По-често представителите за обслужване на клиенти се затрупват от големия брой запитвания / запитвания / оплаквания, с които трябва да се справят на ден. Това често води до късни отговори или понякога до голяма степен небрежност към определени въпроси, което е много лошо за бизнеса.

За да ограничите тази заплаха, най-добрият залог е приемането на автоматизиран софтуер за чат. В това ръководство сме съставили някои от най-добрите софтуер за автоматичен чат на пазара.

Лесността на взаимодействие с клиентите е един от ключовите елементи в растежа на всеки бизнес. И всеки клиент иска неограничен достъп до ценна информация за даден продукт или услуга, преди да ангажира трудно спечелените си пари за закупуване на такива продукти / услуги.

Софтуерът за автоматичен чат е идеалното решение за използване през 2019 г. Той гарантира, че всички запитвания и оплаквания са своевременно отговорени. Това от дълго време увеличава нивото на удовлетвореност на клиентите във вашия бизнес.

Прочетете нататък, тъй като ви представяме кратки отзиви за пет от най-добрия софтуер за автоматичен чат на пазара.

5 автоматизиран софтуер за чат, за да задоволите вашите клиенти

Chat4Support

Chat4Support е вероятно едно от водещите ком-решения в света на обслужването на клиенти. Софтуерът предлага широка гама от услуги на своите потребители, основен сред които е незабавна помощ / чат на живо и мониторинг на трафика.

Chat4support е оборудван с най-новата AI технология, която използва набор от предварително зададени команди за доставяне на точни, без грешки отговори на клиентите. По този начин всяка информация, необходима на вашите клиенти / клиенти, им се предоставя в рамките на секунди.

Освен това този автоматизиран софтуер за чат е домакин на уникална функционалност, която инициира чатове с всички, които посещават вашия уебсайт. Той също така насочва такива посетители към представител за обслужване на клиенти (според изискванията / искане). Това гарантира на бъдещите клиенти достъп до актуална информация за услугите на вашата компания.

Следователно, Chat4Support подобрява безпроблемното превръщане на потенциалните клиенти (посетители на сайта) в добросъвестни клиенти.

• ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: 5 най-добър софтуер за проучване на аудиторията, който няма да ви подведе

Други услуги / продукти, предлагани от Chat4Support включват: Анализ на търсачката, използвания на ключови думи, Заснемане на екрана, Поддръжка на няколко езика, Персонализиращ бутон, 24/7 Поддръжка, Онлайн поддръжка на клиенти, Прехвърляне на чат и др.

Софтуерът е съвместим с множество Windows компютърни операционни системи, вариращи от Windows NT 4.0 до Windows 7 и по-високи. Въпреки че инсталирането (изтеглянето и инсталирането) на софтуера на тези устройства може да бъде малко сложно, на уебсайта им има лесно разбираемо ръководство „Как да“, което да ви помогне по целия път.

Chat4Support предлага четири основни ценови планове на своите потребители; една безплатна версия и три платени издания. Безплатното издание се предлага безплатно, само с основна функционалност за чат на живо и изтичащ период от 2 месеца.

Други издания включват:

• Lite: 6, 00 $ на оператор на месец
• Стандартно издание: $ 19 на оператор на месец
• Професионално издание: $ 33 на оператор на месец

Забележка: Изданията Lite, Standard и Professional се предлагат с 5-дневна безплатна пробна версия.

Изтеглете Chat4Support

BotXO

BotXO е друг автоматизиран софтуер за чат с най-висок рейтинг, който използва чатботи, за да предостави незабавни отговори на запитвания на клиенти и въпроси, свързани с продажбите. Той генерира бързи отговори на често задавани въпроси и гарантира, че достъпът до всяка ключова информация е само на няколко удара (на клавишите).

Накратко, Chat4Support гарантира, че по всяко време не задържате клиент в очакване или по-лошо, не пропускате възможност за продажба.

Chat4Support е гъвкаво проектиран да се интегрира безпроблемно с подходящи офис решения като Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay и други.

Тези интеграции ви осигуряват обединена платформа, която да обслужва всички нужди на вашите клиенти, вариращи от запитвания за продукти до продажби / покупки до плащане.

• ЧЕТЕТЕ СЪЩО: 5 автоматизирани софтуера за наемане за набиране на най-добрите кандидати през 2019 г.

Основните характеристики на BotXO включват: AI-захранвани чатботи, съвместима с GDPR сигурност на данните, хибриден модел (бот-човек), свързаност към уебформи, последващи действия, известия (в реално време) Easy API & Webhooks, NLP Многоезични алгоритми (многоезична поддръжка), Мулти-потребителски акаунти, цялостна анализа, 24-часова поддръжка на клиенти, чат на живо (с Арни) и други.

От горните очертани характеристики се откроява „хибридният модел“. Тази функция използва специални алгоритми за проследяване на напредъка на един разговор и прехвърля такъв разговор на агент за обслужване на клиенти, където и когато се изисква. По този начин представителите на обслужване на клиенти са в състояние да оптимизират времето си, като посещават само важни, чувствителни, запитвания и запитвания.

Софтуерът за автоматичен чат BotXO предлага три основни абонаментни планове на своите потребители. Те включват „Абонамент за софтуер“ (500 евро на месец) и „Корпоративно решение“ (персонализирани цени).

Предлагат се и специални професионални услуги, вариращи от „специален борд“ (при 2000 евро на месец) до „управлявани услуги“ (при 1000 евро на месец).

Изтеглете BotXO

-