Microsoft признава, че има още една грешка, засягаща серия от устройства, работещи с Creators Update.

Грешката в черния екран

Актуализацията на Windows 10 Creators вече работи на милиони устройства по целия свят, но изглежда Microsoft вече потвърди, че три различни устройства Dell често срещат гаден проблем, който им пречи да се стартират на работния плот след надграждане до Creators Update. Въпросните модели са Alienware 17 R4, Precision M7710 и Precision M6800. Възможно е да бъдат засегнати и повече лаптопи, според компанията.

Как да отстраните проблемите с черния екран на лаптопите

Microsoft казва, че принудителното рестартиране ще направи трика и ще върне лаптопа в работно състояние, но бъгът отново ще се появи при опит да се събуди от сън в някакъв момент.

След инсталиране на актуализацията на Windows 10 Creators, следните модели Dell могат да се събудят на черен екран след затваряне и отваряне на капака. За възстановяване на дисплея се изисква усилена рестартиране. След това този проблем отново възниква следващия път, когато капакът бъде затворен и отворен отново, обяснява гигантската технологична компания.

Инженер на Microsoft потвърди, че проблемът е свързан с драйвера за дисплея на GeForce, инсталиран на тези конкретни лаптопи, и потребителите настоятелно препоръчват да изтеглят и инсталират най-новите драйвери.

Новата версия на драйвера се доставя чрез Windows Update до тези устройства, така че ако обновите устройството си, проблемът трябва да изчезне и вече няма да виждате черния екран.

Можете да получите най-новите актуализации и драйвери за Windows 10 Creators Update, като изпълните следните стъпки:

• Стартирайте приложението Настройки
• Отидете на Актуализация и защита> Актуализация на Windows> Проверка за актуализации.

Ако версията на драйверите на NVIDIA не се появи в Windows Update, трябва да получите актуализацията от уебсайта на NVIDIA.