Все повече потребители на Windows Defender съобщават, че не могат да включат вградената антивирусна програма на Microsoft поради различни грешки: някои от тях не могат да инсталират най-новите актуализации, докато други не могат да получат софтуера за бързо сканиране.

Днес ние добавяме нов брой в списъка, тъй като много потребители съобщиха, че не могат да включат функцията за защита в реално време в Windows Defender поради грешката „Възникна неочакван проблем“. Няма конкретен код за грешка за тази грешка, само изскачащ прозорец, който моли потребителите да инсталират най-новите актуализации.

Потребителите се оплакват от грешката „Възникна неочакван проблем“ в Windows Defender

Windows Defender предлага солидна защита, но много потребители съобщават за възникнал неочакван проблем при опит да стартирате Windows Defender. Има и други проблеми, които могат да засегнат Windows Defender и това са някои от най-често срещаните:

• Windows Defender неочаквана грешка съжаляваме, че попаднахме на проблем - Понякога може да получите това съобщение за грешка, докато се опитвате да стартирате Windows Defender. Ако това се случи, не забравяйте да премахнете всички файлове, свързани с вашия антивирус и проверете дали това решава проблема.
• Центърът за сигурност на Windows Defender не работи - Ако срещнете този проблем, проблемът може да е вашите услуги, така че не забравяйте да ги нулирате и проверете дали това помага.
• Windows Defender неочаквана грешка, моля опитайте отново - Това е друг често срещан проблем, който може да възникне в Windows 10. Ако срещнете този проблем, не забравяйте да актуализирате Windows 10 и проверете дали това решава проблема.
• Windows Defender продължава да спира - Много потребители съобщават, че Windows Defender продължава да спира на компютъра си. Ако срещнете този проблем, не забравяйте да проверите регистъра си.

Засега инженерите по поддръжка на Microsoft не са отговорили на тази тема и не можахме да намерим конкретно решение за тази грешка. За щастие, има някои общи решения за отстраняване на често срещани проблеми с Windows Defender и ви предлагаме да ги изпробвате поради липса на по-добро решение. Може би едно от изброените по-долу решения може да реши този проблем.

Решение 1 - Използвайте антивирусни инструменти за премахване

Напълно деинсталирайте старите си антивирусни програми, като използвате тези инструменти за премахване на антивирусни програми. Изтеглете и стартирайте инструмента, наличен за антивируса, който сте използвали преди да инсталирате Windows Defender. След това рестартирайте компютъра си и Windows Defender трябва да може да инсталира най-новите актуализации.

• ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Windows Defender е най-популярното корпоративно антивирусно решение

В допълнение към инструментите за премахване на антивирусни програми, можете също да използвате приложения за деинсталиране, за да премахнете своя антивирус. Ако не сте запознати, приложенията за деинсталиране са специално предназначени за деинсталиране на всяка програма и премахване на всички нейни файлове и записи в регистъра от вашия компютър.

Използвайки един от тези инструменти, вие ще премахнете напълно всяко приложение от вашия компютър, както и всички останали файлове. В резултат на това ще попречите на всички останали файлове да се намесват в Windows Defender.

Има много страхотни приложения за деинсталиране и ако търсите такова, не се колебайте да опитате IOBit Uninstaller или Revo Uninstaller. Всички тези приложения са доста лесни за използване и с помощта на тях трябва да можете да премахнете с лекота вашия антивирус на трети страни и неговите оставащи файлове.

Решение 2 - Почистете зареждането на вашия компютър

Приложенията на трети страни понякога могат да пречат на Windows Defender и да причинят появата на съобщение за грешка при неочакван проблем. Това може да бъде причинено от приложения за стартиране от трети страни и за да коригирате този проблем, трябва да извършите Clean boot. Това е доста просто и можете да го направите, като изпълните следните стъпки:

1. Натиснете Windows Key + R и въведете msconfig. Сега натиснете Enter или щракнете върху OK.

   

2. Сега ще се появи прозорецът за конфигуриране на системата. Отворете раздела Услуги и поставете отметка Скриване на всички услуги на Microsoft. Сега щракнете върху бутона Деактивиране на всички.

   

3. Сега отидете на раздела Startup и щракнете върху Open Task Manager.

   

4. След като се отвори диспечерът на задачите, ще видите списък на приложения за стартиране. Щракнете с десния бутон върху първия запис в списъка и изберете Деактивиране от менюто. Повторете тази стъпка за всички стартиращи приложения в списъка.

   

5. След като деактивирате всички приложения за стартиране, затворете диспечера на задачите и се върнете към прозореца за конфигурация на системата. Щракнете върху Приложи и ОК и рестартирайте вашия компютър.

