Вашият принтер на HP ви позволява да печатате както в сиви цветове (черно и бяло), така и в цвят. Отпечатването в черно-бяло или цветно изображение изисква от потребителите да променят предпочитанията в настройките на принтера, докато печатат документ. Понякога принтерът ви може да печата само в сива скала, а друг път ще се отпечатва само цветно. Това е често срещан проблем с принтерите на HP.

Засегнатите потребители се увериха, че споделят проблема онлайн.

Купих нов компютър Dell. Всичко, отпечатано от този компютър, отпечатва само в сиви скали. Ако отпечатам същия документ от друг компютър на същия принтер, той ще се отпечатва цветно. Изтеглили сте драйверите от HP, но проблемът продължава.

Разбира се, първо проверете цветните си касети. Ако имате достатъчно цвят в касетите, но принтерът все още печата само в сива скала, проверете инструкциите по-долу.

Принтерът може да печата само в сиви скали

1. Деинсталирайте и инсталирайте отново принтера и драйверите

1. Натиснете клавиша Windows + R.
2. Въведете управление и натиснете OK.
3. Отворете Програми> Програми и функции.

   

4. Намерете принтера си в списъка и изберете Деинсталиране.

2. Премахнете от диспечера на устройства

1. Натиснете клавиша Windows + R.
2. Въведете devmgmt.msc и натиснете OK, за да отворите диспечера на устройства.

   

3. Разширете опашки за печат. Щракнете с десния бутон върху проблемния принтер и изберете Деинсталиране на устройство.
4. Затворете диспечера на устройства.

3.

1. Отидете на страницата на драйвера на принтера на HP.
2. Потърсете модела на вашия принтер и изтеглете най-новите драйвери за принтера.
3. Стартирайте и инсталирайте драйверите на принтера на вашия компютър.
4. Когато настройката ви подкани да свържете принтера към компютъра, включете USB кабела на принтера към компютъра.

Опитайте се да отпечатате документ в цвят и проверете дали грешката е решена. Ако е необходимо, рестартирайте системата и опитайте отново.

• Прочетете също: Какво да направите, ако принтерът ви отпечата хартия криво

Принтерът не се отпечатва в сиви скали

1. Деинсталирайте принтера и драйверите

1. Натиснете Windows Key + R, за да отворите Run.
2. В полето Изпълнете въведете управление и натиснете OK, за да отворите контролния панел.
3. Отворете Програми> Програми и функции.

4. Изберете софтуера за принтер и щракнете върху Деинсталиране.

2. Извадете драйвера за принтера

1. Натиснете Windows Key + R, въведете Control и натиснете OK, за да отворите контролния панел.
2. В контролния панел потърсете Устройство и принтери.
3. Кликнете върху Принтери и устройства.
4. Изберете всеки принтер и щракнете върху Свойства на принтерния сървър.
5. Отидете в раздела Драйвери и изтрийте всички изброени драйвери на принтера на HP.
6. Рестартирайте компютъра.
7. След рестартирането Натиснете клавиша Windows + R.

   

8. Въведете % temp% и щракнете върху OK.
9. Във временната папка изберете всички файлове и щракнете върху Изтриване.

3. Преинсталирайте принтерното устройство

1. Отидете онлайн страницата на драйвера на принтера на HP.
2. Изберете вашия модел принтер и изтеглете подходящи драйвери.
3. Стартирайте инсталатора и се уверете, че свързвате принтера към компютъра само когато съветникът за настройка ви подкани.