Много собственици на лаптопи на Dell, които са инсталирали актуализацията на Windows 10 Creators на своите компютри, са се сблъскали с проблеми с черния екран при зареждане. По-конкретно, лаптопите на Dell могат да се събудят на черен екран след затваряне и отваряне на капака.

Добрата новина е, че този проблем засяга само три модела лаптопи на Dell: Alienware 17 R4, Precision M7710 и Precision M6800. За да възстановят дисплея, потребителите трябва да извършат твърд рестарт. За съжаление проблемът възниква отново следващия път, когато потребителите затворят и отворят капака.

Ето как един потребител описва този проблем:

Моят компютър актуализира снощи до актуализацията на Създателя и тази сутрин имам черен екран само с курсора на мишката. Изглежда, че всичко е там на моя работен плот, курсорът се променя на един пръст с едно щракване, когато над икона и мога да напиша нещо в областта "Попитай ме нещо". (не мога да видя какво пишем)

Как да поправите черен екран след стартиране в Creators Update

Черният екран е причинен от известен проблем с драйвера на дисплея GeForce, използван в тези модели лаптопи, и с Creators Update.

За да отстраните този проблем, можете да изтеглите и инсталирате актуалната корекция на драйвера на GeForce, която NVIDIA пусна, за да разреши този проблем. Можете да изтеглите спешната корекция от страницата за поддръжка на NVIDIA.

Обновеният драйвер на дисплея също се пуска на тези устройства чрез Windows Update.

Срещали ли сте този проблем при други модели лаптопи? В такъв случай изтеглете актуалната корекция на NVIDIA и използвайте секцията за коментари по-долу, за да ни кажете дали това действие отстрани проблема.