Онлайн услугите на Adobe предоставят основна поддръжка за потребителите на разширения Adobe пакет от решения за дизайн и креативност. Порталът обаче понякога е недостъпен и потребителите получават съобщението за грешка при свързването с онлайн съобщение за грешка на Adobe.

Как мога да поправя грешка във връзка с Adobe?

1. Изключете софтуера за защита на системата
2. Деактивирайте защитната си стена
3. Проверете дали всъщност сте свързани с интернет
4. Добавете Adobe.com като надежден сайт
5. Задайте точни настройки на часовника на системата
6. Стартирайте компютъра си в безопасен режим

1. Изключете софтуера за защита на системата

Софтуерът за защита на системата може да попречи на отварянето на различни онлайн услуги на Adobe.com. Помислете да го изключите. Стартирането на вашия компютър без защита обаче прави вашата машина изключително уязвима към заплахи, затова препоръчваме да активирате отново своя антивирус възможно най-скоро.

Ако вашият антивирус е проблемът, помислете за преминаване към сигурен и надежден антивирус като Bitdefender.

2. Деактивирайте защитната си стена

Защитната стена понякога може да причини Възникна проблем при свързването с Adobe онлайн грешка. Опитайте да деактивирате временно вашата защитна стена на Windows.

1. Щракнете върху бутона Старт и изберете Настройки.

   

2. Въведете защитна стена в полето за търсене на настройки и докоснете Проверка на състоянието на защитната стена.

   

3. След това изберете Включване / изключване на защитната стена.

   

4. След това изберете Изключете защитната стена на Windows под двата раздела (Частна и Публична).

   

В същото време щракнете върху опцията Разрешаване по всяко време, когато получавате сигнал за сигурност, когато се опитвате да се свържете с онлайн сайтове на Adobe.

Ако използвате друг защитна стена, проверете инструкциите на уебсайта на производителя.

3. Проверете дали всъщност сте свързани с интернет

Понякога имаше проблем със свързването с Adobe онлайн грешка, причинена от вашата интернет връзка.

Това е, което трябва да направите:

Отидете до адресната лента на вашия браузър и въведете друг уебсайт като Google.com. Отваря ли се? Ако не е, тогава може просто да се наложи да поправите текущата си интернет връзка, за да възстановите свързаността с Adobe онлайн. Вижте как да поправите вашата интернет връзка в Windows 10.

Можете също да опитате да стартирате онлайн услугата Adobe с друг компютър, разположен в същата мрежа. Ако тя също не успее, може би трябва да отстраните неизправностите в мрежата или да се обадите на системния си администратор за помощ.

• СЪЩО ЧЕТЕТЕ: Поправете: Windows 10 не може да се свърже с тази мрежа

4. Добавете Adobe.com като надежден сайт

Превръщането на Adobe.com в надежден сайт може също да помогне да се отървете от Имаше проблем при свързването с Adobe онлайн грешка.

Internet Explorer

1. Отворете Internet Explorer.
2. Щракнете върху раздела Инструменти (зъбно колело) и превъртете надолу, за да изберете Интернет опции.

   

3. Изберете раздела Защита, след което щракнете върху Доверени сайтове.

   

4. Изберете раздела Сайтове.
5. Въведете https://adobe.com в Добавяне на този уебсайт в зоната, след което щракнете върху Добавяне.

   

6. Затворете и щракнете върху Прилагане. Излезте от прозореца на Internet Options.

Google Chrome

1. В Chrome кликнете върху раздела Още (трите точки вдясно вдясно).

   

2. Изберете Настройки, след това превъртете надолу и щракнете върху Разширена хипервръзка.

   

3. Изберете Промяна / Отваряне на настройките на прокси сървъра.

   

4. Сега добавете уебсайта на Adobe в списъка на надеждни уебсайтове, както ви показахме в предишния раздел.

Firefox

1. В Firefox кликнете върху 3 реда (горния десен ъгъл).
2. Превъртете надолу и щракнете върху Опции.

   

3. Докоснете Поверителност и сигурност.

   

4. Превъртете до раздела Разрешения и щракнете върху Изключения.

   

5. Въведете https://adobe.com и натиснете Разреши.

   

6. Изберете Запазване на промените.

5. Задайте точни настройки на часовника на системата

Настройките за времето не засягат пряко свързаността с Интернет, но могат да направят сертификатите за сигурност да бъдат категоризирани като изтекли или невалидни. Това може да доведе до Имаше проблем при свързването с Adobe онлайн и други грешки.

За да отстраните проблема, уверете се, че настройките за дата и час на вашите машини са правилни. Ето как да поправите часовника на Windows 10, ако не е наред.

• СЪЩО ЧЕТЕТЕ: Какво мога да направя, ако Windows 10 време продължава да се променя?

6. Стартирайте компютъра си в безопасен режим

Стартирането на вашия компютър в безопасен режим ще попречи на дългосрочните грешки, които могат да причинят Възникна проблем при свързването с Adobe онлайн грешка.

1. Задръжте бутона за захранване за около 10 секунди, за да изключите компютъра си.
2. Стартирайте компютъра отново и го изключете, докато компютърът се зарежда с Windows.
3. Повторете това няколко пъти, за да стартирате компютъра си в Windows Recovery Environment.
4. Щракнете върху Отстраняване на неизправности веднага след отваряне на екрана за избор на опция.

   

5. Изберете Разширени опции.

   

6. Щракнете върху Настройки за стартиране и след това Рестартиране.

   

7. След като вашето устройство се рестартира, изберете 4 (или F4), за да влезете в безопасен режим.

   

Сега можете да тествате дали връзката с Adobe онлайн ще премине.

Проблем с свързването с Adobe онлайн може да бъде доста досаден, но се надяваме, че сте го решили с помощта на едно от нашите решения.

ПОВЕЧЕ ПРЕПОРЪЧИТЕЛНИ СТАТИИ:

• Как да поправите системната грешка на AdobeGCClient.exe в Windows
• Пълно поправяне: грешка на Adobe 16 в Windows 10, 8.1, 7
• Поправете грешката на VPN Unlimited „Няма интернет връзка“ завинаги