Някои принтери на HP дават възможност на потребителите да използват свързаните с уеб услуги услуги за печат. Някои потребители на HP принтери обаче казват, че има проблем при свързването със сървъра, възниква грешка при опит за сканиране на имейли.

Принцът не се свързва с уеб услуги, когато възникне тази грешка. Това са няколко поправки, които могат да разрешат проблема Имаше проблем при свързването със сървъра HP принтер грешка за някои потребители.

Какво да направите, ако принтерът на HP не се свърже със сървъра?

1. Проверете връзката на принтера
2. Рестартирайте принтера, рутера и компютъра
3. Включете уеб услуги от уеб страницата на вградения принтер
4. Регулирайте настройките на DNS за принтера на HP
5. Актуализирайте фърмуера на принтера на HP
6. Стартирайте HP Doctor Print and Scan Doctor

1. Проверете връзката на принтера

Първо проверете дали принтерът със сигурност е свързан с уеб услугите на HP. Обърнете внимание, че принтерите на HP не могат да се свързват с уеб услуги, когато са включени с USB кабел. Потребителите могат да проверят състоянието на връзката на принтера, като отворят менюто на безжичната мрежа или настройките на неговия LCD дисплей.

Тогава потребителите трябва да видят солидна, синя светлина за безжична икона, която подчертава, че е свързан принтер. Потребителите ще трябва да свържат принтера с уеб услуги, ако не могат да видят тази светлина.

2. Рестартирайте принтера, рутера и компютъра

1. Рестартирането на рутера, принтера и компютъра може да разреши проблеми със свързаността. Първо изключете и изключете мрежовия рутер.
2. След това изключете принтера на HP.
3. Изключете работния плот или лаптопа.
4. Включете отново рутера и го включете.
5. Включете принтера отново
6. След това стартирайте работния плот или лаптопа.

3. Включете уеб услуги от уеб страницата на вградения принтер

Някои потребители може да се наложи да включат уеб услуги чрез страницата на вградения уеб сървър, за да отстранят грешката при свързването със сървъра грешка. За целта потребителите първо трябва да отпечатват страница за конфигурация на мрежата от меню за настройка, мрежови настройки или безжично меню на LCD дисплея на своя принтер. Потребителите могат да проверят своите ръководства за принтери за по-конкретни подробности за това как да отпечатате страница с мрежова конфигурация. След това следвайте указанията по-долу, когато отпечатате тази страница.

1. Отворете уеб браузър в Windows.
2. След това въведете URL адреса за вградения уеб сървър, посочен на страницата за конфигурация на мрежата в URL лентата на браузъра. Този URL има формата на число и може да е нещо като: http://169.172.123.45.
3. След това щракнете върху раздел Web Services на страницата EWS, която се отваря.
4. Натиснете бутона Продължи, Разреши или Включи в раздела Уеб услуги. След това потребителите могат да преминат през съветника за настройка на уеб услугите.

4. Настройте настройките на DNS за принтера на HP

Някои потребители потвърдиха, че са коригирали грешки в връзката на сървъра, като са променили DNS сървъра за принтера на HP на 8.8.8.8 IP адреса на Google.

За целта отворете страницата на вградения уеб сървър, както е посочено по-горе. След това щракнете върху Wireless вляво от раздела Network. Изберете раздела IPv4, въведете 8.8.8.8 като първия DNS там и щракнете върху Прилагане. Тогава потребителите са конфигурирали принтера да използва DNS на Google вместо DNS сървъра на рутера.

5. Актуализирайте фърмуера на принтера на HP

1. Актуализациите на фърмуера за някои принтери на HP също могат да отстранят проблема Имаше проблем при свързването със сървъра грешка. За да актуализирате фърмуера на принтера на HP, отворете тази уеб страница на HP за поддръжка на клиенти.

   

2. Щракнете върху Принтер на страницата за поддръжка на клиенти на HP, за да отворите поле за търсене.
3. Въведете вашия модел принтер на HP в полето за търсене и щракнете върху бутона Изпращане.
4. След това превъртете надолу до и щракнете върху фърмуер на страницата на принтера.

   

5. Щракнете върху Изтегли, за да запазите актуализацията на фърмуера на принтера.
6. След това щракнете върху изтегления файл на фърмуера, за да отворите прозореца на HP Printer Update. Обърнете внимание, че принтерът трябва да е включен, когато актуализира своя фърмуер.

   

7. Поставете отметка в серийния номер на принтера на HP.
8. След това натиснете бутона за актуализиране.

6. Пуснете HP Doctor Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor е помощна програма, която може да поправи проблеми със свързаността на принтера на HP. Така че това може да е полезно и за разрешаване на проблема Имаше проблем с свързването със сървърната грешка. Потребителите могат да стартират HP Print и Scan Doctor както следва.

1. Щракнете върху Изтегли сега на страницата на HP Print and Scan Doctor, за да изтеглите този софтуер.
2. След това щракнете върху HPPSdr.exe, за да отворите прозореца на HP Print and Scan Doctor.
3. Щракнете върху Старт и изберете вашия HP принтер.
4. Натиснете бутона Next.
5. Изберете Фиксиране на сканирането, ако има проблем при свързването със сървъра, възниква грешка при опит за сканиране.

   

6. След това помощната програма може автоматично да отстрани някои открити проблеми. Въпреки това следвайте предоставените насоки, ако тя предоставя допълнителни решения за проблеми.

   

Някои от изброените по-горе резолюции биха могли да разрешат. Има проблем с свързването със сървърната грешка, така че потребителите да могат да използват услугите за печат на уеб на HP. За по-нататъшни корекции потребителите на HP могат да влязат в поддръжката на клиенти на HP.