Понякога принтерите на HP, било то безжични или кабелни принтери, могат да спрат да печатат и да покажат, че не могат да установят грешка при отпечатване на документ. Това е често срещана грешка, приписвана на принтерите на HP.

Как да поправя Компютърът не е в състояние да установи двупосочна комуникация с грешката на устройството? Първо, опитайте да стартирате HP Print and Scan Doctor. Този специализиран инструмент от HP трябва да отстрани грешката при сканиране. Ако това не помогне, опитайте да актуализирате и инсталирате отново драйвера на принтера на HP. И накрая, ако това също не успее и все още сте останали с грешката, опитайте да възстановите мрежовите настройки по подразбиране. Разберете подробно за тези стъпки по-долу.

Поправете компютъра не е в състояние да установи двупосочна комуникация с грешката на устройството

1. Стартирайте HP Doctor Print and Scan Doctor
2. Деинсталирайте и преинсталирайте драйвера за принтер на HP
3. Възстановяване на мрежовите настройки по подразбиране

1. Пуснете HP Print and Scan Doctor

Преди да приложите някой от изброените поправки, винаги се препоръчва да извършите бърз рестарт на вашия компютър. Понякога рестартирането на системата ви може да поправи временната грешка с компютъра, както и с принтера.

HP предлага софтуерна програма за отстраняване на неизправности HP Print and Scan Doctor за диагностициране на вашите HP устройства на компютър с Windows. Инструментът може автоматично да намери и разреши проблемите, свързани с безжичните принтери и други печатащи машини.

1. Отидете на страницата за поддръжка на HP.
2. Под „ Доктор за печат и сканиране на HP за компютър с Windows“ кликнете върху бутона за изтегляне.
3. Стартирайте диагностичния инструмент след приключване на изтеглянето. Следвайте инструкциите на екрана, за да диагностицирате и поправите принтера.

2. Деинсталирайте и преинсталирайте драйвера за принтер на HP

През повечето време тази грешка е причинена от дефектна инсталация на драйвери или повреден софтуер за драйвери. Във всеки случай можете да деинсталирате драйвера на HP Printer от вашата система и след това да го инсталирате отново, за да поправите грешката. Ето как да го направите.

1. Натиснете Windows Key + R, за да отворите Run.
2. Въведете управление и натиснете Enter.
3. В контролния панел отидете на Програми> Програми и функции.

   

4. Изберете вашия HP Printer и кликнете върху Деинсталиране.

Извадете принтера от настройката

След деинсталиране на принтера на HP, трябва да премахнете устройството от Настройките. Ето как да го направите.

1. Щракнете върху Старт и изберете Настройки.
2. Кликнете върху Устройства.
3. От левия прозорец щракнете върху Принтери и скенери.

   

4. Под Принтер и скенер потърсете вашия принтер на HP.
5. Изберете вашия HP принтер и щракнете върху Премахване на устройството.

Деинсталиране на драйвери за принтер

След като премахнете принтера от раздела Device в настройките, трябва да деинсталирате драйвера за принтера от Printer Server Properties. Ето как да го направите.

1. Натиснете Windows Key + R, за да отворите диалоговия прозорец Run.
2. Въведете printui.exe / s и натиснете Enter. Той ще отвори свойствата на сървъра за печат.
3. Отидете на раздела Driver.
4. В „Инсталирани драйвери за принтер“ потърсете принтер на HP.
5. Изберете драйвера за принтера на HP и щракнете върху бутона Премахване.

   

6. Щракнете върху OK, за да потвърдите избора.
7. Щракнете върху Приложи и ОК, за да запазите промените.
8. Затворете прозореца Свойства на сървъра за печат.

Инсталирайте нови драйвери за принтера

1. Рестартирайте системата си. След рестартирането трябва да инсталирате драйвери за принтери на HP от официалния уебсайт.
2. Отидете в секцията с драйвери на уебсайтове на HP.
3. Намерете драйверите, съвместими с вашия принтер, както и версията на Windows.
4. Изтеглете драйверите и инсталирайте драйвера за първия принтер. Ако успеете, опитайте да инсталирате драйвера и за втория принтер.

• Прочетете също: 10 богати на функции PDF редактори, които също са много лесни за използване

3. Възстановете мрежовите настройки по подразбиране

На вашия безжичен принтер можете да опитате да възстановите мрежовата настройка по подразбиране, за да поправите грешката. Чрез нулиране на настройките принуждавате принтера да използва свежа конфигурация, като по този начин премахвате всяка стара повредена конфигурация.

1. На вашия принтер натиснете едновременно бутона Wireless и бутона Cancel.
2. Дръжте бутоните за три секунди и след това ги освободете.

След като настройките се възстановят до фабричните настройки, свържете принтера към мрежата.

1. Натиснете и задръжте бутона за безжична връзка на вашия принтер за 3 секунди. Той ще стартира режим на натискане на WPS (Wi-Fi Protected Setup). Безжичните светлини трябва да започнат да мигат, след като се активира WPS режимът.
2. Натиснете бутона WPS на вашия мрежов рутер, за да започнете връзката.

Използвайте метода на пин

Можете също да свържете вашия принтер към мрежата, като използвате метода на ПИН.

1. Натиснете едновременно бутона за безжична връзка и информация на вашия принтер. Това ще отпечата страницата за конфигурация на мрежата. Намерете WPS ПИН в страницата (в горната част на страницата).
2. Натиснете и задръжте бутона за безжична връзка на вашия принтер, докато светлините на безжичната мрежа започнат да мигат.
3. Отворете софтуера на рутера на вашия компютър и въведете WPS PIN, генериран от принтера, за да го свържете към мрежата.