Днес на пазара има различни инструменти за управление на повиквания, но не всички те са снабдени с най-добрите функции, от които може да се нуждаете.

Ето защо избрахме пет от най-добрите опции за софтуер за мениджър на обаждания, така че можем да направим избора ви много по-лесен. Ние изброихме най-добрите им функции и функционалности, така че ги проверете и изберете любимите си според вашите нужди.

Най-добър софтуер за управление на обаждания за компютър, който да се използва през 2018 г.

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager е инструмент за производителност, който проследява и управлява входящите обаждания и последващи действия за вашата организация. Тази програма е съвместима с Windows и може да се използва за домашен бизнес или в по-обширна среда до 30 потребители.

Ето най-добрите функции на Ezy Call Manager:

• Ще можете да влезете във всички входящи обаждания към вашата организация.
• Тя ви позволява да давате приоритет на всички обаждания, така че последващите действия да могат да се извършват според приоритета му.
• Можете да съхранявате всички последващи действия.
• Ezy Call Manager 7 може да се използва в самостоятелна среда или можете да споделяте данните между персонала в среда с много потребители.
• Тази програма е идеална както за отдел продажби, така и за сервизен отдел.
• Може да се използва в мрежи от 1 до 30 потребители.
• Можете да създавате и отваряте множество бази данни и това означава, че можете да го използвате за повече компании.
• Той идва с вградена функция за архивиране и възстановяване.
• Можете да прегледате всички отчети на екрана, преди да ги отпечатате.

Ezy Call Manager се предлага с мощни функции за търсене и филтриране за локализиране на конкретни обаждания.

Можете да разгледате пълния списък с функции, които се предлагат с Ezy Call Manager и да изтеглите програмата от уебсайта на Softadvice.

• СЪЩО ЧЕТЕТЕ: 5 най-добри инструменти за безплатни разговори и съобщения на компютър

2. LiveAgent

Всички ваши любими функции на центъра за облачни разговори вече са вградени във вашата собствена служба за помощ на LiveAgent. Ще можете да получавате неограничени входящи обаждания от клиенти. Тази програма ще осигури последваща или проактивна подкрепа при изходящи повиквания.

Разгледайте по-интересните функции на LiveAgent по-долу:

• Можете да свържете вашите VoIP доставки и да избирате от предварително направени интеграции.
• Ще можете да получавате обаждания от вашия уебсайт, а всичко, което трябва да направите, е да поставите бутон Call Call на вашия уебсайт и да започнете да получавате обаждания веднага.
• Можете да извършвате неограничени вътрешни разговори.
• Този инструмент ви позволява да се свързвате с клиентите си с изходящи или последващи повиквания.
• LiveAgent ви предоставя безкрайни възможности да осигурите безпроблемно изживяване на клиентите при чат, имейл и телефон.
• Програмата е в състояние да прехвърля обаждания до конкретно разширение и да изчака тяхното вземане.

Можете да маршрутизирате повиквания автоматично по приоритет и можете също така да разрешите LiveAgent да ги назначава на случаен принцип.

Научете повече за LiveAgent и вземете този полезен инструмент от официалния му уебсайт.

3. Bitrix24

Bitrix24 е безплатен софтуер за управление на повиквания, който ви дава възможност за равномерно разпределение на разговорите. Това означава, че входящите обаждания се разпределят равномерно между вашите служители според зададения ред. Можете също така да имате едновременно разпределение на повиквания, когато всички налични агенти чуят звънеца и първият, който отговори, ще продължи с разговора.

Вижте още впечатляващи функции на този софтуер:

• Bitrix24 ви предоставя ICR - интелигентно маршрутизиране на повиквания.
• Този инструмент ви позволява да настроите собствените си телефонни часове и да решите какво ще се случи с телефонните обаждания, които се извършват в извънработно време.
• В тази програма са достъпни и вътрешни номера на служители.
• Всички телефонни разговори могат да бъдат автоматично регистрирани и също записани.
• Bitrix24 е оптимизиран за използване в малък бизнес и работи с вашия съществуващ телефонен номер. Можете също така да наемете телефонни номера от 43 различни страни.
• Този инструмент ще работи с всяко оборудване, включително с компютър и слушалки.

