Хиляди потребители на Windows 7 и Windows 10 съобщават, че не могат да печатат страници от Internet Explorer, след като инсталират актуализациите за юни Patch Tuesday. По-конкретно, отпечатаната страница е празна.

Ето как един потребител описва този проблем във форума на Microsoft:

Изглежда този проблем засяга само Internet Explorer 11, тъй като потребителите могат да печатат с Chrome или Edge. Засега виновниците за този брой са Windows 7 KB4012719 и Windows 10 KB4022725.

Поправете: Internet Explorer отпечатва празни страници

1. Деинсталирайте актуализациите
2. Поправете IE
3. Актуализирайте драйверите за вашия принтер
4. Деактивиране на защитен режим
5. Преместете вашите USER папки на друго устройство или местоположение
6. Преминете към алтернативен браузър при печат

Решение 1 - Деинсталирайте актуализациите

Ако често печатате уеб страници с помощта на Internet Explorer, най-простият начин за отстраняване на този проблем е да деинсталирате съответно KB4012719 и KB4022725.

Ако обаче искате да се възползвате от подобренията на качеството, внесени от тези две актуализации, трябва да ги запазите. В този случай следвайте стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу. Можете също да използвате следните решения, за да коригирате проблемите с печат в IE, които не са свързани с актуализациите на Windows.

Решение 2 - Ремонт на IE

Можете да поправите IE чрез нулиране на настройките на браузъра. По този начин ще ги върнете в състоянието, в което са били, когато Internet Explorer е бил инсталиран за първи път на вашия компютър. Имайте предвид, че нулирането на Internet Explorer не е обратимо и всички настройки се губят след нулирането.

1. Стартирайте Internet Explorer> отидете в менюто Инструменти> щракнете върху Интернет опции.
2. В прозореца Internet Options изберете раздела Advanced.
3. Щракнете върху Нулиране и изчакайте, докато Internet Explorer завърши прилагането на настройките по подразбиране.
4. Щракнете върху Затвори> OK> рестартирайте Internet Explorer.

Решение 3 - Актуализирайте драйверите за вашия принтер

1. Отидете на Старт> изберете Диспечер на устройства> Разширяване на принтери
2. Намерете принтера си в списъка> щракнете с десния бутон върху него> изберете Актуализиране на драйвер.

Решение 4 - Деактивиране на защитен режим

1. Щракнете върху иконата Инструменти в Internet Explorer> изберете раздела Защита> премахнете отметката от квадратчето до Активиране на защитен режим> щракнете върху Прилагане> ОК.
2. Рестартирайте отново Internet Explorer> прегледайте уебсайт> тествайте отпечатването на страница, докато стартирате браузъра като администратор.

Решение 5 - Преместете папките си USER на друго устройство или местоположение

1. Затворете Internet Explorer> отидете на Старт> стартирайте командния ред като администратор> въведете следната команда: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. Изпълнете командния ред отново като администратор и този път въведете тази команда: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Отворете Internet Explorer и отпечатайте някои страници. Отпечатаната страница вече не трябва да бъде празна.

Решение 6 - При печат преминете към алтернативен браузър

Това е просто просто решение, но можете също така просто да копирате и поставите уеб страницата от една в друга браузър и да я отпечатате по този начин. Ако проблемът с отпечатването на празни страници се появява единствено в Internet Explorer, можете да опитате да направите частта за печат в алтернативен браузър.

Надяваме се, че едно от изброените по-горе решения ви помогна да отстраните проблемите с печат, засягащи IE. Ако сте се натъкнали на други решения за отстраняване на този проблем, не се колебайте да изброите стъпките за отстраняване на проблеми в секцията за коментари по-долу.

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през юни 2017 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.