ви за предложението да говорите с асистирана поддръжка. За съжаление, предложението им дори след всичко това е да се извърши извън гаранционния обмен ($ 560 в моята местна валута), което е просто тъжно. Харесвах машината в момента, в който я пробвах в магазина, а теглото на хартия, когато не се включва, не беше това, което очаквах да стане след година след покупката.

Независимо дали ще плати $ 560 за фиксиране на Surface Pro 3, вече е във въздуха. Знаем, че не бихме го направили, защото това очевидно е вината на Редмънд.

Surface Pro 3 вече се доставя с инсталиран Windows 10, в случай че мислите да вземете такъв. Освен това преди два месеца бе пусната нова актуализация на фърмуера за устройството.