Потребителите на Netflix обикновено получават това съобщение „В момента имаме проблеми с това заглавие. Моля, опитайте отново по-късно или изберете друго заглавие “, когато има проблем с тяхната мрежа.

Той посочва проблем с мрежовото свързване, който не позволява на устройството, чрез което предавате Netflix да достигне самата услуга, и се предхожда от код за грешка tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Ако получавате Проблемите с възпроизвеждането на това заглавно съобщение на вашето устройство, ето няколко бързи решения, базирани на типа устройство, за да ви помогнем да разрешите проблема.

Как мога да поправя, че имаме проблеми с играта на тази грешка в заглавието в Netflix?

1. Xbox
2. Blu-ray плейър
3. Roku
4. Приставка или поточен медиен плейър
5. Умен телевизор

1. Xbox

Ако предавате Netflix от вашето Xbox устройство, независимо дали е Xbox 360 или Xbox One, ето как да разрешите грешката „ имаме проблеми с това заглавие“.

Тествайте вашата интернет връзка, като отидете на Настройки > Настройки на системата > Настройки на мрежата > Кабелна мрежа или безжична мрежа > Тествайте Xbox LIVE връзката > Продължете.

Ако тестът за връзка е успешен, рестартирайте домашната си мрежа, както е описано по-долу.

Рестартирайте домашната си мрежа

• Изключете конзолата за видеоигри и цялото си оборудване за домашна мрежа за 30 секунди, преди да включите всяко устройство обратно едно по едно, след което направете следното:
• Изключете или изключете вашата конзола за видеоигри.
• Изключете модема (и вашия безжичен рутер, ако е отделно устройство) от захранването за 30 секунди.
• Включете модема си и изчакайте, докато не светят нови индикаторни лампи. Ако вашият рутер е отделен от вашия модем, включете го и изчакайте, докато не светят нови индикаторни лампи.
• Включете отново игровата конзола и опитайте отново Netflix.

Свържете игралната си конзола директно към модема си

Ако вашият е безжичен рутер, свързан с вашия модем и все още не може да се свърже след рестартиране на вашата мрежа, опитайте да заобиколите рутера, за да разберете причината за проблема, като елиминирате проблемите с рутера или безжичната свързаност като възможна причина. Да го направя:

• Изключете конзолата.
• Включете конзолата си директно във вашия модем с помощта на Ethernet кабел.
• Изключете модема от захранването за поне 30 секунди
• Включете го обратно и изчакайте, докато не мигат нови индикаторни лампи
• Включете конзолата и опитайте отново Netflix.

Ако сте в състояние да предавате Netflix и сте заобиколили вашия рутер, това вероятно е източникът на проблема.

Обаче, заобикалянето на вашия рутер не е пълно решение, така че проверете с кой е настроил домашната ви мрежа, за да ви помогне да нулирате или пренастроите настройките на вашия рутер.

Ако не можете да предавате Netflix след заобикаляне на вашия рутер, консултирайте се с вашия доставчик на хардуер, за да се уверите, че модемът и интернет услугите работят както трябва.

Ако не успеете да изпълните тази стъпка, опитайте да свържете конзолата и модема директно, тъй като това ще ви помогне да изключите вашия рутер като причина за грешката. Ако не можете да направите тази директна връзка, опитайте следващото решение.

Подобрете вашия Wi-Fi сигнал

Ако вашата е Wi-Fi връзка и стъпките за заобикаляне на рутера не помогнаха, опитайте да направите следното:

• Преместете вашия рутер на друго място, за да подобрите силата на сигнала. Централно местоположение ще ви осигури по-добра връзка и приемане.
• Преместете безжичните устройства далеч от вашия рутер, тъй като те могат да причинят безжични смущения, следователно да повлияят на вашата WiFi връзка
• Повдигнете вашия рутер на по-високо място за по-добро приемане, отколкото да го поставите на пода или зад стена.

2. Blu-ray плейър

Ако използвате Blu-ray плейър за свързване и поточно предаване на Netflix и получите грешка „ Имаме проблеми с играта на това заглавие “, направете следното:

• Рестартирайте устройството си
• Изключете го от захранването за най-малко 60 секунди
• Натиснете бутона за захранване на устройството, за да го освободите.
• Включете го обратно.
• Включете устройството си и опитайте отново Netflix

3. Року

Ако използвате Roku за поточно предаване на Netflix и получите грешка „ имаме проблеми с играта на това заглавие “, уверете се, че вашата мрежа поддържа стрийминг, след това тествайте връзката си, като стартирате тест за мрежова връзка или стартирате друга свързана с интернет услуга или ап.

Ако тестът се провали или не можете да отворите друга услуга или приложение, свържете се с производителя на вашето устройство за помощ. Ако е успешен или можете да отворите други услуги или приложения, преминете към следващата стъпка.

Рестартирайте своя Roku

• Изключете Roku от захранването за поне 10 секунди, след което го включете отново.
• Включете Roku, като натиснете произволен бутон на дистанционното и изчакайте една цяла минута, след което опитайте отново Netflix.

