Наскоро Microsoft внедри две актуализации за Windows 7: актуализация само за защита KB3197867 и месечен сбор KB3197868. Потребителите на Windows 7 се опитаха да изтеглят тези актуализации веднага след като станат достъпни, само за да разберат, че инсталирането на KB3197868 е много по-трудно от очакваното.

Месечното събрание KB3197868 не носи нови функции на системата, но включва много актуализации на сигурността и подобрения на качеството. За съжаление, много потребители на Windows 7 все още не могат да инсталират KB3197868. Те успяват да изтеглят актуализацията, но процесът на инсталиране се проваля и се възстановява.

Имам същия проблем, за който някой друг съобщи, но по отношение на който все още няма отговор: Актуализация на защитата KB3197868 не успява да се инсталира и се възстановява. Това се случи с няколко други актуализации в миналото и никога не успях да намеря решение на този сайт. Наистина искам защитата, предоставена от актуализацията и много бих искал да знам какво мога да направя, за да може инсталацията й да продължи до успешното приключване.

Екипът за поддръжка на Microsoft не успя да предложи подходящо решение за тази грешка и посочи някои неясни стъпки за отстраняване на неизправности, които нямат нищо общо с описания от потребителите проблем.

Проблемът е, че независимо от използвания канал за актуализация, актуализация на Windows или актуализиран каталог на Microsoft, резултатът е същият. Потребителите на Windows 7 могат да изтеглят KB3197868, но в даден момент процесът на инсталиране замръзва и се връща без никакво съобщение за грешка.

Като бързо напомняне, Monthly Rollup KB3197868 повишава сигурността за следните компоненти на Windows: Microsoft Graphics Component, драйвери в режим на ядро, Microsoft Video Control, драйвер за обща регистрационна файлова система, методи за автентификация на Windows, операционна система Windows, Windows File Manager, регистър на Windows, OpenType и Internet Explorer 11.

Ако сте срещнали някакви решения за отстраняване на проблема с инсталирането на KB3197868, избройте стъпките за отстраняване на неизправности в секцията за коментари по-долу.