   

След като компютърът ви се рестартира, проверете дали проблемът продължава да съществува. Ако не, това означава, че някое от приложенията или услугите с увреждания го е причинило. Ако искате да разберете кое приложение е проблемът, деактивирайте приложенията и услугите едно по едно или в групи, запазете промените и рестартирайте компютъра си. Имайте предвид, че ще трябва да повторите това няколко пъти. След като намерите проблемното приложение, можете да го деактивирате или да го премахнете от вашия компютър.

Решение 3 - Проверете системните си файлове

Инструментът за проверка на системни файлове поправя повреда в системните файлове. Използвайте този инструмент, за да проверите дали Windows Defender е повреден или не, което може да обясни защо получавате съобщението за грешка при неочакван проблем. За да извършите SFC сканиране, просто трябва да направите следното:

1. Натиснете Windows Key + X, за да отворите менюто Win + X и изберете командния ред (администратор) или PowerShell (администратор) от менюто.

   

2. Въведете командата sfc / scannow > натиснете ENTER > изчакайте сканирането да завърши.

   

Ако сканирането с SFC не реши проблема или ако изобщо не можете да стартирате SFC сканиране, може да успеете да отстраните проблема, като използвате вместо това DISM сканиране. За да направите това, просто направете следното:

1. Стартирайте командния ред като администратор.
2. Когато командният ред започне, въведете DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth и натиснете Enter, за да го стартирате. DISM сканирането ще започне. Имайте предвид, че DISM сканирането може да отнеме до 30 минути, така че не го прекъсвайте.

   

След като DISM сканирането приключи, проверете дали проблемът продължава да продължава. Ако проблемът продължава да съществува или ако не сте могли да стартирате SFC сканиране преди това, не забравяйте да повторите сканирането SFC още веднъж и проверете дали това отстранява проблема.

Решение 4 - Рестартирайте услугата Център за сигурност

Според потребителите, понякога определени услуги могат да причинят поява на неочакван проблем, възникнал грешка. Това обаче е само временен проблем и можете да го отстраните просто като нулирате проблемната услуга. За да направите това, просто трябва да изпълните следните стъпки:

1. Натиснете клавиша Windows + R > стартиране Изпълнение.
2. Въведете services.msc > натиснете Enter.

   

3. В Услуги потърсете Център за сигурност.
4. Щракнете с десния бутон върху Центъра за сигурност > щракнете върху Рестартиране.

   

В допълнение към услугата Център за сигурност, някои потребители също препоръчват да нулирате услугата Windows Defender, така че не забравяйте да направите това също. След нулиране на необходимите услуги проверете дали проблемът продължава да съществува.

• ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Поправете: Грешка на Windows Defender ”0x80016ba” в Windows 10

Решение 5 - Уверете се, че вашият Windows е актуален

Windows Defender е основен компонент на Windows 10 и ако получавате съобщение за грешка при неочакван проблем, може да успеете да отстраните проблема просто като актуализирате Windows. По подразбиране Windows 10 автоматично ще инсталира липсващите актуализации, но понякога може да пропуснете актуализация поради определени грешки.

Въпреки това, винаги можете да проверите за актуализации ръчно, като направите следното:

1. Натиснете Windows Key + I, за да отворите приложението Настройки.
2. Сега отидете на раздел Актуализация и защита.
3. Щракнете върху бутона Проверка за актуализации в десния прозорец.

Сега Windows ще провери наличните актуализации и ще ги изтегли на заден план. След като актуализациите бъдат изтеглени, те ще се инсталират автоматично веднага след като рестартирате компютъра. Актуализирането на вашия компютър е важно и ако имате проблеми с Windows Defender, не забравяйте да актуализирате Windows и проверете дали това решава проблема.

Решение 6 - Направете промени в регистъра си

Според потребителите, ако Windows Defender ви създаде неочаквана грешка, възникнала грешка, може да успеете да я поправите, просто като промените системния регистър. За да направите това, просто трябва да следвате тези прости стъпки:

1. Натиснете Windows Key + R и въведете regedit. Сега натиснете Enter или щракнете върху OK.

   

2. Когато се отвори Редактор на системния регистър, в левия панел отворете HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPполитикиMicrosoftWindows Defender. В десния прозорец щракнете двукратно върху DisableAntiSpyware DWORD. Ако тази стойност не е налична, ще трябва да я създадете, като щракнете с десния бутон върху празното пространство и изберете New> DWORD (32-bit) Value.

   

3. Задайте данните за стойността на 0 и щракнете върху OK, за да запазите промените.

   

След това трябва да се реши проблемът с Windows Defender и да можете да го използвате без никакви проблеми.