Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е термин, използван за описание на цялата стратегия и техники, прилагани от компаниите с цел управление на всички аспекти на бизнес отношенията.

Предприятията избират да използват CRM софтуер, защото той опростява процеса на управление на всички нужди на компанията. Тя е много по-интуитивна и ясна от възможността за използване на електронни таблици.

В зависимост от нуждите на вашата компания, CRM може да се използва по различни начини. Можете да съхранявате информация за контакт с клиентите, нови възможности за продажби, данни за предпочитанията на клиентите и т.н., и дори да автоматизирате някои процеси - маркетинг, търговска сила и контакт център.

Някои от софтуерните опции в това ръководство поддържат функции за геолокация, които могат да създават маркетингови кампании въз основа на местоположението на клиента ви и могат да се използват, за да дадат на вашите мениджъри възможност да проследяват работата и производителността на служителите. Прочетете за повече информация.

Топ 5 автоматизирани CRM инструменти

Quinata CRM

QuinataCRM е един от най-добрите CRM инструменти на пазара, предлагащ ви интуитивен начин за запазване на данните за вашите клиенти, телефонни обаждания и имейли, съхранявани безопасно.

Можете да следите важни данни като доставчици, контакти, клиенти, имейли и документи, да управлявате клиенти, акции, резервации или всеки друг аспект на вашия бизнес.

Въпреки че това е много мощен софтуер, имайте предвид, че Quinata е проектиран да се използва от малкия бизнес.

Основните характеристики включват:

• Неограничено съхранение на бизнес данни - имена на клиенти, адреси, информация за контакт и др.
• Можете да свържете взаимоотношенията между контактите, като използвате различни категории - тип клиент, търговец, доставчик и т.н.
• Автоматично сортиране и съхранение на имейли, изпращани до и от клиенти
• Може да съхранява цялата информация за клиентите в един файл за лесен достъп
• Бележки за конкретен клиент - срещи, телефонни обаждания и т.н.
• Възможност за планиране на действия, свързани с клиента ви - напомняния, актуализации, времена на контакт и т.н.
• Можете да съхранявате подробности за срещи с клиенти и да ги споделяте с онлайн календари

Този софтуер се предлага в четири версии, които са проектирани да покрият конкретни различни нужди, в зависимост от размера на вашата компания и броя на персонала.

QuinataCRM Free позволява на един потребител и имате възможност да добавите 100 контакта и да добавяте бележки и детайли.

QuinataCRM Express също е лиценз за един потребител и добавя някои функции към безплатното издание

• Планирайте напомняния, актуализации и т.н.
• Възможност за назначаване и организиране на срещи
• Съхранение на документи, свързани с различни клиенти
• имейли

QuinataCRM Standard може да се използва като един потребител или от пет до десет потребители. Тази версия предлага всички функции на предишните версии и добавя неограничени контакти.

QuinataCRM Professional предлага всички функции, представени по-горе и добавя възможност за използване на фактури, покупки, продажби и проекти.

• Вземете сега Quinata CRM

-