На официалния уебсайт на този инструмент ще намерите и ръководството за Bitrix24 CRM и ако се интересувате от закупуване на самостоятелни издания на Bitrix24, които се предлагат с API, CMS и изходен код, можете също да изтеглите пробната версия.

Изтеглете Bitrix24 от официалния уебсайт и разгледайте повече от неговите огромни функционалности.

• СЪЩО ПРОЧЕТЕТЕ: 5 от най-добрия софтуер за уебинар за свързване с вашите клиенти

4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager е безплатен софтуер, който може да се използва на вашия компютър. Той е разработен за Windows 7, 32-битова версия. Файлът за инсталиране на софтуера е известен като VoiceCallManager.exe. Важно е да се отбележи, че тази програма е интелектуална собственост на Bonrix Voice Call Manager и антивирусната проверка показа, че изтеглянето на програмата е безопасно, така че не е нужно да се притеснявате за нещо, свързано с безопасността.

Разгледайте най-добрите функции, опаковани в този софтуер:

• Версия 1.0 е тази
• най-често изтегляната версия от потребителите на програмата.
• Груповите гласови повиквания са предварително записани гласови съобщения към мобилна или стационарна мрежа.
• Груповите гласови повиквания са автоматизирани обаждания, които включват автоматично набиране на няколко номера наведнъж, като се използват компютърно управлявани списъци или възпроизвеждане на предварително записано съобщение за автоматично набиране на мобилни или стационарни номера.

Трябва да знаете, че тази комуникационна техника за гласови разговори идва със значително предимство. Имаме предвид факта, че това води до най-проникващия обхват и персонализирани съобщения, които ще се окажат наистина полезни.

Изтеглете Bonrix Voice Call Manager и разберете какво повече можете да направите с този софтуер.

• СЪЩО ПРОЧЕТЕТЕ: 12 от най-добрите софтуерни инструменти за целева страница за успешен онлайн бизнес

5. PhoneView

PhoneView е решение за управление на крайни точки на Cisco Phone, което позволява разширено манипулиране на един или повече телефони. PhoneView е сертифициран продукт, съвместим със Cisco, който завърши пълното тестване за проверка на оперативността и това означава, че можете да сте уверени в неговата ефективност.

Вижте най-важните функции, които се предлагат с PhoneView:

• Той се предлага с прост интерфейс, който е лесен за използване.
• Този инструмент осигурява автоматизирано групиране на телефони и бързо и лесно филтриране.
• Можете да визуализирате всички телефони, както и да увеличавате и намалявате екраните на телефона.
• Инструментът предоставя регистър на историята на взаимодействията с всички телефони.
• Ще получите почти взаимодействие в реално време с отдалечени телефони и ще видите точно какво вижда потребителят.
• Можете да контролирате един или повече телефони наведнъж, а също така можете да изпращате текстови съобщения до няколко телефона.
• PhoneView се предлага с богат списък от телефонни команди и разширени опашки за оптимално предаване на телефонните команди.
• Ще можете да събирате данни за телефона и да експортирате информация за активите и държавата.
• Можете също да събирате и манипулирате състоянието на вход.
• Инструментът се предлага с групово управление на състоянието на вход.
• Можете да мигрирате потребители за разширяване на мобилността.

PhoneView е едно от водещите решения за телефонно дистанционно управление на Cisco, които се предлагат днес и ще предостави уникални функции на потребителския интерфейс. Този инструмент се предлага с разширен набор от функции за управление на телефона за компютър.

Можете да посетите официалния уебсайт на UnifiedFX, за да научите повече за PhoneView и да го получите сами. PhoneView е клиентско приложение, което се инсталира на компютър с Windows.

Това са някои от най-добрите програми за управление на обаждания, които днес ще можете да намерите на пазара и всички те са пълни с уникални и полезни функции. Препоръчваме ви да отидете на официалния им уебсайт, където ще получите възможността да разгледате по-задълбочени подробности за тези програми. След като ги анализирате, в крайна сметка ще можете да изберете най-добрия софтуер за управление на повиквания за вашите нужди.