Dropbox е доста солидна услуга, която рядко създава проблеми на потребителите. Възможно е обаче да има някои ситуации, когато услугата така или иначе ще ви създаде главоболие.

Един от най-досадните проблеми не само с Dropbox, но и с почти всяка услуга за съхранение в облак е, когато клиентът Desktop спре да синхронизира. Различни фактори могат да причинят синхронизирането на Dropbox да спре да работи. Това е сериозен проблем, който трябва да бъде решен възможно най-скоро и подготвихме няколко решения, които може да помогнат.

Какво да направите, ако Dropbox за Windows 10 не успее да се синхронизира

Съдържание:

1. Деактивирайте вашия антивирус
2. Прекратете връзката на Dropbox
3. Уверете се, че сте правилно свързани с интернет
4. Изтриване на кеш паметта Dropbox
5. Промяна на местоположението на Dropbox (за напреднали потребители)
6. Опитайте да инсталирате Dropbox от Windows Store
7. Проверете защитната си стена и добавете Dropbox в списъка с изключения
8. Деактивирайте антивируса си / Добавете Dropbox в списъка с изключения
9. Стартирайте инструмента за отстраняване на проблеми
10. Деинсталирайте най-новата актуализация

Fix - Dropbox няма да се синхронизира в Windows 10

Решение 1 - Деактивирайте вашия антивирус

Инсталирането на антивирусна програма на вашия компютър е полезно от гледна точка на сигурността, но може да бъде вредно за други аспекти на вашия компютър. Известно е, че антивирусите често влизат в конфликт с различни функции на Windows и трети програми, а Dropbox също е в списъка.

Първото нещо, което трябва да направите, е да направите пауза на вашия антивирус за известно време и да видите дали Dropbox е в състояние да се синхронизира. Ако забележите, че синхронизирането работи без проблеми, когато антивирусът е изключен, или деинсталирайте антивируса (и преминете към Windows Defender, което е нещо, което Microsoft би искал да направите), или белия списък Dropbox в антивируса.

Също така имайте предвид, че някои софтуерни системи за оптимизация, като TuneUp, могат да изтрият Dropbox, докато оптимизират Windows. В такъв случай се свържете с поддръжката на TuneUp за помощ и допълнителни инструкции.

От друга страна, ако определите, че нито антивирусните, нито оптимизационните програми са отговорни за проблема със синхронизирането, преминете към следващото решение.

Решение 2 - Прекратяване на Dropbox

Може да се случи, че вашите Dropbox настройки са повредени. Един от най-ефективните начини за справяне с този проблем е прекратяването на връзката на компютъра от вашия Dropbox акаунт и връзката му отново. По този начин настройките ще се нулират и проблемът може да бъде решен.

Ето какво трябва да направите, за да прекратите връзка и да свържете акаунти:

1. Влезте в акаунта си на dropbox.com.
2. Кликнете върху името си в горната част на която и да е страница, за да отворите менюто на акаунта.
3. Щракнете върху Настройки.
4. Изберете раздела Защита.
5. В секцията Устройства щракнете върху X до името на вашия компютър, за да прекратите връзката му.

   

За да свържете компютъра си обратно към вашия Dropbox акаунт, просто влезте с клиента на Desktop. Тя трябва да свърши цялата работа за вас при първия вход.

Ако прекратяването на връзката / свързването на вашия компютър не свърши работата, опитайте някои други решения, изброени по-долу.

Решение 3 - Уверете се, че сте правилно свързани с интернет

Очевидно синхронизацията не може да функционира добре, ако не сте правилно свързани с интернет. Така че, за всеки случай, уверете се, че всичко е наред с вашата интернет връзка. В случай, че забележите някакви проблеми, опитайте да ги разрешите, като използвате решения от тази статия и след това опитайте да синхронизирате Dropbox отново.

Решение 4 - Изтриване на кеш паметта на Dropbox

Точно както е случаят с антивирусните програми, натрупаният кеш може да доведе до проблеми с вашия Dropbox клиент. Така че, ако никое от решенията отгоре не работи добре за вас, опитайте да изчистите кеша. В случай че не знаете как да направите това, следвайте тези инструкции:

1. Отворете Explorer Explorer.
2. Отидете в папката си Dropbox и отидете в папката кеш (можете също да получите достъп до папката, като въведете % HOMEPATH% \ Dropbox \.dropbox.cache в Търсене).
3. Изберете всички, като натиснете Ctrl + A.
4. Натиснете Изтрий и потвърдете, за да премахнете всичко от папката.

Сега опитайте да синхронизирате вашите файлове с Dropbox отново и вижте дали проблемът е решен.

