BlackBerry Link, известен по-рано като BlackBerry Desktop Manager или BlackBerry Desktop Software, е софтуер, използван на настолни компютри, така че да комуникира безпроблемно с BlackBerry 10 устройства.

BlackBerry Link е лесна за настройка и използване, но когато не работи на вашия компютър с Windows 10, може да се окаже по-голямо задвижване от обичайната си природа без проблеми.

Ако имате проблеми с BlackBerry Link, вие сте на правилното място.

Преди да използвате някое от решенията по-долу, моля, проверете следните проблеми, които могат да зависят от ефективността на решенията:

• Каква е версията на софтуера BlackBerry Link на вашия компютър?
• Как вашето BlackBerry устройство е свързано към вашия компютър - чрез USB кабел или Bluetooth?
• Имате ли защита на трети страни на вашия компютър?
• Какъв статус показва вашето устройство в диспечера на устройства на вашия компютър? Има ли жълт триъгълник до него? Това може да показва проблем.

Ето решения за коригиране на BlackBerry Link, когато тя не работи в Windows 10.

Как да коригирате BlackBerry Link на Windows 10

1. Преименувайте файла iTunes

В случай, че сте актуализирали iTunes и след това се опитате да използвате BlackBerry Link, но тя се отваря с грешката: BlackBerry Link спря да работи, преименувайте файла iTunesPrefs.xml и след това стартирайте отново BlackBerry Link.

Ето как да преименувате iTunesPrefs.xml файл:

• Включете Показване на скритите файлове и папки
• Навигирайте до C: Потребители AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Преименувайте iTunesPrefs.xml файла на стар

След като приключите, изключете Показване на скрити файлове и папки.

Забележка: Преименуването на файла може да повлияе на функционалността на приложението iTunes като синхронизиране на iTunes, която няма да бъде налична в BlackBerry Link.

2. Инсталирайте най-новата версия на софтуера BlackBerry Link на вашия компютър

Ето как да деинсталирате и след това да инсталирате отново най-новата версия на BlackBerry Link:

• Щракнете с десния бутон върху Старт
• Изберете Изпълнение
• Въведете appwiz.cpl
• Натиснете Enter
• В Програми и функции изберете BlackBerry Lin k (или BlackBerry Desktop Software)
• Кликнете върху Промяна / Премахване
• В съветника за инсталиране на екрана изберете Премахване
• Щракнете върху Напред
• Под Опции за деинсталиране изберете Премахване на всички потребителски настройки за BlackBerry Link
• Кликнете върху Ок
• Кликнете върху Готово
• Рестартирайте компютъра си

Изтеглете и инсталирайте последната версия на BlackBerry Link, след като рестартирате компютъра.

Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инсталирането, след което проверете дали BlackBerry Link работи.

• СЪЩО ПРОЧЕТЕТЕ: Windows 10 PC завинаги да се рестартира? Ето 4 начина за поправяне

3. Проверете състоянието на устройството си в Диспечер на устройства

Ето как да направите това:

• Щракнете с десния бутон върху Старт
• Изберете Диспечер на устройства

• Отидете на USB устройството, с което имате проблеми
• Кликнете с десния бутон върху него
• Изберете Свойства
• Щракнете върху раздел Общи
• Поставете отметка в полето Състояние на устройството, за да видите дали е открил проблеми с вашето устройство

4. Пуснете хардуерния инструмент за отстраняване на неизправности

Понякога тази грешка може да бъде генерирана в диспечера на устройства поради една от следните причини:

• Device Manager не може да стартира устройството BlackBerry
• Един от драйверите, необходими на вашето устройство, не се стартира
• Device Manager има по-малко достатъчно информация, за да разпознае грешката от драйвера на устройството

Ако имате проблеми с BlackBerry Link, тогава стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата, за да разрешите проблема. Това проверява за често срещани проблеми и гарантира, че всяко ново устройство или хардуер е правилно инсталирано на вашия компютър.

Ето как да направите това:

• Щракнете с десния бутон върху Старт
• Изберете Контролен панел
• Отидете на View по опция в горния десен ъгъл
• Щракнете върху стрелката за падащо меню и изберете Големи икони

• Щракнете върху Отстраняване на неизправности
• Щракнете върху Преглед на всички опции в левия прозорец
• Щракнете върху Хардуер и устройства

• Щракнете върху Напред

Следвайте инструкциите, за да стартирате инструмента за отстраняване на проблеми с хардуер и устройства. Инструментът за отстраняване на неизправности ще започне да открива всички проблеми и можете да използвате предложенията на отчета за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблема.

5. Премахнете програмата Kaspersky

Понякога връзката BlackBerry може да не работи поради блокирането на достъпа до вашето устройство BlackBerry от Kaspersky 2014. В този случай премахнете Kaspersky 2014, след това надстройте до Kaspersky 2015.

• СЪЩО ПРОЧЕТЕТЕ: Kaspersky пуска безплатен антивирус в отговор на натиска на Windows Defender

6. Надстройте рамката на Microsoft.NET

Ако сте надстроени до BlackBerry 10 OS версия и BlackBerry Link не работи, вашият компютър и устройство може повече да не се свързват помежду си.

Това показва проблем с текущата версия на Microsoft.NET рамката, която кара BlackBerry Link да не работи, когато регионалните настройки на програмата са зададени на някои езици.

Решението тук е да надстроите Microsoft.NET Framework до версия 4.5 или по-нова версия.

Работи ли някое от тези решения за вас? Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.