Рестартирайте домашната си мрежа

• Изключете Roku, както и вашия модем и рутер от захранването и изчакайте 30 секунди.
• Включете модема си и изчакайте, докато не светят нови индикаторни лампи
• Включете вашия рутер и изчакайте, докато не светят нови индикаторни лампи
• Включете Roku и опитайте отново Netflix.

Свържете своя Roku директно към вашия модем

Ако се свързвате чрез безжичен рутер, свързан към вашия модем, и все още не може да се свърже след рестартиране на мрежата, опитайте да заобиколите рутера, за да разберете причината за проблема, като елиминирате проблемите с рутера или безжичната свързаност като възможна причина.

Да го направя:

• Изключете Roku от захранването.
• Включете Roku директно във вашия модем с помощта на Ethernet кабел.
• Изключете модема от захранването за поне 30 секунди, след това го включете обратно и изчакайте, докато не светят нови индикаторни лампи.
• Включете Roku и опитайте отново Netflix.

Ако сте в състояние да предавате Netflix и сте заобиколили вашия рутер, това вероятно е източникът на проблема.

Ако не можете да направите тази директна връзка, подобрете вашия Wi-Fi сигнал, като използвате същите стъпки, описани в Xbox решението.

Свържете се с човека, който е настроил вашата домашна мрежа, за да разрешите проблемите със свързаността с мрежата, за да видите дали вашият маршрутизатор е правилно настроен да комуникира с другите устройства от вашата домашна мрежа.

4. Приставка или поточен Media Player

Уверете се, че сте свързани с интернет и тествайте връзката си, като стартирате тест за мрежова връзка или стартирате друга свързана с интернет услуга или приложение. Ако тестът не успее, свържете се с производителя на вашето устройство за помощ, ако работи, опитайте следващата стъпка.

Рестартирайте устройството си

• Изключете устройството от захранването за около 60 секунди
• Докато сте изключени, натиснете бутона за захранване на устройството, за да го освободите.
• Включете отново устройството си.
• Включете устройството си и опитайте отново Netflix.

Рестартирайте домашната си мрежа

• Изключете устройството си.
• Изключете и модема, и рутера, и изчакайте 30 секунди.
• Включете модема си и изчакайте, докато не светят нови индикаторни лампи.
• Включете вашия рутер и изчакайте, докато не светят нови индикаторни лампи.
• Включете устройството си и опитайте отново Netflix.
• Подобрете вашия Wi-Fi сигнал, като използвате същите стъпки, описани в решението на Xbox.

Свържете се с човека, който е настроил вашата домашна мрежа, за да разрешите проблемите със свързаността с мрежата, за да видите дали вашият маршрутизатор е правилно настроен да комуникира с другите устройства от вашата домашна мрежа.

5. Умна телевизия

Ако използвате вашия интелигентен телевизор за поточно предаване на Netflix и получите грешка „ имаме проблеми с играта на това заглавие “, уверете се, че вашата мрежа поддържа стрийминг.

Тествайте интернет връзката си - ако тестът се провали или не можете да отворите друга услуга или приложение, свържете се с производителя на вашето устройство за съдействие. Ако е успешен или можете да отворите други услуги или приложения, преминете към следващата стъпка.

Рестартирайте вашия Smart TV

• Изключете телевизора от захранването за най-малко 60 секунди
• Докато телевизорът ви е изключен, натиснете и задръжте бутона за захранване на телевизора за 5 секунди, за да го освободите. Ако нямате достъп до бутона за захранване или телевизорът ви няма такъв, оставете телевизора изключен за поне три минути.
• Включете отново телевизора си.
• Включете телевизора и опитайте отново Netflix.

Рестартирайте домашната си мрежа

Оставете вашия смарт телевизор и цялото оборудване за домашна мрежа (включително модем и рутер) изключени за 30 секунди, преди да включите всяко устройство обратно едно по едно. Включете отново интелигентния си телевизор и опитайте отново Netflix.

Свържете вашия смарт телевизор директно към вашия модем

Ако се свързвате чрез безжичен рутер, свързан с вашия модем и все още не може да се свърже след рестартиране на мрежата, опитайте да заобиколите рутера, за да разберете причината за проблема, като елиминирате проблемите с маршрутизатора или безжичната свързаност като възможна причина.

Да го направя:

• Изключете или изключете вашия смарт телевизор
• Включете вашия смарт телевизор директно във вашия модем с помощта на Ethernet кабел.
• Изключете модема от захранването за поне 30 секунди, след това го включете обратно и изчакайте, докато не светят нови индикаторни лампи.
• Включете вашия смарт телевизор и опитайте отново Netflix.
• Подобрете вашия Wi-Fi сигнал, като използвате същите стъпки, описани в решението на Xbox.

Свържете се с човека, който е настроил вашата домашна мрежа, за да разрешите проблемите със свързаността с мрежата, за да видите дали вашият маршрутизатор е правилно настроен да комуникира с другите устройства от вашата домашна мрежа.

Помогнало ли е някое от тези решения? Уведомете ни, като оставите коментар по-долу.