Решение 5 - Промяна на местоположението на Dropbox (за напреднали потребители)

В случай че никоя от горните настройки не работи за вас, опитайте по-модерно решение. Ще трябва да премахнете настройките си на ръка, като използвате администраторски акаунт. Това трябва да нулира Dropbox и да реши проблема със синхронизирането. Ако не сте сигурни какво правите, помолете някой друг за помощ, за да избегнете още по-големи щети.

Ето какво точно трябва да направите:

1. Излезте от Dropbox. За целта щракнете върху иконата Dropbox в системната област, след това иконата на зъбно колело в панела с известия и изберете Изход от Dropbox от менюто.
2. Сега щракнете с десния бутон върху менюто "Старт" и изберете Команден ред (Администратор)
3. Копирайте и поставете следните редове в командния ред, един по един, и натиснете Enter след всеки от тях:
   • icacls „% HOMEPATH% \ Dropbox“ / предостави „% USERNAME%“:(F) / T

     

   • icacls „% APPDATA% \ Dropbox“ / предостави „% USERNAME%“:(F) / T
   • icacls „% LOCALAPPDATA% \ Dropbox“ / предостави „% USERNAME%“: F / T
   • icacls „% PROGRAMFILES% \ Dropbox“ / grant „% USERNAME%“: F / T
4. Ако местоположението на папката Dropbox не е C: \ Users \ YourUser \ Dropbox path, модифицирайте първата команда, която да я сочи. Пример: icacls „D: \ Dropbox“ / предостави „% USERNAME%“:(F) / T
5. Сега рестартирайте Dropbox и вижте дали нещо се е променило

Решение 6 - Опитайте да инсталирате Dropbox от Windows Store

Вероятно предпочитате обикновената, win32 версия на Dropbox, но има и UWP версия и това е доста добре. Освен това UWP приложенията (би трябвало) работят по-добре в Windows 10, така че наистина няма какво да губите.

Просто преминете към Microsoft Store, изтеглете и инсталирайте UWP версията на Dropbox и вижте дали имате повече късмет с това приложение.

Решение 7 - Проверете защитната си стена и добавете Dropbox в списъка с изключения

Тъй като Dropbox не е първа програма, има вероятност защитната стена на Windows да я блокира. Ако това е така, не е нужно наистина да деактивирате напълно защитната стена, за да работи Dropbox. Можете просто да го добавите в списъка с изключения. Ето как:

1. Отидете на Търсене, въведете защитна стена и отворете защитната стена на Windows Defender.
2. Отидете на Разрешаване на приложение или функция чрез защитната стена на Windows Defender.
3. Превъртете надолу през списъка с приложения и намерете Dropbox.
4. Не забравяйте да проверите както частните, така и обществените.
5. Запазете промените и рестартирайте компютъра.

Решение 8 - Деактивиране на вашия антивирус / Добавяне на Dropbox в списъка с изключения

Същото се отнася и за антивирусното ви решение. Ако Dropbox все още се затваря, може би вашият антивирус просто го блокира. За да предотвратите това, отидете на настройките на вашия антивирус и добавете Dropbox в списъка с изключения.

Решение 9 - Стартирайте инструмента за отстраняване на проблеми

Ако имате проблеми с UWP версията на приложението, трябва да стартирате вградения инструмент за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблемите. Ето как да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в Windows 10:

1. Отидете в Настройки.
2. Отворете Актуализации и сигурност > Отстраняване на неизправности.
3. Щракнете върху Приложения за Windows Store и изберете Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности.
4. Изчакайте инструмента за отстраняване на неизправности да завърши процеса.
5. Рестартирайте вашия компютър.

Решение 10 - Деинсталирайте най-новата актуализация

Както казахме по-горе, никога не знаете с актуализациите на Windows. Така че е възможно и актуализация на Windows да наруши системата ви и да счупи някои приложения или програми. Ако инсталирането на последните актуализации не свърши работата (или дори влоши проблема), нека да обърнем философията и да деинсталираме най-новата актуализация на Windows. Ето как:

1. Отворете Настройки > Актуализации и защита > Актуализация на Windows
2. Отидете на История на актуализациите > Деинсталиране на актуализации.
3. Сега намерете най-новата актуализация, инсталирана на вашия компютър (можете да сортирате актуализациите по дата), щракнете с десния бутон върху нея и отидете на Деинсталиране
4. Рестартирайте компютъра си

Надяваме се поне едно от тези решения да ви помогне да разрешите проблемите си със синхронизирането на Dropbox. Ако имате коментари, въпроси или знаете някои решения, които не сме изброили тук, не забравяйте да ни уведомите в коментарите по-долу.

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през януари 2016 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.